新服务开发前后台结构、知识转移与开发绩效研究
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作者黄秋波 著
出版社浙江大学出版社
ISBN9787308160476
出版时间2016-10
装帧平装
开本16开
定价48元
货号1201426172
上书时间2024-12-31
商品详情
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作者简介
黄秋波，男，1981年生，浙江省嘉兴市嘉善人。博士，副教授，英国曼彻斯特大学创新研究中心访问学者，斯里兰卡斯里贾亚瓦德纳普拉大学不错访问学者，主要研究方向为服务创新与管理。
目录
1绪论
1.1研究背景
1.2问题提出
1.3研究内容与章节安排
1.4研究方法与技术路线
1.5研究的创新点
1.6主要概念界定
1.7本章小结
2文献综述
2.1新服务开发：内涵、理论定位、主题
2.2新服务开发组织与前后台
2.3知识转移
2.4案例研究方法概述
2.5本章小结
3NSD中前后台结构形式与知识转移过程：探索性案例分析
3.1研究设计
3.2案例背景
3.3案例内分析
3.4跨案例分析
3.5本章小结
4NSD中前后台结构对知识转移影响机制：解释性案例分析
4.1研究设计
4.2案例背景
4.3案例分析
4.4本章小结
5前后台结构、知识转移与开发绩效：理论模型及实证设计
5.1理论框架
5.2理论假设
5.3变量测量
5.4预调研分析
5.5数据收集与有效性控制
5.6本章小结
6前后台结构、知识转移与开发绩效：实证分析
6.1信效度分析
6.2假设检验
6.3实证分析结果与讨论
6.4本章小结
7结论与展望
7.1主要结论
7.2管理启示
7.3研究不足与展望
参考文献
附录
附录一访谈提纲
附录二调查问卷
索引
后记
内容摘要
本书通过对前后台分化典型行业银行业的案例和实证研究，结合文献梳理，提出了“新服务开发中前后台结构——知识转移——新服务开发绩效”基本分析框架。遵循这分析框架，回答了以下问题：新服务开发中前后台联系有何特征，存在哪些典型结构形式？新服务开发中前后台联系特征对知识转移活动有何影响，机制如何？等等。
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