供应链运营管理:流程协同打造高绩效强竞争供应链体系9787115543165
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作者[美]供应链管理专业协会（CSCMP）,娜达·桑德斯（Nada Sanders）
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115543165
出版时间2019-03
装帧平装
开本16开
定价79.8元
货号11610994
上书时间2024-12-18
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作者简介
[美]供应链管理专业协会（CSCMP） 优选物流与供应链领域很好有影响力的组织，处于定义产业、引-领方向的地位。成立于1963年，总部设在美国芝加哥，目前在优选75个国家和地区有105个圆桌分会。以教育和链接世界供应链管理者为宗旨，成为该协会会员已经成为从业者进入供应链管理专业领域的标志。 [美]娜达·桑德斯（Nada Sanders） 利哈伊大学供应链管理学教授，是商业预测和供应链管理领域靠前认可的专业人士；在俄亥俄州立大学获得博士学位和工商管理硕士学位，著有100多篇学术文章；与多家公司合作，经常受邀为顾问和主讲人。
目录
第 1章 运营管理概述 1.1定义运营管理/002 运营管理的转换作用/003 制造组织与服务组织运营的差异/004 运营管理在组织和供应链中的作用/005 1.2 组织决策层次/007 1.3 与运营管理相关的关键术语/008 1.4 推动运营管理成功的关键过程/010 生产计划过程/010 主生产计划过程/012 物料需求计划过程/013 粗能力计划过程/013 1.5 衡量生产力水平/014 盘点库存/016 持有库存的原因/017 库存类型及其用途/019 1.6 库存策略选择/020 固定订货量系统/020 固定间隔期系统/022 1.7 固定订货量系统的库存策略/024 订购多少/024 何时订购/026 1.8 独立需求与非独立需求的关系/027 1.9 ABC 库存分类法/029 1.10 供应商管理库存/030 1.11 现代运营经理面临的挑战/031 第 2章 运营管理的关键要素和过程 2.1 计划决策的层次/036 2.2 战略运营决策与战术运营决策/037 2.3 生产计划/038 生产计划的不同类型/039 设备需求计划/041 2.4 资源计划/042 主生产计划/042 物料需求计划/043 粗能力计划/045 2.5 作业计划/045 高产量作业/046 低产量作业/046 作业排序/048 2.6 全面质量管理/051 2.7 统计过程控制：过程能力和过程控制图/054 变差/054 过程能力/055 过程控制图/058 2.8 六西格玛/059 2.9 六西格玛方法论/060 2.10 ISO 标准/062 2.11 约束理论/063 2.12 5S/064 第3章 运营管理战略 3.1 运营管理战略概述及其重要性/070 3.2 战略一致性/072 3.3 竞争优先权/073 基于成本/074 基于质量/075 基于时间/076 基于柔性/077 运营结构和运营基础设施/078 订单赢得要素和订单资格要素/079 3.4 过程战略/080 间歇过程/081 重复过程/081 产品过程矩阵/082 3.5 运营过程类型/084 3.6 设施布局战略/086 固定位置布局/087 过程布局/087 产品布局/088 单元布局/089 3.7 生产线平衡/090 步骤1：确定任务次数和优先关系/090 步骤2：确定周期时间/091 步骤3：向工作站分配任务/092 步骤4：计算效率/092 3.8 库存定位战略/093 按订单生产/094 按库存生产/094 按订单装配/095 3.9 比较库存定位战略/096 3.10 外包战略/098 3.11 外包与垂直整合/100 第4章 技术在运营管理中的作用 4.1 技术的作用/104 4.2 运营管理技术类型/105 4.3 企业资源计划（ERP）/106 4.4 ERP 的演化/108 企业前期资源计划软件/109 实时处理软件/110 ERP 系统的侧重点/110 4.5 ERP 的好处/111 4.6 ERP 的计划能力/113 战略商业计划/114 生产计划/114 主生产计划/115 物料需求计划/115 能力需求计划/116 运营执行、控制和报告/116 4.7 双层ERP/117 4.8 ERP 软件的不足/118 4.9 成功实施ERP 的步骤/120 步骤1：技术需求确定/121 步骤2：软件安装/122 步骤3：数据清洗/122 步骤4：测试/122 步骤5：员工培训/123 步骤6：试运行/123 4.10 其他信息技术/124 优选定位系统/124 无线射频识别/125 4.11 自动化的优势与劣势/126 4.12 自动化物料搬运/128 4.13 柔性制造系统/129 4.14 机器人/129 4.15 计算机辅助/130 计算机辅助设计/131 计算机集成制造/132 4.16 新兴技术/132 3D 打印/132 响应式网页设计/134 小数据/134 第5章 优选运营在现代市场中的作用 5.1 优选运营的好处及影响优选运营的因素/141 5.2 优选运营的挑战/144 优选消费者/145 全球化营销法与本土化营销法/145 文化挑战/147 5.3 优选基础设施设计/147 劳动力/148 交通运输/148 供应商/149 技术的重要性/150 5.4 成本因素/151 隐性成本/151 非成本因素/153 回流趋势/154 5.5 总拥有成本的重要性/155 销货成本或上岸成本/156 其他“硬”成本/156 潜在的风险相关成本/159 战略成本/161 环境成本/161 5.6 政治和经济因素的作用/162 5.7 汇率波动/164 5.8 区域贸易协定/166 5.9 非关税壁垒影响/167 第6章 评估绩效的指标和框架 6.1 指标和衡量的重要性/172 6.2 指标类型/178 组织层次指标/181 预测性指标和结果指标/182 权衡优先权/184 6.3衡量过程绩效的几个指标/185 生产力/185 效率/186 周期时间/187 6.4 衡量客户服务/188 客户服务要素/189 重要的关键绩效指标/193 6.5衡量系统和框架/194 监测的可选项/194 平衡计分卡/196 初始平衡计分卡涉及的领域/197 新型平衡计分卡/199 使用平衡计分卡的好处/201
