表达致胜(从职场小白到管理高手)
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天津和平
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作者道生
出版社电子工业出版社有限公司
ISBN9787121375750
出版时间2018-02
装帧其他
开本16开
定价68元
货号30759355
上书时间2024-12-17
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商品详情
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目录
一 职场新人篇
第一章 职场表达遵守规则2
1.1你的Wi-Fi是什么表达从洞察需求开始3
1.2你到底想说什么职场表达要结论先行6
1.3凡事成三，讲话不难论证观点的最佳结构9
1.4来块“奥利奥”职场沟通要精准表达12
第二章 汇报工作讲究章法16
2.1判断题还是选择题请示工作让领导舒心17
2.2汇报工作，有始有终汇报工作让领导安心19
2.3汇报工作的“路线图”汇报工作如何不迷失23
2.4与领导共舞汇报工作让领导开心26
2.5打有准备的“遭遇战”应对电梯汇报有信心31
第三章 人际交流用心表达34
3.1让你的感谢有“分量”真诚感谢要怎样表达35
3.2不可不知的“求人术”如何求人不易被拒绝37
3.3这样拒绝不伤感情如何礼貌地拒绝别人40
3.4坏事可能变好事在职场中犯了错该怎么办44
第四章 职场沟通恪守规范49
4.1“礼”多人不怪和领导打电话的礼仪50
4.2字里行间的素养撰写商务邮件的技巧53
4.3职场微信的“潜规则”微信交流中的职场礼仪58
4.4你的语言，你的人生当心你的职场口头禅62
第五章 接受任务尽职尽责66
5.1提SMART问题，做SMART下属领导交代的工作怎么做67
5.2你会写会议通知吗如何组织好内部会议70
5.3给我讲一下会议内容总结会议内容的技巧74
第六章 关键时刻闪亮发挥77
6.1让真金在沙子中闪光例会如何发言有亮点78
6.2跟“即席发言综合征”说再见会议即席发言的模式81
6.3张口就来？你也行即席讲话如何才从容85
6.4你会“销售”自己吗怎样自我介绍才出彩88
6.5让偶遇成为机遇见了领导如何不尬聊92
二 业务骨干篇
第七章 表达结构精心构思98
7.1先说结论还是后说结论职场表达提出观点的时机99
7.2让表达拥有“灵魂”职场表达如何让要点突出102
7.3照顾好内在的“小孩”如何让听众记住讲话要点106
7.4在“分饼”游戏中胜出如何撰写精练完整的提案109
第八章 公众汇报从容呈现114
8.1像发言人一样镇定优雅面向公众汇报时如何回答提问115
8.2不忘初心，方得始终面向公众汇报时如何应对意外118
8.3功夫在诗外面向公众汇报应如何准备和练习121
第九章 公众讲话燃爆气场126
9.1做身心的主人面向公众讲话前如何自我放松127
9.2鱼与熊掌可以兼得读稿讲话时保持连接的技巧130
9.3接住我的传球面向公众讲话时眼神控场的秘诀133
9.4引爆气场的七字真言如何发出有影响力的声音136
9.5你的气场超乎想象如何展现自信的肢体语言140
第十章 团队协作讲求策略144
10.1太极推手的启示在职场沟通中如何处理争议145
10.2好礼物也要好包装真诚的赞美需要用心表达148
10.3良药不苦口如何提意见，别人才肯听152
10.4小不忍则乱大谋如何应对上下级的情绪化156
第十一章 职业发展彰显价值160
11.1让你的工作更“值钱”工作总结如何才能写出彩161
11.2今天我们来谈谈“薪”如何谈加薪才能心想事成164
11.3留下“优雅的背影”完美地结束一段职场关系169
11.4一个管理者的诞生在职场竞聘中脱颖而出的关键174
三 管理高手篇
第十二章 会议管理完美高效180
12.1将方向盘牢牢把握在手中主持人如何掌控会议进程181
12.2掀起一场“完美风暴”头脑风暴会议应该怎么开185
12.3在自我学习中蜕变成长如何进行富有成效的复盘190
第十三章 激发员工从心赋能195
13.1唤醒心中沉睡的英雄提问式对话唤醒下属潜能196
13.2好问题带来好答案如何提出有激发力的问题200
13.3沟通高手的技能沟通高手的三项基本修炼205
第十四章 真诚沟通进退得法210
14.1你是个“心灵捕手”吗如何润物无声地说服下属211
14.2批评是一门艺术如何让批评更容易被接受215
14.3绩效谈话谈什么绩效反馈如何沟通有效果219
14.4真诚表达需要被看见如何让下属感知你的真诚223
