• 公共关系学/管玉梅
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公共关系学/管玉梅

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作者管玉梅 著

出版社机械工业出版社

ISBN9787111470175

出版时间2014-07

装帧平装

开本其他

定价30元

货号1200973110

上书时间2025-01-02

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品相描述:全新
商品描述
目录
目  录  Contents
前言
教学建议
第一篇  基础知识篇
第1章  绪论  / 1
学习目标  / 1
引例  公共关系的能量与局限  / 1
1.1  公共关系概述  / 2
1.2  公共关系的作用  / 7
1.3  公共关系工作  / 10
小结  / 14
思考讨论  / 15
能力实训  / 15
课外导读  / 15
第2章  公共关系的渊源、兴起与发展  / 16
学习目标  / 16
引例  人的社会性  / 16
2.1  公共关系的渊源  / 16
2.2  公共关系的兴起  / 18
2.3  公共关系在中国的发展  / 22
小结  / 25
思考讨论  / 26
能力实训  / 26
课外导读  / 26
第3章  公共关系理论  / 27
学习目标  / 27
引例  文化就是力量  / 27
3.1  管理学理论  / 28
3.2  传播学理论  / 31
3.3  心理学理论  / 36
3.4  营销学理论  / 41
小结  / 46
思考讨论  / 47
能力实训  / 47
课外导读  / 47
第二篇  基本要素篇
第4章  公共关系的主体:社会组织  / 49
学习目标  / 49
引例  是否应该成立公共关系部  / 49
4.1  公共关系主体  / 50
4.2  公共关系机构  / 55
4.3  公共关系人员  / 62
小结  / 66
思考讨论  / 66
能力实训  / 66
课外导读  / 67
第5章  公共关系的客体:公众  / 68
学习目标  / 68
引例  不以服饰区别对待公众  / 68
5.1  公众概述  / 69
5.2  组织常见的目标公众  / 72
小结  / 80
思考讨论  / 80
能力实训  / 80
课外导读  / 80
第6章  公共关系的互动过程  / 81
学习目标  / 81
引例  云南马帮入京“进贡”普洱茶  / 81
6.1  塑造形象  / 82
6.2  传播管理  / 90
6.3  协调关系  / 98
小结  / 100
思考讨论  / 101
能力实训  / 101
课外导读  / 101
第三篇  活动过程篇
第7章  公共关系调查  / 103
学习目标  / 103
引例  先搞清楚这些问题  / 103
7.1  公共关系调查概述  / 104
7.2  公共关系调查的内容  / 105
7.3  公共关系调查的程序和方法  / 110
小结  / 113
思考讨论  / 113
能力实训  / 113
课外导读  / 113
第8章  公共关系策划  / 114
学习目标  / 114
引例  “三高”为中国申奥放歌  / 114
8.1  公共关系策划概述  / 115
8.2  公共关系策划的程序  / 120
小结  / 126
思考讨论  / 127
能力实训  / 127
课外导读  / 127
第9章  公共关系实施  / 128
学习目标  / 128
引例  美国平等生活保险公司的公共关系活动  / 128
9.1  公共关系实施的含义和作用  / 129
9.2  公共关系实施的特点和原则  / 129
9.3  公共关系方案实施的过程  / 132
小结  / 135
思考讨论  / 136
能力实训  / 136
课外导读  / 136
第10章  公共关系评估  / 137
学习目标  / 137
引例  “无形的公共关系效果”  / 137
10.1  公共关系评估的含义和作用  / 137
10.2  公共关系评估的方法  / 139
10.3  公共关系评估的程序  / 140
10.4  公共关系评估的内容  / 141
小结  / 145
思考讨论  / 145
能力实训  / 146
课外导读  / 146
第四篇  实务应用篇
第11章  公共关系语言艺术应用  / 147
学习目标  / 147
引例  艾柯卡寻求政府支持  / 147
11.1  语言和无声语言沟通传播技巧  / 148
11.2  语言艺术在公共关系中的应用  / 150
小结  / 157
思考讨论  / 158
能力实训  / 158
课外导读  / 158
第12章  公共关系写作应用  / 159
学习目标  / 159
引例  “小燕子”的一封信  / 159
12.1  公共关系礼仪文书写作  / 160
12.2  公共关系形象传播文书写作  / 165
小结  / 170
思考讨论  / 170
能力实训  / 170
课外导读  / 170
第13章  公共关系专题活动  / 171
学习目标  / 171
引例  红楼梦酒厂的公关战略  / 171
13.1  公共关系专题活动概述  / 172
13.2  记者招待会  / 175
13.3  展览会  / 178
13.4  赞助活动  / 183
13.5  庆典活动  / 187
小结  / 190
思考讨论  / 191
能力实训  / 191
课外导读  / 191
第五篇  发展趋势篇
第14章  意识观念趋势:绿色公共关系  / 193
学习目标  / 193
引例  壳牌的绿色公关  / 193
14.1  绿色公共关系概述  / 194
14.2  绿色公共关系的发展现状和趋势  / 199
14.3  绿色公共关系的沟通传播策略与技巧  / 201
小结  / 205
思考讨论  / 205
能力实训  / 205
课外导读  / 205
第15章  传播渠道趋势:网络公共关系  / 207
学习目标  / 207
引例  可口可乐公司的奥运公共关系  / 207
15.1  网络公共关系概述  / 208
15.2  网络公共关系的主要手段  / 214
15.3  网络公共关系的传播过程、传播心理与传播技巧  / 221
小结  / 225
思考讨论  / 226
能力实训  / 226
课外导读  / 226
第16章  聚焦问题趋势:危机公共关系  / 227
学习目标  / 227
引例  富士康跳楼事件  / 227
16.1  公共关系危机的概述  / 228
16.2  公共关系危机的事前预防  / 230
16.3  公共关系危机的事中处理  / 232
16.4  公共关系危机的事后修护  / 238
小结  / 240
思考讨论  / 241
能力实训  / 241
课外导读  / 241
第17章  传播范围趋势:国际公共关系  / 242
学习目标  / 242
引例  一组跨国公司并购案引发的思考  / 242
17.1  国际公共关系概述  / 243
17.2  国际公共关系的主体和客体  / 247
17.3  国际公共关系的策略技巧  / 249
小结  / 255
思考讨论  / 255
能力实训  / 255
课外导读  / 256
参考文献  / 257

内容摘要
本书介绍的主要内容包括:公共关系的基础知识、基本要素、活动过程、实务应用和发展趋势这五个部分。在每一章中除了撰写章节的基本内容外,还结合了学习目标、小结、思考讨论、能力实训、课外导读及大量启发性案例内容。针对应用型本科学生来说,本书非常注重内容的通俗性和可读性,尽量做到生动和易懂,并强调实践与应用。本书的主要定位是高等学校管理类专业应用型本科教材,同样也可用于高等学校传播类专业应用型本科的入门教材。

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