组织经验萃取:知识地图梳理与案例开发实战9787121434563

孙科柳，北京华通正元管理咨询有限公司创始人，湖南人才市场有限公司首席咨询顾问，教育部“十二五”职业教育管理课题专家组成员。 常年担任多家上市公司和新兴创业公司管理咨询顾问，在企业文化落地、组织变革、流程优化、绩效体系建设、领导力解码、人才发展体系建设、组织经验萃取等方面具有丰富的项目操作经验。出版相关著作数十部，总销量200多万册。部分管理学著作被英国、韩国、印度等国家引进出版。

第1章经验的价值

 1.1经验的定义与分类

 1.1.1什么是经验

 1.1.2经验的来源

 1.1.3经验的具体类型

 1.2经验萃取的目的

 1.2.1将隐性经验显性化

 1.2.2充分共享组织经验

 1.2.3有效管理知识资产

 1.3经验萃取的价值

 1.3.1快速提升组织绩效水平

 1.3.2帮助专家总结和分享经验

 1.3.3基于业务场景开展学习活动

 1.4萃取成果的呈现形式

 1.4.1形成工作流程与制度

 1.4.2编写岗位操作手册

 1.4.3开发典型实践案例

 第2章案例开发机制

 2.1案例开发的意义

 2.1.1什么是案例

 2.1.2案例的价值

 2.1.3案例的应用模式

 2.2掌握案例开发方法论

 2.2.1案例开发的基本要求

 2.2.2标准化的案例开发逻辑

 2.3构建系统化的案例库

 2.3.1明确案例库建设的目标与思路

 2.3.2案例入库标准与评选流程

 2.3.3不断创新迭代，完善案例库

 2.4强化案例开发队伍建设

 2.4.1组建内部专家队伍

 2.4.2导入外部专家资源

 2.4.3定期开展赋能活动

 2.5完善案例管理制度

 2.5.1案例开发的项目化管理

 2.5.2构建案例开发激励机制

 2.5.3多维度开展案例宣传

 第3章知识地图构建

 3.1以业务为导向梳理流程

 3.1.1理解企业的业务战略

 3.1.2梳理关键业务流程

 3.1.3找到业务流程中的关键点

 3.2提取岗位关键任务

 3.2.1了解岗位的角色定位

 3.2.2明确各岗位在组织中的职责

 3.2.3分析盘点各岗位关键任务

 3.3解码胜任能力与经验要求

 3.3.1分析岗位能力标准

 3.3.2提取岗位经验要求

 3.3.3明确岗位所需知识和技能

 3.4输出系统化的知识地图

 3.4.1根据岗位类型进行知识分类

 3.4.2按照技术等级匹配知识点

 3.4.3形成基本的岗位知识地图

 3.5输出岗位学习地图

 3.5.1匹配不同的学习形式

 3.5.2设计多样化的学习项目

 3.5.3绘制岗位学习地图

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