14.5只为欣赏的人绽放给“90后”员工布置任务的秘诀227
第十五章 凝聚团队引爆能量231
15.1让你的表达有“能量”用语言为团队注入正能量232
15.2职场也能讲故事如何用故事打动下属的心235
15.3人人都会讲故事讲好职场故事的简单技巧240
15.4点燃激情，照亮梦想如何用激情感召团队成员243
附录A 《表达致胜：从职场小白到管理高手》学习地图249
参考文献252
内容摘要
本书介绍了包括公众汇报、单独汇报、会议组织及发言、公众演讲、人际沟通等在内的职场典型表达形式，首次将\\\\\\\"教练式沟通”作为管理表达工具引入，拓展了职场表达的内涵。作者以\\\\\\\"情景化”的形式，系统呈现了从执行到组织、从业务到管理不同场景中的职场表达要义；以\\\\\\\"套路化”的形式，提供了大量简快、有效、有趣的表达工具，并在文中穿插了作者手绘插图，以增强趣味性，满足\\\\\\\"读图时代”的需求。 本书有助于职场人系统、快速地提升职场表达能力，让表达沟通更有质量（表达清晰）、更有力量（内外一致）、更有能量（正向能量）！
精彩内容
1.1你的Wi-Fi是什么——表达从洞察需求开始现在很多人到了室内场所，第一件事就是问：“这里的Wi-Fi是什么？”为什么急需连上Wi-Fi呢？很简单，手机连通了Wi-Fi，才能通畅地接收信息。
你有没有想过，沟通也要连接“Wi-Fi”呢？
这个“Wi-Fi”就是“WhatisImportantForInterest”——对于我的利益而言，什么是重要的。在沟
通中，每个人最关心的是“你说的对我有什么好处？”“我会有什么收获？”我曾参加过一个小小的摄影沙龙。听众几乎清一色都是三四十岁的太太们。
老师是一位半专业的摄影爱好者。他很投入地讲解单反相机的构造，以及景深、光圈、快门之间的匹配关系……可是很快我就发现，女士们个个神情倦怠、精神恍惚，一副完全“不在线”的样子。
老师终于发现问题了。他提议：“反正你们对技术也
不感兴趣，不如拿出手机来，我教你们如何自拍吧！”教室里顿时活跃了起来。
太太们纷纷拿出手机，个个兴高采烈，上下左右地自拍。老师则不失时机地当场点评：“你的手机位置太低，拍出了双下巴。”“你的构图有问题，把人拍得太偏。”“你的光线有问题，挺白的皮肤没拍出来。”不一会儿大家就玩儿嗨了，觉得在室内拍得不过瘾，又跑到花园里继续拍。在嬉笑中，大家学会了如何构图、
如何选择光线、如何把自己拍得更美，最后纷纷表示收获非常大、非常满意！
对于这些太太们来说，纯粹的摄影技术太专业、太枯燥了，那不是她们想要的。她们关心的只是如何把自己拍得更好看，这就是她们的“Wi-Fi”。老师最终找到了太太们的“Wi-Fi”摄影沙龙才圆满结束。
作为表达者，你想说的一定要是对方所关心的。
在开口讲话之前，你需要找到接收者的“Wi-Fi”，并按照对方的喜好组织信息，满足对方最迫切的需求，这样才能让对方的注意力保持“在线”。这就是职场表达的第一原则——“Wi-Fi领航”。
再举个职场上的例子。每年年初的时候，领导通常会给下属们开个会，总结过往，展望未来。
按照一般的表达逻辑，应该先说过去、再讲未来。可是，已经发生的事情不是下属们最关心的。总结经验也好，论功行赏也好，那是领导该操心的事情。
下属们的“Wi-Fi”是明年行业趋势如何、公司业务发展前景如何、要不要过苦日子、自己的饭碗是否还保得住……这才是和下属们的利益密切相关的事情。
领导在讲话时，需要对接下属的“Wi-Fi”，从展望公司前景开始讲，这样才能牢牢抓住听众的注意力。
怎样才能找到对方的“Wi-Fi”呢？
很简单，只要在心里回答三个问题就行了：对方关心什么？喜欢什么？不喜欢什么？
例如，职场上少不了向领导汇报工作，你知道在听汇报的时候，领导关心什么？喜欢什么？不喜欢什么？
领导关心的是下属做事的结果，以及给公司带来的效益如何；领导喜欢主题突出、逻辑清晰、简洁明了的汇报；领导不喜欢结论不明、重点不清、纠缠细节的汇报。
有些下属在汇报工作时觉得：我讲得挺好啊，为什么领导会听得不耐烦呢？
这往往就是因为忽略了领导的“Wi-Fi”。
下属往往热衷于强调自己多么辛苦、过程多么艰难。
可是领导关心的不是这些。领导的“Wi-Fi”是结果导向的——先告诉我目标有没有达成，然后再说过程。
有时候，人们太想表达自己想说的，急于提供自己认为重要的东西，而忽略了对方的需求和感受。如果你的出发点本身就是错的，再努力也达不到预期的结果。
“Wi-Fi领航”是职场表达，乃至一切沟通的“钥匙”。不夸张地讲，即便没有任何技巧，只要能做到从对方的“Wi-Fi”出发，从对方最想听的开始讲，沟通效果就不会差。
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