客房服务员实用英语会话/窗口行业职业英语培训教材

图书标准信息

• 作者 劳动和社会保障部教材办公室组织 编写
• 出版社 中国劳动社会保障出版社
• 出版时间 2003-03
• 版次 1
• ISBN 9787504536563
• 定价 8.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 135页
• 字数 82千字

【内容简介】

　　本书针对宾馆、饭店的客房服务部门日常英语会话的需要，以情景对话形式进行实例模仿，并附以相关例句。本书内容丰富，难易适中，情景交融。无论是情景对话，还是相关例句均来源于饭店旅游行业，且真实自然，易懂，易学，易记，易于掌握。
  全书分为七个部分。分别是：带客人到房间、打扫房间、洗衣服务、送餐照务、叫醒服务、客房服务与维修、处理投诉。
  本书适合于饭店旅游行业上员培训或自学使用，也可作为广大旅游爱好者的必备手册。

【目录】

一、Showing the Guest to the Room 带客人到房间 （1）

二、Cleaning the Room 打扫房间 （22）

三、Laundry Service 洗衣服务 （42）

四、Room Service 送餐服务 （55）

五、Wake-up Service 叫醒服务 （64）

六、Housekeeping and Maintenance 客房服务与维修 （70）

七、Handling Complaints 处理投诉 （113）

Vocabulary 总词汇表 （128）

Bibliography 参考文献 （135）