沟通就是说服人
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天津和平
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作者刘琳
出版社天津人民出版社
ISBN9787201159492
出版时间2020-06
装帧平装
开本32开
定价42元
货号30900757
上书时间2024-12-17
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商品详情
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目录
Chapter1 真正的沟通，是一种说服博弈
所有的沟通，都有说服的影子
掌握说服核心四要素，让沟通变得更简单
八种经典沟通说服模式
柔软对话，每个人都能变成说服高手
小测试：你的说服影响力有多大？
Chapter2 正确的姿态，让说服变得更简单
真诚为钥，打开心门实现说服
热情洋溢，带动对方的沟通情绪
善于示弱，或许更能得偿所愿
保持平常心态，消除异议效果更佳
有亲和力，别人才喜欢与你交流
自信沟通，才能完美说服别人
小测试：你有足够的亲和力吗？
Chapter3 专注倾听，抓住重点方可轻松说服
高明的说服者往往都善于倾听
倾听应全程接收，不要中途打断
善于分析，倾听出对方的言外之意
利用反馈式倾听，使对方畅所欲言
小测试：你的倾听能力如何？
Chapter4 精准表达，高效而快速地实现沟通目标
精练表达，三言两语说到点子上
缜密表达，逻辑严谨无懈可击
精彩表达，高明措辞提升影响力
幽默表达，令人讨喜的艺术
故事表达，用深情收服人心
小测试：你的精准表达能力如何？
Chapter5 明察秋毫，看穿对方肢体中无法遮掩的话语
读懂眼神，看透对方的内心
手势不同，透露的含义亦不同
点头、摇头，寻常动作传递不寻常的信息
坐姿语言，反映对方的秉性和心理
嘴部动作，揭露对话时的口是心非
灵动眉毛，表情达意在其中
小测试：看看你的肢体语言IQ有多少分？
Chapter6 推己及人，打破高难度沟通的困局
换位思考，为他人着想更易说服
给人留余地，交谈更具有弹性
巧妙赞扬，调动起对方的积极情绪
区分观察与评论，谨防他人产生逆反心理
小测试：你的换位思考能力突出吗？
Chapter7 因人而异，说服不同沟通对象的策略
下行沟通：放下架子，不拿腔拿调
上行沟通：积极交流，尊重领导
谈判沟通：保持平常心，不要轻易动摇
一对多沟通：认真准备，保持轻松自然的心态
小测试：懂点性格分析，说服要因人而异
Chapter8 有备无患，多种方式让说服拥有更多可能
利用数据，让表达更具说服力
妙用PPT，展示独特思维优势
借用权威，说服他人出奇制胜
修辞方法，使你的沟通更有力量
小测试：你的沟通能力如何？
Chapter9 参透说服类型，发现适合自己的沟通手段
白色说客：理想主义的乐观说服者
蓝色说客：煽情的感性说服者
粉色说客：亲切的真诚说服者
绿色说客：洞察人心的理性说服者
黄色说客：充满情感的活力说服者
小测试：你身上有说服力类型的错位现象吗？
Chapter10 说服有禁忌，切勿踏进危险的雷区
真实描述事件，切忌添油加醋
勿奢望通过争辩解决主要问题
切记避开他人的“私人领地”
说话切莫直来直去，伤人又害己
小测试：你说话会不会无意中伤害他人？
后记
内容摘要
本书在精心整理最前沿研究成果的基础上，根据不同说服类型的人、不同的沟通对象，有层次、有深度地介绍了高效的说服技巧。书中更有情景化的案例分析，帮助你发现问题、解决问题、提高技能。而且书中还设置了有趣好玩的思维导图，让你一目了然，快速掌握高效沟通的方法。
精彩内容
