导游服务能力-湖南省导游现场试实务 旅游 湖南省导游人员资格试教材专家编写组 新华正版

图书标准信息

• 作者 湖南省导游人员资格试教材专家编写组
• 出版社 中国旅游出版社
• 出版时间 2022-07
• 版次 1
• ISBN 9787503269714
• 定价 48.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 页数 307页

【内容简介】

本书按照既注重贯彻党和方针政策、法律法规，又体现湖南文旅融合发展新变化、新形势、新成果的要求，兼顾旅游及相关专业、导游工作的实际需要，着眼于资格准入的基本素质和综合能力，遵循加强基础、突出重点、强调应用，突出全面、和实用的原则，内容涵盖导游现场试讲解方法与、省情与湖南旅游发展概况、导游现场试讲解、途中导游词案例、试问答示例以及导游规范、应变能力、综合知识问、景区问答、译测试修编增补。

精彩内容：

章湖南省导游现场试讲解方法与节 导游服务能力试实施规则一、试目的导游服务能力试是衡量生导游服务专业技能，进行导游资格认定的重要组成部分。现场导游试过程中，官通过听取生讲解、回答问题等环节，观察生站、立、行的姿态、仪容仪表，言谈举止、形象气质；检验生对导游规范作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握和灵活运用的程度，以选拔出符合要求的导游人员。二、试内容中文类生试内容。主要核生的导游讲解能力、景点知识问答、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。外语类生试内容。所语种的讲解能力、景点知识问答、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和译测试（包括“中译外”“外译中”）。1.讲解能力（1）核范围包括湖南概况讲解和景区（点）讲解两部分。其中，湖南概况讲解为必讲内容；要求生掌握湖南概况，湖南省具有代表的景区（点）的基本情况和相关知识，并运用导游语言和导游讲解，对湖南概况、景区（点）进行有重点、有条理的生动讲解。湖南概况介绍环节无参，景区（点）讲解环节由电脑抽取一个景区（点）作为讲解内容，以参的内容为基础。鼓励有深度、有创意的导游词。（2）核要素与时间①湖南概况介绍要素包括但不限于湖南地理环境、面积人、行政区划、历史沿革、湖湘、湖湘精神、湖南名人、经济发展、民风民俗、湖南特产、烹饪、主要旅游资源等。生应该对湖南情况进行综合讲解，不要仅仅局限于单个元素。鼓励自创有深度、有创意的导游词。讲解时间为2分钟。②中文类生核的10个景区（点）讲解要素韶山同志故居。主要介绍故居的基本情况、布局特、代表房间（包括但不限于：堂屋、厨房、父母卧室、卧室、毛泽覃卧室、毛泽民卧室）等。花明楼景区。主要介绍同志故里的基本情况、重要景点(包括但不限于：牌门、铜像广场、纪念馆、故居）等。湖南省博物馆马王堆西汉古墓陈列。主要介绍马王堆西汉古墓的基本情况、重要文物（包括但不限于：素纱禅衣、t形帛画、马王堆女尸）等。岳阳楼景区。主要介绍岳阳楼的整体情况（包括其独特外形、基本建筑形制及结构）、巴陵广场主要景观以及岳阳楼景观（包括但不限于：岳阳楼记雕屏、名人诗文）等。天子山旅游区。主要介绍天子山名称由来、张家界地貌特及形成过程和条件、天子山沿途重要景点(包括但不限于：神堂湾、点将台、公园、西海石林、御笔峰、天女献花）等。天门山旅游区。主要介绍天门山名称由来、自然及人工景观特、曾举办的各类挑战活动、重要景观(包括但不限于：天门山索道、鬼谷栈道、玻璃栈道、天门山寺、天门洞）等。凤凰古城旅游区。主要介绍凤凰古城概况、重要景点（包括但不限于：沈从文故居、熊希龄故居、虹桥、沈从文墓地）等。

【目录】

章湖南省导游现场试讲解方法与节 导游服务能力试实施规则第二节导游服务能力的核要素及试流程第三节生要求第四节 湖南概况及特讲解·

第五节 景区概况讲解·

第六节景区主要景点讲解·

第二章湖南省省情与湖南旅游发展概况节湖南省概况·第二节 湖南风物特产第三节 湖南民风民俗第四节 湖南饮食第五节 湖南戏剧第六节 湖南历史名人第七节湖南旅游发展概况第八节湖南非物质遗产

第三章湖南省导游现场试讲解

节长沙市旅游景区

第二节株洲市旅游景区

第三节湘潭市旅游景区

第四节衡阳市旅游景区

第五节岳阳市旅游景区

第六节邵阳市旅游景区

第七节常德市旅游景区

第八节张家界市旅游景区

第九节益阳市旅游景区

第十节郴州市旅游景区

第十一节永州市旅游景区

第十二节怀化市旅游景区

第十三节娄底市旅游景区

第十四节湘西土家族苗族自治州旅游景区第四章 途中导游词案例第五章湖南导游试问答示例

节导游服务规范·第二节 导游服务应变能力

第六章湖南导游现场试问答题示范节 题型介绍第二节 试题库二维码

主要参文献