让沟通更有温度
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北京东城
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作者(英)爱丽丝·谢尔顿
出版社华夏出版社有限公司
ISBN9787522203720
出版时间2022-10
装帧平装
开本32开
定价49.8元
货号1202795254
上书时间2024-12-24
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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目录
序言为什么学校没教这个?
第一章极简秘诀:从需要的视角来理解世界
第一部分带着同理心倾听
第二章避免错误倾听:十种令人疏远的对话误区
第三章如何正确倾听:建立共情和情感联结的方法
第二部分带着共情理解自身
第四章你的行为驱动力是什么?了解自身的需要
第五章如何应对困境:实现自我共情的方法
第三部分让别人听见你的声音
第六章通过对话建立情感联结:创建无障碍对话
第七章四个实用对话技巧:清晰传达自己的观点
第四部分行事时顾及所有人的需要
第八章你的需要、我的需要以及解决问题的新方式:制订兼顾各方的策略
第九章对错之外:从对抗到合作
结语
在充满竞争的世界里选择情感联结
后记需要与自然界
……
内容摘要
人们常常不知如何做棘手的决定，如何处理个人感受，该怎样建立和谐共赢的人际关系。这使得生活时常苦乐参半。对此，作者提出“需要理解”这一新颖别致的理念和方法：透过内心需要的视角分析行为，将每个行为都看作试图满足某种需要的载体，以此来解决问题和维护关系。 “需要理解”从四个层面发挥工具性引导作用，使人们能够：甄别错误的倾听方式，带着同理心倾听他人；关注自己的感受和需要，找到实现自我共情的方法；掌握实用对话技巧，让别人听见自己的声音；分析实际对话情境里双方的需要，照顾别人需要的同时又不委屈自己。 通过理解、满足自我和他人的需要，与人建立情感联结，这种摆脱“处理冲突”的线性思维的新方式，能帮助人们构建高效而有温度的人际关系，更好地享受人际交往的乐趣。
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