人人都是增长官(以用户为中心的增长思维与实战)9787115565488
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作者刘津
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115565488
出版时间2020-04
装帧平装
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定价79.9元
货号11185732
上书时间2024-12-18
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作者简介
刘津
前京东金融用户体验总监，曾在网易、阿里巴巴、宜人贷等公司担任管理岗位，拥有超过十年的设计、体验、产品、增长经验。她是用户增长设计（User Growth Design）理念发起人，网易云课堂、360商学院、三节课等十余家机构特邀讲师，为中国移动、联想等近百家知名公司做过企业培训或演讲。她的著作有《破茧成蝶》《破茧成蝶2》《生命蓝图》等。
目录
第 一篇 增长时代积极转身 001
第 1章 人人都应具备增长思维 002
1.1 增长职能的下沉与渗透 002
1.2 做增长黑客还是产品极客 007
1.3 以用户为中心增长 009
第 2章 不同职能如何助力增长 012
2.1 突破传统职能边界 012
2.2 联合他人共创成果 014
2.3 步步为营推动增长 015
2.4 以用户为中心的增长全景图 016
2.4.1 北极星指标 017
2.4.2 一级方向（差异性洞察） 018
2.4.3 二级机会（用户增长地图） 019
2.4.4 三级落地（精益增长闭环） 019
2.4.5 四级成果（增长链） 019
第二篇 以用户为中心增长 021
第3章 以终为始达成增长目标 022
3.1 聚焦正确的方向 022
3.1.1 找到正确的增长目标 023
3.1.2 增长目标与传统目标 024
3.1.3 在天平两端寻找平衡 025
3.1.4 北极星指标因时而变 026
3.2 活学活用北极星指标 028
3.2.1 从公司整体价值出发 028
3.2.2 像CEO一样深谋远虑 030
3.2.3 一切皆可量化 032
3.3 OKR如何助力增长 032
3.3.1 各种指标体系的区别与联系 033
3.3.2 OKR与KPI孰优孰劣 035
3.3.3 如何制定OKR 036
3.3.4 正确运用OKR 037
第4章 差异性洞察找准增长爆破点 039
4.1 从传统调研到高阶洞察 039
4.2 北极星指标锚定范围 042
4.2.1 成长期：明确差异化定位 042
4.2.2 成熟期：转型或扩大规模 043
4.2.3 探索期：寻找市场新机遇 043
4.3 “花式对比”数据分析 044
4.3.1 实用的“铁人三项”数据 045
4.3.2 在花式对比中发现玄机 046
4.3.3 探寻差异数据后的本质 047
4.4 围绕北极星指标细分人群 050
4.4.1 传统用户分类的弊端 050
4.4.2 增长导向的用户分类 052
4.5 用侦探之眼研究用户 055
4.5.1 寻找合适的样本进行“侦查” 056
4.5.2 用放大镜查找蛛丝马迹 058
4.5.3 定量验证“侦查”成果 062
4.5.4 快速洞察百宝箱 064
4.6 “嫌疑人”特征档案 069
4.6.1 传统画像为何“鸡肋” 069
4.6.2 “硬核”对比凸显差异 071
4.6.3 改良版用户特征画像 072
4.7 一级方向：引燃增长爆破点 077
4.7.1 挖掘产品优势，打破增长瓶颈 077
4.7.2 定位营销差异，抢占用户心智 081
4.7.3 关注发展趋势，校正营销定位 086
4.7.4 从差异化定位到一级方向 087
4.8 B端产品的一级方向 091
4.8.1 B端产品的双层差异性 092
4.8.2 B端产品调研对象及内容 093
4.8.3 B端产品的一级方向画布 094
第5章 用户增长地图全局规划增长策略 097
5.1 从体验地图到用户增长地图 097
5.1.1 用户视角与全局视角 097
5.1.2 指标、洞察和假设 101
5.2 拆分关键增长指标 102
5.2.1 场景分解法 102
5.2.2 OKR分解法 103
5.2.3 用户旅程分解法 105
5.2.4 为什么不用“AARRR” 105
5.3 正负洞察双管齐下 109
5.3.1 正向二级洞察 110
5.3.2 负向二级洞察 112
5.4 二级机会：制定增长策略 113
5.4.1 体系化的指标思维 114
5.4.2 “力所能及”的增长策略 114
5.4.3 判断优先级的四要素 115
5.4.4 使用用户增长地图进行全局规划 116
5.5 为一家濒临破产的公司制定增长策略 122
5.5.1 Karmaloop增长案例之我见 123
5.5.2 增长案例复盘之万能增长思路 126
第6章 精益增长闭环落地无限场景 136
6.1 打造百发百中的增长闭环 136
6.1.1 传统方法为什么不灵 136
6.1.2 打造高效增长闭环 138
6.2 三级落地：取得增长成果 142
6.2.1 案例1：产品流程转化率提升 144
