掌控你的ERP命运

图书标准信息

• 作者 [美]Steven Scott Phillips（史蒂文·斯科特·菲利普斯） 著；吴学强 译
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2016-01
• 版次 1
• ISBN 9787121278563
• 定价 68.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 324页
• 字数 389千字
• 正文语种 英语

【内容简介】

　　这是一本站在企业角度来探讨ERP实施方法的书。任何企业要想把ERP项目做好，需要做好大量的工作，比如搭建好组织架构、做好知识转移、做好软件选型、用好外部顾问、培养好内部顾问、制订好进度计划，以及做好系统分析、系统设计、系统建设、系统测试、系统切换等。对于这些工作，企业只要有一项没有做好，那么实施与应用ERP的效果就会大打折扣。 要想做好这些工作，首先要从改变企业中高层的ERP观念开始。因为正是观念错误，导致企业在ERP项目上走了很多弯路。本书前面四章重点帮助企业管理层修正ERP观念。从第5章开始，就循序渐进地指导企业如何去做好这些工作。

【作者简介】

　　吴学强，1996年在天津大学的机械系毕业，毕业后就来到了青岛，99年的年初进入青岛的一家财务软件企业，两年以后在一家国外ERP公司做了两年的销售，然后又做了两年的ERP实施，大概从2004年开始，我就把工作重心转移到了ERP培训。

