社会资本对在线品牌社区消费者知识分享的影响研究
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天津和平
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作者张洁梅
出版社中国经济出版社
ISBN9787513662031
出版时间2020-05
装帧平装
开本16开
定价69元
货号31012141
上书时间2024-12-17
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作者简介
\\\"张洁梅，1979年生，河南南阳人，经济学博士，教授，河南大学特聘教授。河南大学商学院营销学研究所所长，中国企业管理研究会常务理事，美国东卡罗莱纳大学访问学者，河南省教育厅学术技术带头人，河南省高校青年骨干教师，河南省高校科技创新人才。主要研究方向为消费者行为、知识管理等。在《经济管理》《管理评论》等期刊发表论文40余篇，出版专著、教材10部。主持国家社科基金项目、教育部人文社科基金项目、中国博士后基金项目等20余项。获得河南省社会科学优秀成果二等奖等奖励。
朱青波，1993年生，河南驻马店人，本科毕业于哈尔滨理工大学，获得管理学学士学位，硕士研究生毕业于河南大学，获得管理学硕士学位，现为郑州铁路职业技术学院专职辅导员。参与国家社科项目1项，参与完成省级社科项目1项、省级重点科研项目1项，先后在国内外学术期刊发表论文2篇。
郑夏，1989年生，河南开封人。毕业于英国考文垂大学，先后获二级优等荣誉学士学位、理学硕士学位。现为河南大学国际教育学院专任教师，从事“宏观经济学”“市场营销原理”等本科课程的教学工作；参与完成国家社科基金项目1项、省部级项目1项；先后在国内外学术期刊发表论文7篇；指导省级大学生创新创业项目1项、校级2项。
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目录
\\\"目录
1绪论1
1.1研究背景与意义1
1.1.1研究背景1
1.1.2研究意义3
1.2研究思路和内容4
1.2.1研究思路4
1.2.2研究内容4
1.3研究目的和方法5
1.4技术路线与结构安排6
1.4.1技术路线6
1.4.2结构安排7
1.5创新之处8
2相关理论与文献综述9
2.1概念界定9
2.1.1在线社区9
2.1.2品牌社区10
2.1.3在线品牌社区11
2.1.4知识分享12
2.2社会资本理论与知识分享13
2.3家文化思想22
2.3.1家的内涵22
2.3.2家文化24
2.3.3传统家文化的泛化26
2.3.4泛家意识27
2.4社会认知理论30
2.5研究述评31
目录社会资本对在线品牌社区消费者知识分享的影响研究
3理论模型与研究假设33
3.1理论模型构建33
3.2社会资本与泛家意识34
3.3泛家意识与知识分享36
3.4泛家意识的中介作用37
3.5自我效能的调节作用38
4实证研究40
4.1研究工具40
4.1.1社会资本的测量40
4.1.2泛家意识的测量42
4.1.3知识分享和自我效能的测量42
4.1.4问卷设计43
4.2调查对象44
4.3样本的基本特征44
4.4信度检验46
4.5效度检验47
4.6描述性统计分析49
4.7相关性分析50
4.8模型检验53
4.8.1路径分析53
4.8.2回归分析54
4.8.3模型验证结果61
4.9模型修正62
5案例研究64
5.1小米社区案例64
5.1.1小米公司简介64
5.1.2小米公司文化66
5.1.3小米公司的发展68
5.1.4小米社区69
5.1.5小米社区中的消费者知识分享75
5.1.6小米公司的社区营销79
5.2哈雷车主会案例81
5.2.1哈雷公司简介81
5.2.2哈雷车主会简介84
5.2.3哈雷车主会的品牌社区创建87
5.3兰蔻玫瑰社区案例93
5.3.1兰蔻公司简介93
5.3.2兰蔻玫瑰社区96
5.3.3兰蔻玫瑰社区的社区营销99
5.3.4兰蔻玫瑰社区对化妆品类在线社区营销的启示105
5.4海尔社区案例106
5.4.1海尔集团的建立与发展106
5.4.2海尔虚拟社区115
5.4.3海尔虚拟品牌社区用户参与产品创新117
5.5网易云音乐社区案例119
5.5.1网易云音乐简介119
5.5.2网易云音乐社区122
5.5.3网易云音乐的社区营销策略125
5.5.4网易云音乐对音乐类平台在线社区营销的启示129
5.6案例的对比分析及启示131
5.6.1相似之处131
5.6.2相异之处133
6研究结论及展望135
6.1研究结论135
6.2研究贡献137
6.3管理启示138
6.3.1在建设社区时要适当运用家文化思想138
6.3.2利用大数据开展精准营销139
6.3.3挖掘社区成员潜在需求139
6.3.4与社区成员共创品牌价值140
6.4不足之处和研究展望140
参考文献143
附录社会资本对在线品牌社区消费者知识分享的
影响调查问卷155
索引161\\\"
内容摘要
要建立消费者和品牌之间的互动关系，企业有必要培育和运营自己的在线品牌社区。但大部分企业并没有意识到利用在线品牌社区来打造企业的内生竞争优势，所以未能建立持续的品牌关系，导致许多社区内容没有价值，缺乏粘性。本书引入中国家文化的内容，将泛家意识作为社区成员的独特心理意识，并实证分析泛家意识在社会资本和在线品牌社区消费者知识分享间的中介作用。这将有利于企业掌握社区成员的心理活动，从社会资本及泛家意识的角度入手，提升社区成员的知识分享和知识创新活动，从而为企业创造更大的价值。
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