管理沟通艺术

图书标准信息

• 作者 余玲艳
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2018-01
• 版次 1
• ISBN 9787302478218
• 定价 32.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 132页
• 字数 201千字

【内容简介】

本书从心理学角度对管理沟通的不同方面进行深入的剖析。从人脑的基本构成出发，引出人际交往的三大基础能力： 思考力、情感力和意志力。本书的核心内容涉及： 认识和面对沟通的障碍； 探讨如何通过满足人的一级核心需要达到沟通的效果； 在不同的工作情景中，找到方法与他人建立连接； 用表达性艺术的方法帮助我们内在能量的塑形，促进健康的沟通。作者还对管理沟通的不同情景进行分类，并找到相应的沟通思路和方法。本书可作为高等院校管理沟通课程教材，也适合企业管理者、职场人士和对沟通感兴趣的人。

【作者简介】

余玲艳，北京建筑大学经管学院教师；清华大学社科学院心理系、清华大学继续教育学院、清华大学工业工程系特聘教师。北京大学继续教育学院、北京大学汇丰商学院特聘教师。北京大本青青教育科技有限公司首席顾问。

【目录】

自序Ⅰ

 

前言Ⅲ

 

第一部分理  论 精 要

 

第一章大脑与沟通

 

第一节充满不确定的时代

 

第二节大脑的秘密

 

第三节管理沟通的基本要素

 

第二章沟通的障碍

 

第一节知觉偏见

 

第二节习惯性防卫

 

第三节局部与整体

 

第三章你了解人的需要吗

 

第一节沟通中的边界

 

第二节需要理论

 

第三节爱与被爱

 

第四节自由与控制

 

第五节认可与赞美

 

第六节确定感与安全感

 

第七节被听见的需要

 

第四章如何让对方接受你

 

第一节沟通中的接受者

 

第二节不健康的沟通模式与一致性表达

 

第三节我们在沟通中可以扮演的角色

 

第四节非语言的力量

 

第五节积极心理学视角下的沟通

 

第二部分应用篇

 

第五章沟通与表达性艺术方法

 

第一节表达性艺术概述

 

第二节表达性艺术方法的主要技术

 

第三节表达性艺术方法在团队中的应用

 

第四节即兴智慧

 

第五节身体的智慧

 

第六章不同情境中的管理沟通

 

第一节人格特质理论帮助我们有效沟通

 

第二节如何与不同领导风格的领导沟通

 

第三节冲突管理

 

第四节团队发展不同阶段中的沟通

 

第五节工作中的面谈技巧

 

第六节沟通中的情绪问题

 

第七章沟通与生命健康

 

第一节人智学来到我的生命中

 

第二节自我和谐：

自我沟通与整合

 

第三节人际和谐：

沟通与关系

 

第四节社会和谐：

与万物的连接

 

写在结尾的故事

 

附录1积极倾听艺术小测试

 

附录2倾听技能测试

 

附录3PAC性格测试

 

参考文献