【目录】

第1章 虚幻的安全感1
1．1 一定有事情需要改变1
1．2 从改变实施战略开始1
1．3 实施ERP项目是一场考验3
1．4 不能把ERP项目的风险授权给外人去管理3
1．5 必须要管理好ERP厂商和咨询公司4
1．6 这也能算合作关系吗？5
1．7 关于ERP厂商的真相5
1．8 对咨询公司来说，企业知道得越少，他们就赚得越多7
第2章 掌控自己的ERP项目10
2．1 企业要为ERP项目的失败承担大部分责任10
2．2 外部顾问不能掌控企业的ERP项目11
2．3 难道企业希望ERP项目失败吗？12
2．4 企业并不缺做好ERP项目的人才12
2．5 软件知识是ERP项目成功的助推器14
2．6 用较少的实施顾问设计更佳的业务解决方案15
2．7 降低ERP软件实施成本16
2．8 培养企业自己的ERP顾问17
第3章 在ERP项目上自力更生19
3．1 企业是时候自己掌控ERP项目了19
3．2 “ERP项目是一个DIY项目”20
3．3 克服做不好ERP项目的恐惧心理21
3．4 谎言之一：企业自己做ERP项目会增加风险22
3．5 谎言之二：会推迟ERP系统带给企业的好处22
3．6 与其请更多顾问不如投资在自己员工身上23
3．7 企业做好ERP项目需要培养三项内部技能24
3．8 让企业内部员工来担当项目经理24
3．9 怎样外聘一个合适的项目经理？25
3．10 选择一：雇一个新员工来担任项目经理26
3．11 选择二：雇一个经验丰富的独立顾问来担任项目经理27
3．12 ERP项目缺失的一环：需求分析人员27
3．13 培养员工的需求分析能力28
3．14 学习怎样配置ERP软件29
3．15 企业培养自己的内部ERP顾问是很合算的30
3．16 选择一：把现有员工培养成内部ERP顾问32
3．17 选择二：把新员工培养成内部ERP顾问32
第4章 发挥高管的领导作用34
4．1 问题总是在高层领导吗？34
4．2 一定要管理好高层领导35
4．3 高层领导不要在ERP项目上瞎折腾35
4．4 高层领导该如何参与到ERP项目中去呢？36
4．5 企业真的需要实施一套新的ERP系统吗？37
4．6 启动ERP项目前要问的13个问题38
4．7 先流程优化还是直接实施ERP软件？40
4．8 尽早成立项目领导小组并选好项目经理41
4．9 针对高管的培训与辅导要贯穿整个ERP项目42
4．10 高管一定要重视ERP理论培训42
4．11 找独立ERP培训专家来做好高管培训44
4．12 ERP高管培训大纲44
4．13 做好关于新运营战略的培训46
4．14 通过拜访ERP厂商的现有客户来吸取教训47
4．15 高层领导在正式拍板前需要了解软件49
4．16 咨询公司高管要辅导好企业高管50
4．17 为员工准备一些附加的ERP学习资料50
4．18 需要为ERP项目做一个准备状况评估吗？51
第5章 做好ERP软件选型53
5．1 不要让ERP项目输在起点53
5．2 ERP选型的13个步骤54
5．3 充分利用现有资料做好ERP选型55
5．4 需要聘请软件选型顾问吗？55
5．5 睁大眼睛去选型57
5．6 不要让ERP厂商蒙混过关57
5．7 坚持“演示给我看”的原则57
5．8 让高层领导参与ERP选型58
5．9 通过软件选型来促进管理变革59
5．10 不要让ERP厂商操纵选型过程61
5．11 收益递减法则同样适用于ERP选型61
5．12 不要把选型重点放在错误的地方62
5．13 基于SaaS架构的ERP系统64
5．14 编写项目整体规划、识别项目风险和资源约束65
5．15 两层ERP软件需求66
5．15．1 must-have需求清单67
5．15．2 详细需求清单68
5．16 不要把用户“愿望”当作软件需求70
5．17 不要把权变措施当软件需求70
5．18 描述想要的结果而不是描述如何去做71
5．19 给每个软件模块以及模块内的每个功能分配权重72
5．20 准备好RFI文件72
5．21 决定向哪些ERP厂商发送RFI文件78
5．22 理解ERP软件的档次78
5．23 确定哪些ERP厂商进入详细评估阶段80
5．24 详细评估阶段80
5．25 给ERP系统打分的基本规则81
5．26 管理好软件演示的13个技巧82
5．27 通过实际测试来验证软件功能85
5．28 理解ERP系统界面背后的工作原理86
5．29 了解第三方软件87
5．30 评估ERP软件的技术层面88
5．31 评估ERP软件的实施力量89
5．32 评估ERP厂商的服务支持能力90
5．33 计算ERP软件与企业需求的百分比匹配度90
5．34 不要购买一些暂时用不上的软件模块92
5．35 评估ERP项目的总体拥有成本93
5．36 拜访ERP厂商的现有客户95
5．37 高层领导最后拍板以及签字96
5．38 管理好实施合同的谈判工作97
5．39 谈判ERP软件许可证的注意事项97
5．40 关于软件维护合同的注意事项102
5．41 对于SaaS合同的附加考虑107
第6章 选择好实施顾问108
6．1 关于实施顾问的17个误解108
6．2 关于核心服务提供商113
6．3 不同类型的咨询公司的优缺点分析114
6．4 本地与外地实施顾问的对比116
6．5 实施顾问的选择流程116
6．6 认真评估实际到场的实施顾问117
6．7 评估不同类型的顾问118
6．8 咨询公司的实施方法真的管用吗？120
6．9 实施费用务必符合实际情况120
6．10 固定咨询费用的博弈121
6．11 签订ERP实施合同的注意事项123
第7章 ERP项目实施路线127
7．1 不要把销售建议书当成ERP项目计划127
7．2 由企业自己来制订ERP项目计划127
7．3 为制订好项目计划获取必要的帮助128
7．4 通过合理计划来避开ERP实施路上的冰山129
7．5 计划阶段129
7．6 实施阶段131
7．6．1 系统分析――把可能存在的问题尽量找出来132
7．6．2 系统设计――为系统建设打下坚实的基础133
7．6．3 系统建设――正式搭建信息化管理平台134
7．6．4 系统测试――通过6类测试进一步完善与了解系统134
7．6．5 系统切换――实现人机系统的完美统一135
7．7 实施任务清单――项目经理的最佳助手137
7．8 升级现有ERP软件也需要这些实施步骤吗？138
7．9 ERP项目的实施任务清单138
第8章 ERP项目的可行性分析、目标和利益144
8．1 为ERP实施铺平道路144
8．2 为ERP项目创造紧迫感145
8．3 制定好ERP项目的目标146
8．4 ERP项目给企业带来的利益148