内容摘要定义运营管理
管理一项业务是通过管理该业务的多个业务职能实现的，而管理一个业务职能是通过管理该业务职能的特定业务模块实现的。从图1-1可以看出，这些业务职能的副总裁直接向公司总裁或CEO汇报。市场营销部负责销售、创造客户需求和理解客户需求。财务部负责管理现金流、流动资产和资本投资。管理信息系统（Management Information System,MIS）负责管理信息流。大多数人对金融和市场营销或多或少都有一些了解，但是运营管理是做什么的呢？
运营管理（Operation Management,OM）是负责管理产品（本书会在不涉及交易销售的表述中使用更广义的“产品”一词）和服务创造过程的业务职能。运营管理包括计划、组织、协调和控制公司生产产品和服务所需的所有资源。由于运营管理行使的是管理职能，涉及管理人员、设备、技术、信息，以及生产产品和服务所需的所有其他资源，所以运营管理是每个公司的核心职能。无论公司的规模有多大，属于什么行业，是制造业还是服务业，是营利性的还是非营利性的，上述描述都是适用的。
以默克（Merck）这样的制药公司为例。默克公司的市场营销部门负责向目标客户推广新药品，并将客户的反馈传达给公司。市场营销部在本质上就是公司接触客户的窗口。默克公司的财务部门可以确保公司进行各种业务（包括研发）的资金需求能得到满足。而设计、生产、向医院和药店等地运送药品所需的所有资源都需要运营部门来规划和协调。
没有运营，公司就没有产品可以出售给顾客。
运营管理的转换作用
在将原材料等投入转换为产品和服务的过程中，运营管理发挥着转换作用，如图1-2所示。这些投入包括：人力资源，如工人、一般职工和管理人员；各种设施，如建筑物和设备；物料、技术和信息。在传统的转换模型中，产出是公司生产的产品和服务。
在制造工厂，这种转换是将原材料转换为产品的物理变化，如将钢铁转换为汽车，将布料转换为夹克，或将塑料转换为玩具。服务性组织也是如此。在大学，运营管理涉及教师、课程和设施等资源，将高中毕业生转换为大学毕业生。在航空公司，运营管理涉及将乘客和他们的行李从一个地点运送到另一个地点。
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美国供应链管理专业协会（CSCMP） 利哈伊大学供应链管理学教授娜达·桑德斯（Nada Sanders） ——共同打造的供应链管理领域优质书籍 CSCMP SCPro优选认证项目参考教材 解读运营管理的关键要素、协同流程、绩效考核 为企业整体实现降本增效、提升客户服务水平的战略决策提供支持 中国流通经济学家、物流与供应链专业人士丨丁俊发 中国（深圳）综合开发研究院物流与供应链管理研究所所长丨王国文 中国航空综合技术研究所研究员丨曾江辉 中国数字化学会特聘终身顾问、罗戈研究副院长丨唐隆基 北京交通大学物流工程系副主任、中物协（北京）物流工程设计院副院长丨秦璐 原海尔集团副总裁、中国物流学会常务理事丨王保华 赞 誉 推 荐
精彩内容
如今，激烈的优选竞争、快速的经济变化以及不断迭代的信息处理技术，使得运营管理成为企业关注的焦点。作为 “业务引擎”，运营管理可以帮助企业在这种激烈的竞争环境中取得成功。 《供应链运营管理：流程协同，打造高绩效、强竞争供应链体系》解读了运营管理的关键要素、战略规划、协同流程、技术应用方式、绩效考核指标，为企业实现降本增效、提升客户服务水平的战略目标提供强有力的支持。 《供应链运营管理：流程协同，打造高绩效、强竞争供应链体系》内容集系统性、可操作性于一体，对供应链管理、运营、销售等从业人员来说可参考性强。此外，企业中高层管理者，也可通过阅读本书了解供应链运营管理的要点，为具体的企业管理工作提供相应支持。
媒体评论
丁俊发丨中国流通经济学家、物流与供应链专业人士 这本书是靠前供应链专业人士的经验之作，代表了当代供应链理论与实操的较高水平，对提高中国企业的供应链管理水平将起到很好的作用。 王国文丨中国（深圳）综合开发研究院物流与供应链管理研究所所长 如何成为好的供应链管理者？如何找到优质的知识源泉？哪一种知识体系更专业？这本书为你指引了方向。 曾江辉丨中国航空综合技术研究所研究员 对于制造业来讲，运营处于供应链的核心环节，涉及的业务和技术较多。这本书以计划为主线，围绕计划类型制定、过程质量控制、设施布局等展开系统论述。我相信从业者能够通过学习这本书，显著提高运营效率和质量。 唐隆基丨中国数字化学会特聘终身顾问、罗戈研究副院长 这本书是供应链运营管理方面的图书。万变不离其宗，书中总结的长期、中期和短期运营计划，以及有效和可持续的运营管理策略和技能，是从业者运营管理的重要参考指南。 秦璐丨北京交通大学物流工程系副主任、中物协（北京）物流工程设计院副院长 这本书构建了运营管理底层知识结构和方法，能够帮助从业者有效搭建全局性知识应用框架，很好值得阅读和学习。 王保华丨原海尔集团副总裁、中国物流学会常务理事 随着经济全球化高速发展，产业逐渐专业化、精细化，供应链管理成为社会热点，其管理的范畴也日趋扩大。这本书深入浅出地阐述了运营管理的战略和战术，以及运营决策的过程和细节，是一本适合从业者仔细研读的专业指南。
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