6.2.2 案例2：营销落地页面转化率提升 147
6.2.3 案例3：首页流量分发策略 151
6.2.4 案例4：低成本唤醒沉睡用户 157
6.3 无分解，不增长 169
6.3.1 分解的宏观意义 169
6.3.2 分解的微观意义 170
6.4 无限场景延展 174
6.4.1 重构需求文档 174
6.4.2 构思爆款短视频 178
6.4.3 设计创意营销界面 180
6.4.4 在一场比赛中脱颖而出 183
6.4.5 判断工作优先级 185
第7章 高效实验稳定实现增长循环 187
7.1 实验思路让学渣变学霸 187
7.2 高效实验的4个步骤 188
7.2.1 分解实验变量 189
7.2.2 多维度排列优先级 192
7.2.3 可视化时间安排 193
7.2.4 量化结果并复盘 194
7.3 科学统计实验结果 195
7.3.1 置信区间评估A/B测试结果 195
7.3.2 探讨数据背后的原因与结论 198
第三篇 让增长生生不息 201
第8章 增长链批量复制增长成果 202
8.1 爆发式增长的秘密 202
8.1.1 价值导向的创新迭代 204
8.1.2 成功经验的二次复制 204
8.1.3 实验结果的批量复用 205
8.2 四级延续：批量复制增长 207
8.3 增长组件库案例 209
8.3.1 什么是增长组件库 209
8.3.2 精益思维逐步推动落地 211
8.3.3 高维打低维的增长底色 214
第9章 以用户为中心增长 215
9.1 增长是一种怎样的思维 215
9.2 无处不在的增长思维 218
内容摘要
《人人都是增长官：以用户为中心的增长思维与实战》重新定义了“增长”的概念：增长已冲破岗位职能的，成为每位职场人都需要具备的通用能力。
《人人都是增长官：以用户为中心的增长思维与实战》采用“思维+案例”的编排方法，共分为3篇：篇提出“以用户为中心的增长”概念，给出“以用户为中心”的增长全景图；第二篇详细讲解如何“以用户为中心”实现增长，包括活学活用“北极星指标”确定增长目标、通过差异性洞察找准增长爆破点、根据用户增长地图梳理具体实用的增长策略，以及通过打造增长闭环落地执行增长方法；第三篇介绍如何像搭积木一样激发创意，驱动增长。
《人人都是增长官：以用户为中心的增长思维与实战》能够帮助每位对用户增长思维感兴趣的读者提升认知，做好本职工作，驱动业绩增长。
主编推荐
增长已经冲破岗位职能的，成为每位职场人都需要具备的通用能力。 结合设计思维与增长黑客理念，创建了一套 “用户增长设计”方法，强调“以用户为中心增长”，把握全局、抓大放小，步步为营做增长。 提供丰富的增长案例，详细介绍增长的思路和执行步骤，为成功增长经验的复用和进一步拓展提供了简明易懂的指导。
精彩内容
《人人都是增长官：以用户为中心的增长思维与实战》重新定义了“增长”的概念：增长已冲破岗位职能的限制，成为每位职场人都需要具备的通用能力。
《人人都是增长官：以用户为中心的增长思维与实战》采用“思维+案例”的编排方法，共分为3篇：第一篇提出“以用户为中心的增长”概念，给出“以用户为中心”的增长全景图；第二篇详细讲解如何“以用户为中心”实现增长，包括活学活用“北极星指标”确定增长目标、通过差异性洞察找准增长爆破点、根据用户增长地图梳理具体实用的增长策略，以及通过打造增长闭环落地执行增长方法；第三篇介绍如何像搭积木一样激发创意，驱动增长。
《人人都是增长官：以用户为中心的增长思维与实战》能够帮助每位对用户增长思维感兴趣的读者提升认知，做好本职工作，驱动业绩增长。
媒体评论
如今是属于数据驱动增长的年代，不仅“用数据说话”，还用“数据＋算法”来预测、规划和推荐。在可期的走向视频时代的后几年，增长会更加依赖数据。刘津是一位增长黑客，我多次邀请她为我的团队做增长培训，同事们受益良多。这本书精心将方法与案例结合，从实战中验证并迭代方法论，是一本可系统进修的实战指南。无论你是想转型成增长黑客的“产品汪”“运营喵”，还是手握大权的增长官、CEO，我都向你推荐此作。 ——TalkingData产品副总裁 闫辉 这本书在知识讲解中蕴含着思考，于思考之间洋溢着感情，自成一体地讲述了增长的方法论。 ——前华为云大数据总监 徐飞 刘津的增长方法论博采众长，用户增长理念——始终坚持以用户价值增长为初心来平衡并赢得商业价值，紧密契合新消费时代的价值主张，超越传统增长理论。 ——浙江工业大学副教授、心理学博士 乔歆新 360商学院在接触各行业企业主的过程中发现，不仅是大城市、大企业需要增长人才，二三线城市、中小企业同样渴求具有增长思维的人才，以实现业绩增长。这本书不仅适合互联网行业，对传统行业的发展同样很有启发。 ——奇虎360集团商业化培训总监，360商学院院长 佘俐 过去几年，用户增长领域的发展和变化很好迅速：从概念上看，已经从单一职能所具备的专业能力演化为各个业务角色都需要的思维方式；在目标管理上，已经从数据指标驱动走向了用户价值驱动；在实现路径上，已经从单点技巧过渡到可持续发挥作用的增长体系。本书概念明确、案例丰富、洞察深刻，阐释了用户增长的演变和发展过程，能够帮助初步具备增长思维的伙伴完成进阶，推动业务的持续增长。 ——贝壳找房家庭维修业务负责人，前Keep增长负责人 张弦
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