汽车营销一体化学生手册(汽车类职业院校课程改革特色教材)
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北京东城
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作者马莉 刘宁 黄春芳 著
出版社人民邮电出版社
ISBN9787115397379
出版时间2015-09
装帧平装
开本其他
定价19.8元
货号1201182498
上书时间2024-12-28
商品详情
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作者简介
工商管理经济师，高级讲师，有将近二十五年的实践和教学经验，从2006年至今每年都作为嘉宾或评委参与汽车销售公司销售顾问的汽车销售流程的技能演练，作为校市场营销专业的带头人为本专业成为广西中职的重点专业做出了贡献。根据学生汽车营销的实训课拍摄的视频《4S店展厅电话接待》获全国职业院校文明风采大赛职业技能展示中职组的广西一等奖和全国的二等奖。并在全国各类期刊发表多篇汽车营销的教学论文。
目录
《汽车营销一体化学生手册》目录
项目一 汽车发展简介……………………………………………………………
任务1 各国汽车发展简史……………………………………………1
任务2 著名汽车品牌的文化及标志………………………………………………
任务3 汽车市场相关概念及中国汽车市场现状和趋势…………………………………
项目二 汽车销售人员职业素质………………………………………………………
项目三 汽车销售人员的服务礼仪规范…………………………………………………………
任务1 汽车销售人员的商务礼仪…………………………………………………………
任务2 与客户沟通的礼仪—语言表达……………………………………………………
项目四 汽车基础知识……………………………………………………
任务1 汽车的组成、分类及汽车识别码…………………………………………………
任务2 市场常见车型详解……………………………………………………
任务3 汽车主要技术参数及配置（一）……………………………………………………
任务4 汽车主要技术参数及配置（二）……………………………………
项目五 汽车整车销售流程及话术技巧…………………………………………………………
任务1 客户开发……………………………………………………………138
任务2 客户接待……………………………………………………………145
任务3 需求分析 …………………………………………………………164
任务4 车辆展示与介绍…………………………………………………178
任务5 试乘试驾…………………………………………………191
任务6 异议处理及报价成交…………………………………………………197
任务7 交车和售后跟踪…………………………………………………210
项目六 汽车消费相关服务 ……………………………………………………211
内容摘要
本书是《汽车营销实务一体化教程》的配套学习手册，把内容划分为七个项目，即项目一汽车产业和汽车商务的发展、项目二汽车销售人员素质要求、项目三汽车营销礼仪与沟通、项目四汽车基础知识、项目五 汽车整车销售流程、项目六汽车销售技能拓展。每个项目又有若干个学习任务组成。 每个任务有任务导入、任务分析、知识准备、任务实施、效果提升技巧、话术总结。
主编推荐
分析 1、 本教材的开发与实施具有一定的创新性。一方面，本教材的开发与实施利用了职业教育当前最先进的开发手段和实施方法，解决了汽车营销等商科类的教材实训环节缺少情境以及具体的可操作的评价指标的难题，而且有配套的一体化学生手册，实现了教、学、做、考于一体的职教特色，在商科类教材中具有一定的突破性。
2、 另一方面本教材的编写模式与指导思想也有一定的突破性。符合“四个对接”的原则。
即教材内容与汽车企业当前最新的技术和管理对接，过时的汽车技术内容与营销方法一律舍去；学生技能训练的情境内容与企业的真实销售情境对接；学生技能训练的方法与企业培训方法对接；技能训练的考核与评价与当前国内大型汽车销售企业对接。
3、本教材重视汽车销售流程、汽车销售话术、汽车销售技巧的学习和训练，突出对未来工作岗位所需的知识的学习及素养、能力的训练和提高。
3、 本教材是校企人士按照“四个对接”原则共同开发的，实施起来省时、高效，按照该模式培养的学生到对口企业基本上直接就能上岗。解决以往学的没有用，企业用的又没有学的现象。
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