会展服务与现场管理（第三版）（21世纪高职高专规划教材·会展策划与管理系列）

图书标准信息

• 作者 许传宏
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2017-12
• 版次 3
• ISBN 9787300251783
• 定价 32.00元
• 装帧 其他
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 225页
• 字数 220千字

【内容简介】

会展服务与现场管理是会展活动执行环节中*核心的部分。因而，在会展及相关专业中，“会展服务与现场管理”也是一门核心主干课程。

  作为21世纪高职高专规划教材·会展策划与管理系列，本书是“十二五”职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定。

  新修订的第三版，保持了本教材原有的内容体系，并且更新了一些处于发展变化中的会展数据和典型案例等，使得理论教材在知识体系上更加完备，概念简明扼要，突出操作技能，步骤精要，方法实用，易教易学。

【作者简介】

作者简介

　　许传宏，上海工程技术大学会展系教授，硕士生导师，会展研究所所长。兼任中国会展经济研究会常务理事、会展教育委员会主任、会展学术委员会委员，中国会展教育联合会常务理事，上海市会展行业协会专家咨询委员会成员。

　　已出版《会展策划》《会展与文化》等著作多部，发表“从实践角度看艺术展会的探索性主题设计”等有影响的会展理论研究论文数十篇。是上海市重点课程、上海市精品课程主持人。曾获上海市教学成果奖一项，理论著作《现代会展简史》《会展文案》先后获中国会展经济研究会优秀著作一等奖等。

【目录】

第1章  概述 / 1

　　1.1 会展服务与现场管理的概念 / 6

　　1.2 会展服务与现场管理的类别 / 10

　　1.3 会展服务与现场管理的基本要求 / 14

　　第2章  会展推介服务 / 23

　　2.1 会展推介概述 / 30

　　2.2 会展招展服务 / 35

　　2.3 专业观众的组织 / 41

　　第3章  参展商服务 / 55

　　3.1 展前宣传服务 / 58

　　3.2 展前客户沟通服务 / 62

　　3.3 参展选择与实施 / 65

　　第4章  会展现场服务与管理 / 75

　　4.1 会展开幕的服务与管理 / 79

　　4.2 会展观众类型与统计 / 83

　　4.3 会展期间的现场工作 / 86

　　第5章  会展物流服务与管理 / 95

　　5.1 会展物流服务与管理概述 / 99

　　5.2 会展物流服务的要求 / 101

　　5.3 会展物流管理的内容 / 103 

　　第6章  会展设计与搭建服务 / 113

　　6.1 会展设计与搭建概述 / 116

　　6.2 会展设计的流程 / 123

　　6.3 展台搭建的操作与要求 / 126

　　第7章  会展服务礼仪 / 133

　　7.1 会展服务礼仪概述 / 136

　　7.2 会展服务的基本礼仪与规范 / 140

　　7.3 会展服务礼仪技巧 / 148

　　第8章  会展商务服务 / 157

　　8.1 会展商务中心概述 / 160

　　8.2 会展电子商务服务 / 163

　　8.3 会展商务旅游服务 / 166

　　第9章  会展安保清洁服务 / 181

　　9.1 会展安保清洁服务概述 / 185

　　9.2 会展安保清洁人员安排 / 188

　　9.3 会展安保清洁服务规范与流程 / 189

　　第10章  会展客户跟踪服务 / 201

　　10.1 会展客户跟踪服务概述 / 205

　　10.2 建立客户信息数据库 / 208

　　10.3 信息反馈与会展评估 / 211

　　参考文献 / 224