流程圣经
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广东广州
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作者Geary A.Rummler
出版社东方出版社
ISBN9787506077644
出版时间2014-10
装帧平装
开本16开
定价54元
货号1200988705
上书时间2024-06-21
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作者简介
吉尔里 A. 拉姆勒博士是RBG咨询集团的创始合伙人，是《培训与开发：专业人士指南》的合著者（与G. S. Odiorne合著），是美国培训与开发协会研究与战略规划委员会成员、《培训》杂志编委。1986年，拉姆勒成为第七位入选美国人力资源开发名人堂Human Resource Development Hall of Fame的名人。2008年被Gartner Group誉为BPM业务流程管理Business Process Management创始人。 艾伦 P. 布拉奇(Alan P. Brache)是RBG咨询集团的合伙人、总裁兼CEO。布拉奇致力于运用流程改进与管理方法论，通过识别、建档、分析、设计、测评及持续改进业务流程（Business Process）来实施组织战略并解决组织关键问题。他还将RBG流程改进与管理方法论运用于全面质量管理、标杆分析、ISO9000。王翔流程绩效顾问、培训师。2006年将RBG咨询集团的“拉姆勒-布拉奇方法论”首度引入中 围，现任RBG咨询集团母公司普睿驰咨询机构中国区总经理、首席顾问。在引入拉姆勒-布拉奇方法论以来的八年间，玉翔运用该方法论为制造业及服务业的企业提供咨询与培训，致力于帮助企业优化流程，提高绩效。杜颖主修企业管理、英语。曾主持企业战略咨询项目、营销咨询项目、人力资源咨询项目在企业内的实施与评价。2012年幵始接触RBG流程知识体系。
目录
引文
序言
第一部分 绩效改进框架
第1章 视组织为系统
第2章 绩效3层面：组织、流程和岗位
第二部分 绩效三层面剖析
第3章 组织层绩效
第4章 流程层绩效
第5章 岗位层绩效
第三部分 运用三层面绩效
第6章 将绩效与战略挂钩
第7章 从年度运动到持续改进
第8章 诊断和改进绩效：案例研究
第9章 项目定义：10个必选步骤
第10章 流程分析与设计：10个必选步骤
第11章 克服流程改进“7宗罪”
第12章 绩效测评及管理体系设计
第13章 将组织与流程作为系统来管理
第14章 设计凑效的组织结构
第15章 构建基于绩效的人力资源开发职能
第16章 开发绩效改进行动计划
索引
关于作者
译后记
内容摘要
本书加入了有关绩效管理系统、组织设计以及其他方面的近期新资料，促使企业能够通过有效地学习如何管理组织、安排流程和工作来获得竞争优势。本书为那些实践者提供了一个综合的框架、有效地指导管理人员从全局着手，统筹规则，高效动作。 本书的另一个独特之处在于通过大量的图形、表格、一些简单的工作和案例分析等说明问题。拉姆勒和布拉奇阐述了他们在为惠普、3M、壳牌石油、花旗银行等客户进行的250多个项目中是如何成功地实施绩效改进和管理方法的，本书在一定意义上是集合了多种案例精华的力作。
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