8．5 ERP项目会导致企业裁员吗？149
8．6 正确理解ERP项目给企业带来的利益151
8．7 通过绩效指标推动ERP应用走向成功152
第9章 选择好ERP实施方法155
9．1 选择好实施方法至关重要155
9．2 ERP项目的快速实施法155
9．3 快速实施法存在的风险156
9．4 ERP项目的传统实施法157
9．5 传统实施法存在的风险158
9．6 根据实际情况选择最佳的实施方法158
第10章 明确项目范围与边界161
10．1 怎么判断实施工作已经超出项目范围？161
10．2 把现有业务流程和在用管理软件的清单整理出来162
10．3 项目范围要匹配项目目标163
10．4 明确项目范围需要考虑的10个维度163
10．5 理解ERP实施的工作量水平164
10．6 维度一：站点数量165
10．7 维度二：业务流程166
10．7．1 业务流程优化的程度166
10．7．2 业务流程的标准化167
10．8 维度三：软件模块168
10．9 维度四：软件特点与功能168
10．10 维度五：数据转换169
10．11 维度六：软件接口171
10．11．1 永久接口171
10．11．2 临时接口172
10．11．3 接口开发的复杂性172
10．12 维度七：报表数量173
10．13 维度八：软件修改175
10．13．1 软件修改总是一个坏主意吗？176
10．14 维度九：用户数量178
10．15 维度十：项目边界178
第11章 选择好ERP上线策略180
11．1 两种ERP上线策略180
11．2 不要让ERP上线伤害企业180
11．3 分阶段上线策略的优缺点181
11．4 分阶段上线策略需要考虑的几个问题182
11．5 5个措施减少分阶段上线的弊端183
11．6 关于平行模拟187
第12章 搭建好ERP项目的组织架构188
12．1 ERP项目的核心实施团队190
12．2 多站点实施要做好沟通工作191
12．3 项目小组人数不要太多192
12．4 关于项目小组成员所需投入的时间193
12．5 为实施团队挑选最佳成员194
12．6 企业内部真的缺乏做好ERP项目的人才吗？196
12．7 为ERP实施制订好工作交接计划196
12．8 每位项目小组成员要在其位谋其职197
12．9 为领导小组挑选合适的组长和成员198
12．10 领导小组组长和领导小组的职责199
12．11 让项目经理发挥更大的作用200
12．12 项目经理需要具备的条件201
12．13 项目经理的职责203
12．14 实施小组组长需要具备的条件203
12．15 实施小组组长的职责205
12．16 业务分析人员需要具备的条件205
12．17 业务分析人员的职责206
12．18 关于内部ERP顾问207
12．19 实施顾问的职责208
12．20 关于IT支持分析人员209
12．21 明确企业员工与外部顾问各自的职责210
第13章 制订好项目进度计划和预算212
13．1 评估项目进度计划和预算的3个阶段212
13．2 早期评估213
13．3 项目投资评估214
13．4 基线评估216
13．5 详细进度计划217
13．6 优化关键路径218
13．7 用好非关键任务的宽裕时间219
13．8 保护好进度计划220
13．9 制订进度计划时要避免的几个错误220
13．10 总体进度计划223
13．11 制定最终预算224
13．12 ERP项目的预算细项清单226
第14章 问对技术层面的问题228
14．1 不要让技术问题成为ERP实施路上的障碍228
14．2 前沿技术是可选不是必选229
14．3 IT部门要成为技术沟通的桥梁229
14．4 评估IT人员的工作技能230
14．5 打造好IT队伍230
14．6 做好IT知识转移231
14．7 搭建多个ERP环境用于不同目的232
14．8 搭建好IT基础设施环境233
14．9 安装好ERP软件233
14．10 系统性能评估234
14．11 制定好IT政策与工作流程235
第15章 做好ERP项目的变革管理237
15．1 企业需要花大钱来做好变革管理吗？237
15．2 控制好小道消息238
15．3 管理好消息传播渠道239
15．4 高层领导要推动变革管理工作240
15．5 让拥护ERP的员工带动变革管理241
15．6 处理好对ERP项目持反对意见的人241
第16章 做好ERP知识转移243
16．1 实施顾问对知识转移的承诺243
16．2 知识转移的观念断层245
16．3 知识转移是一项很重要的实施任务247
16．4 需要转移哪些知识247
16．5 不同项目阶段的知识转移要点248
16．6 准备阶段248
16．7 计划阶段250
16．8 系统分析阶段252
16．9 系统设计阶段258
16．10 系统建设阶段260
16．11 系统测试阶段261
16．12 系统切换阶段262
16．13 上线运行阶段265
第17章 打破部门间的壁垒267
17．1 不要让ERP解决方案成为新的问题之源267
17．2 理解各部门各自为政的管理弊端268
17．3 务必做好现状分析269
17．4 需要实施顾问来帮企业做现状分析吗？270
17．5 现状分析需要做好的工作271
17．6 现状分析要避免的陷阱272
17．7 设计好未来业务流程275
第18章 系统测试277
18．1 理解系统测试的几个阶段277
18．2 会议室模拟278
18．3 集成会议室模拟278
18．4 准备好测试案例279
18．5 测试中的常见问题280
18．6 用户接受度测试283
18．7 小范围平行模拟测试283
18．8 容量与强度测试284
18．9 系统切换测试285
第19章 确保ERP项目稳步推进286
19．1 完善项目控制机制286
19．2 成立项目专用办公室286
19．3 做好项目文档与会议的管理286
19．4 尽量压缩制定决策与解决问题所需的时间287
19．5 定期评估实施质量287
19．6 控制好项目范围288
19．7 管理好ERP项目中出现的问题289
19．8 维护好每个实施小组的任务清单289
19．9 管理好实施顾问的工作小时数290
19．10 确保项目小组成员的时间投入291
19．11 组织好项目管理小组会议291
19．12 组织好项目小组会议291
19．13 组织好与实施小组的一对一会议292
19．14 组织好领导小组会议292
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参考文献294