目录 Part 1 E-Mail基本知识 1 邮件格式 2 邮件措辞 Part 2 公司人事邮件 1 求职招聘 Case 1求职信/lO Case 2推荐信/13 Case 3面试通知/16 Case 4感谢信/19 Case 5拒录信/22 Case 6对拒信的回函/24 Case 7录用通知/27 Case 8对录用信的回函/31 2 日常事务 Case 9留言/34 Case 10备忘录/36 Case 11开会通知/38 Case 12放假通知/40 Case 13活动通告/42 Case 14请假条/45 3 人事管理 Case 15欢迎新员工/47 Case 16介绍新员工/49 Case 17人员调动通知/5z Case 18加薪申请/54 Case 19辞职信/57 Case 20辞退信/60 Case 21向离职员工道别/62 Part 3 业务往来邮件 1 业务联络 Case 22开发新业务/66 Case 23维护老客户/69 Case 24恢复业务关系/71 Case 25询问公司信息/74 Case 26要求寄送商品价目表/76 Case 27要求寄送样品/79 Case 28介绍新产品/m Case 29介绍附加服务/84 Case 30愿意合作的回函/86 Case 31婉拒合作的回函/88 2 商业互访 Case 32请求约见/91 Case 33欢迎来访/93 Case 34更改时间/95 Case 35邀请参加会议/98 Case 37接受邀请/102 Case 38谢绝邀请/104 Case 39感谢招待/107 Case 40欢迎再次来访/109 3 贸易订单 Case 41买方询盘/112 Case 42卖方报盘/115 Case 43买方还盘/117 Case 44卖方接受还盘/120 Case 45卖方婉拒还盘/122 Case 46下订单/124 Case 47接受订单/126 Case 48订单出问题/128 4 交易流程 Case 49付款通知/131 Case 50催促付款/133 Case 51开立信用证/135 Case 52包装要求/137 Case 53装船通知/139 Case 54投保/142 Case 55接受保险/144 Case 56货物到达通知/146 5 投诉理赔 Case 57投诉延期交货/149 Case 58投诉质量欠佳/151 Case 59投诉货品错误/153 Case 60投诉包装不良/156 Case 61要求退货/158 Case 62告知调查结果/160 Case 63同意赔偿/162 Case 64调解以减少损失/164 Case 65拒绝理赔/167 6 资信调查 Case 66询问资信情况/170 Case 67资信调查有利回函/172 Case 68资信调查不利回函/174 Case 69要求提供资信证明/17c 7 出差安排 Case 70预订机票/179 Case 71预订客房/181 Case 72预订餐位/183 Case 73预订展位/185 Case 74预订信息等待处理/187 Case 75确认预约/189 Part 4 职场礼仪邮件 1 邀请信 Case 76邀请参加招待会/194 Case 77邀请会上发言/196 Case 78邀请参加婚礼/199 Case 79邀请参加生日聚会/201 2 感谢信 Case 80感谢邀请/203 Case 81感谢合作/205 Case 82感谢来信/207 Case 83感谢建议/209 Case 84感谢帮助/211 Case 85感谢陪伴/213 Case 86感谢祝贺/215 Case 87感谢慰问/217 3 道歉信 Case 88因工作失误道歉/220 Case 89因失礼道歉/222 Case 90因招待不周道歉/224 Case 91因爽约道歉/226 Case 92因爱莫能助道歉/228 Case 93因未及时回复道歉/231 4 祝贺信 Case 94恭贺升迁/234 Case 95祝贺获奖/236 Case 96祝贺开业/238 Case 97祝贺节日/241 Case 98祝贺生日/242 Case 99恭贺新婚/245 Case 100恭贺添丁/247 Case 101恭贺乔迁/249 Case 102祝贺病愈/251 Case 103祝贺退休/253 5 慰问吊唁信 Case 104生病慰问/256 Case 105意外事故慰问/258 Case 106给同事的吊唁/260 Case 107给客户的吊唁/262 Case 108代表集体吊唁/264
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