跨境电子商务9787111713517

前言

二维码索引

模块一　跨境电商概述1

单元一　跨境电商的内涵2

单元二　跨境电商生态系统5

单元三　跨境电商发展历程6

单元四　跨境电商第三方平台8

单元五　跨境电商发展现状及趋势分析13

模块实训17

课内测试17

模块二　跨境电商平台规则18

单元一　发布规则20

单元二　交易规则24

单元三　知识产权规则26

单元四　评价规则28

单元五　卖家保护规则29

单元六　用户沟通规则30

单元七　其他规则31

模块实训35

课内测试36

模块三　跨境电商选品38

单元一　商品质量39

单元二　跨境电商平台商品规则45

单元三　跨境电商选品策略48

模块实训58

课内测试61

模块四　跨境电商视觉营销62

单元一　走进视觉营销63

单元二　视觉营销三大要素68

单元三　视觉营销成败的三大数据指标77

单元四　速卖通旺铺装修基础操作81

单元五　其他平台页面设计和装修86

模块实训87

课内测试87

模块五　跨境电商平台运营与推广88

单元一　跨境电商平台主要运营模式89

单元二　跨境电商平台主要推广工具101

模块实训121

课内测试.121

模块六　跨境电商支付与结算123

单元一　跨境电商支付与结算概述125

单元二　传统跨境电商支付与结算方式127

单元三　新型跨境电商支付与结算平台130

单元四　国外跨境电商支付与结算平台133

单元五　跨境电商支付与结算监管.138

模块实训143

课内测试145

模块七　跨境电商物流与通关146

单元一　跨境电商物流概述147

单元二　跨境电商物流的模式149

单元三　跨境电商海外仓与边境仓153

单元四　跨境电商物流的发展困境与对策建议158

单元五　跨境电商通关流程及监管模式160

模块实训165

课内测试165

模块八　跨境电商客户服务167

单元一　跨境电商客户服务概述168

单元二　速卖通客户服务体系169

单元三　跨境电商客户服务与沟通工作模板173

模块实训176

课内测试176

模块九　跨境电商数据分析177

单元一　跨境电商市场调研178

单元二　跨境电商市场分析190

单元三　跨境电商用户画像197

模块实训201

课内测试202

参考文献203

本书以跨境电商工作岗位为主线，以项目驱动进行编写，面向跨境专员、网络推广、网络编辑、国际营销、网络客服、数据分析等工作岗位。本书共九个模块，模块一为跨境电商认知，介绍跨境电商内涵、生态及发展；模块二为平台规则，介绍商品发布、交易、评价规则要求；模块三为跨境电子商务选品，介绍选品方法、运费计算；模块四为视觉营销，介绍要素、数据、店铺的装修设计：模块五为平台运营与推广，介绍模式及推广工具；模块六为支付与结算，介绍不同支付结算方式与监管；模块七为跨境电商物流通关，介绍跨境电商物流类型、流程及通关方式：模块八为客户服务，介绍客户沟通服务体系模板；模块九为数据分析，介绍市场调研、分析与用户画像。