化解冲突的黄金法则
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九品
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作者[德]克里斯特尔·弗雷 著
出版社中国铁道出版社
出版时间2010-12
版次1
装帧平装
货号9B
上书时间2024-10-28
商品详情
- 品相描述:九品
图书标准信息
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作者
[德]克里斯特尔·弗雷 著
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出版社
中国铁道出版社
-
出版时间
2010-12
-
版次
1
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ISBN
9787113122720
-
定价
9.00元
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装帧
平装
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开本
32开
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纸张
胶版纸
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页数
82页
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字数
40千字
- 【内容简介】
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《半小时职场充电》系列丛书目前已出版7本,分别为《提问技巧》、《反馈技巧》、《专业多媒体演示技巧》、《平衡工作与生活的黄金法则》、《管理时间的黄金法则》、《应对愤怒与失望的黄金法则》和《化解冲突的黄金法则》,内容涵盖了工作和生活的多个方面。
本套丛书旨在让您在最短时间内获取尽可能多的重要信息,以达到职场充电的效果。您可以借助章节首页上的导读系统通读全书,也可以根据自身情况抽出10至30分钟,有所选择地浏览《化解冲突的黄金法则》的主要内容。
- 【作者简介】
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克里斯特尔·弗雷,著名心理学博士,多年从事“化解冲突”这一课题的专项研究,并就研究课题发表多篇论文和专著。
- 【目录】
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测试:如何应对冲突?
1.用知识解决冲突
1.1问题:复杂的任务,未解决的疑问
1.2冲突:人与人之间的争执
1.3不同的冲突类型
1.4目标:改变的开始
2.解决冲突三“步”曲
2.1认识冲突
2.2理解冲突
2.3准备解决冲突的对话
3.解决冲突的基本工具——净语言
3.1三种“净语言”形式
3.2“秽语言”导致冲突
3.3运用语言的几点建议
4.健康的自我价值观
4.1稳定的自我价值观状态
4.2行为方式的多样化
5.填充解决冲突的“工具箱”
5.1批评——进步的契机
5.2主动倾听,正确理解对方
5.3社会标准
5.4平息愤怒的能力
5.5冲突的三种解决办法
参考文献
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