如何与重要人物社交
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作者(美)利娅·伯曼,(美)杰里米·伯纳德
出版社四川人民出版社
ISBN9787220120459
出版时间2020-11
装帧平装
开本16开
定价79.9元
货号1202168007
上书时间2024-12-27
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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作者简介
[美]利娅·伯曼（LeaBerman）
2004—2007年担任乔治·W.布什和劳拉·布什的社交秘书。此前曾担任美国前副总统理查德·切
尼的社交秘书、前副总统夫人琳恩·切尼的幕僚长等职。
[美]杰里米·伯纳德（JeremyBernard）
2011—2015年担任贝拉克·奥巴马和米歇尔·奥巴马的社交秘书与总统特别助理。此前曾担任
美国驻法国大使高级顾问、美国国家人文基金会联络员等职。
目录
引言白宫社交秘书：身在其位，必承其重001
01自信：培养冷静的心态，唤起他人的信任015
保持积极的心态021
做好万全准备026
带给他人信心030
把握平衡：要自信，不要傲慢034
02幽默感和人格魅力：化解尴尬时刻，更好地与人沟通037
学会运用幽默感041
找到正确的开玩笑对象046
找准开玩笑的时机047
试着利用幽默感说服他人049
人格魅力可以让你更讨人喜欢051
人格魅力可以让你更好地与人沟通058
03一致性：赢得专业成功，建立个人信誉063
固定流程068
与最聪明的人共同进化
果断抉择070
未雨绸缪073
有始有终078
04聆听：表达尊重与信任，建立牢固关系083
仔细聆听087
建立共情089
珍惜沉默090
读懂潜台词092
小心处理敏感话题094
保持心态开放095
05冷静：掌控情境和秩序，赢取对方的信任和支持099
保持镇定102
避免戏剧化107
找到共识111
保持全局观114
06圆融：巧妙处理冲突，巩固人际关系117
直面问题120
建立边界124
控制回应127
07诚实：往往是解决问题的很好方式131
从一开始就坦白一切134
分清真相会带来帮助还是伤害137
用长远的目光看待问题141
08忠诚：巩固人际关系，强化团队合作145
保守秘密148
成为坚强后盾150
构建双向忠诚154
顾客忠诚度156
忠于人、忠于事业158
09勇于承认错误：展现责任心，再次证明自己161
给自己失败的空间164
真诚而及时地道歉166
做出补偿169
及时放手172
10微笑：对付难以相处之人的绝对法宝177
与最聪明的人共同进化
无视180
寻找幽默181
掌控事情的走向182
控制情感投入186
当情况需要时果断发声187
11网络社交礼仪：在智能世界中保持高效沟通的必要技能191
与手机相关的礼仪195
与电子邮件相关的礼仪197
消息和潜台词200
社交媒体形象管理201
学会掌控自己205
12细节：合作成败的决定因素，人际关系的黏合剂207
确立日常流程210
记住别人的名字212
让聚会更特别213
通过书写感谢信来道谢217
传递善意219
关注后勤工作者221
结语保持开放的心态，善待他人225
内容摘要
白宫是全世界zui有权力的办公场所之一，白宫社交秘书则是世界上z优雅体面的职业之一。他们要与身份尊贵的各国政要和各界名流打交道，组织各种大型的正式活动。
本书的两位作者就是白宫曾经的两任社交秘书，他们通过分享紧张惊险的工作经历和有趣、温暖、机智的故事，来传授应对重要人物和重要场合的12个社交技巧。
这12个社交技巧包括自信、幽默感和人格魅力、一致性、聆听、冷静、圆融、诚实、忠诚、勇于承认错误、微笑、网络社交礼仪、注重细节。这些技巧可以帮助你在重要的社交场合深化关系、化解危机、高效合作。
主编推荐
1.白宫社交秘书教你与zui重要的人打交道，应对zui重要的社交场合
白宫社交秘书可以说是全世界zui运筹帷幄的人之一，从美国总统和第一夫人到各国政要、
商界大佬，以及娱乐明星，从非正式早餐会谈到正式国宴，从各种千钧一发的危机到与各单位协
调沟通，他们全权负责打理白宫的大小外事活动。
我们在工作中也会接待重要的客户或工作伙伴，组织或参加重要的活动，本书的两位作者都
曾担任白宫社交秘书一职，他们分享的故事和经验为工作中应对重要人物和场合给出了zui佳的
参考和指导。
2.12个社交技巧让你成为面对重要人物和场合优雅得体、处变不惊的社交高手
作者提供了12个实用的社交技巧，配合大量的白宫社交秘书工作实例，告诉读者如何做到
接待重要客户不怯场、参加重要场合不慌乱，以及如何训练高明的社交手腕、从容的应变能力和
过人的管理技巧。
3.湛庐文化出品。
媒体评论
利娅·伯曼和杰里米·伯纳德在本书中回忆了他们担任白宫社交秘书的经历，并将实用的指
导建议编织成有趣的幕后故事。那些让白宫顺利运转的幕后人物很少露面，本书就为我们提
供了一种独特而有趣的局内人视角。
——《出版人周刊》
利娅·伯曼和杰里米·伯纳德在本书中浓缩了他们的知识，目的是帮助读者有姿态地对待他
人，并表现出合作和倾听的意愿。他们阐述了12个社交技巧，包括培养幽默感和人格魅力、
勇于承认错误以及维持冷静。读完这本书后，你不仅可以掌握白宫的各种“内幕消息”，还
能训练自己与各种各样的人打交道。
——《图书馆杂志》
这本书的每一章都提供了一个常识性的指导，帮助你在人际关系和职业关系中获得成功，并
优雅地驾驭社交环境。这本书的主题——善待他人，你也会被善待，在现在比以往任何时候
都更有必要。
——《书页》
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