现代管理沟通实务(高等院校应用型特色规划教材)/经济管理基础系列
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天津和平
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作者编者:张岩松//刘志敏
出版社清华大学
ISBN9787302396642
出版时间2015-08
装帧其他
开本其他
定价39.5元
货号3307440
上书时间2024-12-18
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商品详情
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目录
任务1 管理与管理沟通
任务目标
沟通故事
1.1 知识储备
1.1.1 沟通
1.1.2 管理沟通
1.2 能力开发
1.2.1 阅读思考
1.2.2 案例分析
1.2.3 实训项目
课后练习
任务2 人际沟通
任务目标
沟通故事
2.1 知识储备
2.1.1 人际沟通概述
2.1.2 人际沟通的相互作用分析
2.1.3 人际沟通风格
2.1.4 人际吸引
2.2 能力开发
2.2.1 阅读思考
2.2.2 案例分析
2.2.3 实训项目
课后练习
任务3 组织沟通
任务目标
沟通故事
3.1 知识储备
3.1.1 组织沟通概述
3.1.2 组织内部沟通
3.1.3 团队沟通
3.1.4 组织外部沟通
3.2 能力开发
3.2.1 阅读思考
3.2.2 案例分析
3.2.3 实训项目
课后练习
任务4 有声语言沟通
任务目标
沟通故事
4.1 知识储备
4.1.1 有声语言——沟通的重要形式
4.1.2 语言沟通的技巧
4.1.3 电话沟通
4.1.4 谈判
4.2 能力开发
4.2.1 阅读思考
4.2.2 案例分析
4.2.3 实训项目
课后练习
任务5 非语言沟通
任务目标
沟通故事
5.1 知识储备
5.1.1 语言沟通和非语言沟通的区别
5.1.2 非语言沟通的作用
5.1.3 非语言沟通的表现形式
5.2 能力开发
5.2.1 阅读思考
5.2.2 案例分析
5.2.3 实训项目
课后练习
任务6 倾听
任务目标
沟通故事
6.1 知识储备
6.1.1 倾听的作用
6.1.2 倾听的障碍
6.1.3 有效倾听的策略
6.2 能力开发
6.2.1 阅读思考
6.2.2 案例分析
6.2.3 实训项目
课后练习
任务7 面谈与面试
任务目标
沟通故事
7.1 知识储备
7.1.1 组织面谈
7.1.2 组织面试
7.1.3 应聘面试
7.2 能力开发
7.2.1 阅读思考
7.2.2 案例分析
7.2.3 实训项目
课后练习
任务8 会议沟通
任务目标
沟通故事
8.1 知识储备
8.1.1 会议概述
8.1.2 会议的组织
8.1.3 会议的主持技巧
8.2 能力开发
8.2.1 阅读思考
8.2.2 案例分析
8.2.3 实训项目
课后练习
任务9 网络沟通
任务目标
沟通故事
9.1 知识储备
9.1.1 网络沟通的特征
9.1.2 网络沟通工具
9.1.3 网络沟通策略
9.2 能力开发
9.2.1 阅读思考
9.2.2 案例分析
9.2.3 实训项目
课后练习
任务10 危机沟通
任务目标
沟通故事
10.1 知识储备
10.1.1 危机概述
10.1.2 危机沟通的概念和原则
10.1.3 危机沟通策略
10.2 能力开发
10.2.1 阅读思考
10.2.2 案例分析
10.2.3 实训项目
课后练习
任务11 冲突管理
任务目标
沟通故事
11.1 知识储备
11.1.1 冲突的概念
11.1.2 冲突的原因
11.1.3 冲突的分析
11.1.4 冲突的解决方法
11.2 能力开发
11.2.1 阅读思考
11.2.2 案例分析
11.2.3 实训项目
课后练习
参考文献
内容摘要
张岩松、刘志敏主编的《现代管理沟通实务》以企业管理沟通实践中的实际工作和职业能力圈定教材内容，设计了管理与管理沟通、人际沟通、组织沟通、有声语言沟通、非语言沟通、倾听、面谈与面试、
会议沟通、网络沟通、危机沟通和冲突管理11项教学任务。每项任务由“任务目标”“沟通故事”“知识储备”“能力开发”与“课后练习”构成，让学生学做结合，夯实管理沟通理论基础，强化管理沟通实务操作，不断提高管理沟通能力。
本书可作为职业教育本科、应用型本科、高职高专财经管理类专业沟通课程的教材及其他专业的沟通公共基础课教材，还可作为企业管理人员提高沟通能力的自我训练手册，也可作为各类企业进行相关岗位培训的创新型教材。
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