转化率：线上成交的关键方法与电商运营核心思维（精装版）

图书标准信息

• 作者 黄海林 著
• 出版社 电子工业出版社
• 出版时间 2020-11
• ISBN 9787121398162
• 定价 69.00元

【内容简介】

《转化率》一书的写作，经历了3个版本，得到了成千上万名读者的好评反馈。本次的精装版，是作者不断总结新时期运营思路，迭代而成的又一力作！本书直指线上转化与成交、电商运营的底层逻辑与核心思维。通常大家谈转化率只考虑了价格因素，拼命打价格战； 或者只关注了视觉呈现，一味地修改页面；最多还考虑了开箱体验，不断地更换包装。其实影响转化率的因素有很多，针对不同的产品，每个维度的权重都不一样。

 

本书借用古人行医“望、 闻、问、切”四字，从定位、视觉、服务、人才四个维度讨论提升转化率的方法，并结合大量 的实际案例，行之有效地帮助电商创业者提升转化率，并获取利润。中小企业的老板，尤其是自己操盘的老板，能够在本书中全方位“照镜子”，弥补自己“野路子”的不足，系统化地提升经营、管理和设计的能力。美工、运营、策划等岗位的人员能够在本书中看见自己的未来，并系统化地提升自己，而不是单兵突破某个软件，或者只具有开直通车这种技能。

 

本书适合所有专注线上转化与成交的人，以及电商运营者和营销人员。

 

【作者简介】

黄海林  跟屁虫影视创始人，牛片网创始人。十年新媒体与电商从业经历。

 

【目录】

第一篇 望

 

品牌构架 起点决定终点  1

 

1  微观市场定位

 

1.1  中小卖家选择什么市场最容易成功

 

1.2  去伪存真，如何找到终端消费者

 

1.3  与同行产生差异化的22种方法

 

1.4  取个好名字，才能成大事

 

2  旁观产品布局

 

2.1  谈好三角恋：你的心里只有我没有他

 

2.2  有一个定价只有我们知道

 

2.3  做电商，必须具有完整的产品结构

 

第二篇 闻

 

视觉呈现  于无声处听惊雷

 

1  夜话公司VI

 

1.1  VI真的只是个LOGO吗

 

1.2  最容易做的18种VI衍生品（礼品）

 

2  真话店铺视觉

 

2.1  你所了解的宝贝描述完整吗

 

2.2  店招与导航栏怎么玩儿

 

2.3  腰部卖家如何做好详情页

 

2.4  主图的分工与协作

 

2.5  设置定价栏大有玄机

 

2.6  那些年，我们一起追过的评价

 

2.7  品牌故事页面应该怎么做

 

2.8  农村电商的振兴

 

2.9  内容运营二三事

 

3  短视频与直播

 

3.1  销量行不行，关键看视频

 

3.2  做电商到底要做哪些视频

 

3.3  产品视频应该怎么做

 

3.4  直播繁荣背后的新机遇

 

第三篇 问

 

服务系统 客户体验好才能基业长青

 

1  拷问客户体验

 

1.1  什么是客户体验

 

1.2  形象体验，只是因为在人群中多看了你一眼

 

1.3  信任体验，破坏容易修复难

 

1.4  互动体验，买卖从良性互动开始

 

1.5  产品体验，你是我的小呀小苹果

 

1.6  开箱体验，三秒决定气质

 

1.7  售后体验，好聚好散

 

2  寻问服务意识

 

2.1  公司如何选择和使用客服人员

 

2.2  论客服人员的自我修养

 

2.3  顾客的期望值管理

 

3  叩问服务系统

 

3.1  万能的三角形和万能的十字架

 

3.2  工欲善其事，必先利其器

 

3.3  在顾客出没的地方持续发光

 

3.4  时髦的O2O实体店

 

3.5  社交关系链的价值

 

第四篇 切

 

智库建设 得人才者得天下

 

1  外部顾问建设

 

1.1  外包的心态与误区

 

1.2  老板的优质朋友圈

 

2  内部梯队建设

 

2.1  客服人员的生死狙击

 

2.2  致我们终将失去的美工

 

2.3  好文案的世界

 

2.4  静若处子、动若脱兔的运营者

 

2.5  老板，加油   P209