八种经典沟通说服模式我们每天要和不同的人打交道，有的人与你志同道合，不用多说也能成为你的朋友；有的人与你意见相左，你多多少少要费些口舌来说服他们。这就需要你掌握一些说服技巧，才能沟通得更为顺利。
在沟通过程中，说服是有技巧的。本节将给大家介绍八种经典的说服模式。这些说服模式向对方的潜意识中发出暗示，不露痕迹地在话语中嵌入命令，同时也不会招对方反感
，用催眠的技巧来影响对方的决定。
下面给大家介绍这些说服模式的具体应用。
1．互惠模式互惠模式是经典的回报和索取的关系，它的关键是让对方感觉欠你人情。
因此，当你帮助朋友，朋友对你说“谢谢”时，你可以向对方说“不客气，换作是你，你也会这样做的”。这样，在对方的潜意识中就感觉亏欠了你，下次可能也会同意帮你。
2．因果式这种说服模式，通常会假设两个事物之间存在着
某种因果关系，虽然事实未必如此。但需要注意的是，使用这种模式的前提是你已经和对方产生了共鸣。通常，在描述因果关系时，我们常用的字眼有“因为”“以至于”“形成”“产生”等。
比如，只要一提到“因为”这两个字，别人就会认为你的话语符合逻辑，而且也会让对方感觉你有充分的理由来说服他。因此，在与别人沟通的过程中，不妨多练习使用这类词语。
3．单项选择(1)越……就越……父母要说服孩子学习时，可以这样说：“你越研究这门课程，就越想去学习它。”汽车销售人员说服客户时，可以这样说：“你越开这辆车，就越想把它买下来。”化妆品推销人员说服客户时，可以这样说：“你越使用这个牌子的化妆品，就越觉得它非常不错。”(2)越……就越不……这种说服技巧与上面的用法相似，比如可以这样说：“你越使用这个牌子的化妆品，就越看不上其他牌子的化妆品。”4．勾选法勾选法也称为选择法。
比如，孩子不愿穿衣服，父母可以说：“是自己穿衣服，还是妈妈帮你穿？”或是“穿绿色的还是蓝色的？”等。
它的优点是，在不把父母的意愿强加给孩子，避免和孩子正面冲突的同时，能让孩子享受自己拿主意的过程。
5．名词化这种说服模式就是把某个过程简化成一个名词。
比如，某个人正在“决定”是否买这套房子。“决定”某件事实际上是一个过程，说明这个人处在这个过程中。
作为房产销售人员，可以这样问：“您还需要了解哪些方面，才能做出决定呢？”从这个回答上我们可以看出，销售人员把“决定”这个动词转化成了一个名词，意在给对方的潜意识发出一些有针对性的暗示。
如果对方已经做出了某个“决定”，你可以利用“名词转动词”的方法，推翻对方的决定，从而让他重新考虑自己刚刚得出的结论。
6．未来场景法未来场景法也称为假设法。这种说服模式的关键在于给对方描绘未来可能出现的场景，并且试图让对方进入你所设定的场景中，从而在对方的潜意识中注入一种满足感和幸福感。
卖鲜花的女孩对一位先生说：“先生，买束鲜花吧。”“多少钱？”“20元一支红玫瑰，40元一支蓝玫瑰。”“你的花太责了。”卖鲜花的女孩微笑着说道：“送给女孩最好的礼物就是鲜花。假如你拿着一
束花去见她，在众人面前，女孩会是什么样呢？我想她一定会含情脉脉地看着你，脸上洋溢着幸福的笑容，甚至在众人羡慕的目光下给你一个最热烈的拥抱。”听到这里，这位先生立刻买了一束鲜花。
卖鲜花的女孩成功地在这位先生心中唤起了一种美好的情感，激发了他购买的欲望。
7．读心术读心术就是猜测对方的想法，其实更是在暗示自己的想法，并不知不觉把这一想法植入对方的潜意识中。比如：“你肯定在想这里的环境有多好！”“你一定在想穿上这套衣服有多好看！”8．模糊引用法模糊引用法就是在没有确切的标准或是判断来源的情况下去说服别人。比如说“很多人都喜欢这个”，在话语中，并没有指出“很多人”到底是哪些人。
你也可以使用“铺垫、铺垫、铺垫、引导”的话语模式，达到你的目的。
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