加油!前台小姐!
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作者无影罗刹 著
出版社浙江大学出版社
ISBN9787308102858
出版时间2012-08
装帧平装
开本32开
定价32元
货号1200757761
上书时间2024-11-17
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
第一章 生活，不相信眼泪
第二章 职场，是没有硝烟的战场
第三章 考验，无处不在
第四章 打猫，不能说的秘密
第五章 顾客，永远是对的
第六章 信任，责任的开始
第七章 棋子，不是想当就能当
第八章 前台，方寸间的繁华梦
第九章 位置，决定胃口
第十章 前途，别人给不了你
第十一章 吃亏，也是一种经验
第十二章 进取，要先做到来者不拒
第十三章 忙碌，生活本应如此
第十四章 成长，含泪的微笑
第十五章 疲惫，城市的传染病
第十六章 忐忑，没有把握的心情
第十七章 甜蜜，上天的恩赐
第十八章 新官，外来的和尚
第十九章 八卦，酒店的文化
第二十章 单纯，无知者无畏
第二十一章 节假，服务业难有闲暇
第二十二章 宽容，成功者的心胸
第二十三章 日子，悠悠众生相
第二十四章 萍聚，你方唱罢我登场
第二十五章 执著．至死方休的勇者无惧
第二十六章 抉择，有技巧的拔河
后记
内容摘要
《加油前台小姐/最好看职场系列》编著者无影罗刹。 《加油前台小姐/最好看职场系列》内容提要：职场小白女如何成为职场精英？靠姜色?？靠关系，靠运气？ 夏花的第一份工作是在夏花大酒店当前厅招待，即俗称的前台小姐。人来人往的酒店大堂，她接触到了形形色色的顾客，醉鬼骗子、贵妇明星……精彩堪比电视剧。 而另一方面，勤恳的夏花还不知道自己步步高升既是阴差阳错，实也暗藏惊险。从一开始，她便被作为一颗烟雾弹卷入了高层夺权战里…… 职场是没有硝烟的战场，前台工作如履薄冰，酒店高层势力纷争，面对好不容易得来的真爱，夏花又该如何突出重围？
主编推荐
《加油前台小姐/最好看职场系列》编著者无影罗刹。
夏花因与夏花酒店重名，被当做活招牌招进酒店做前台小姐。同一天里，相恋多年的男友提出分手：跟人家说你是在酒店做招待的……你说人家会怎么想？
总经理虽是总部直接指派的空降兵，可他的行政办公室里面还有一个亚洲总部任命的助理行政经理。最可怕的是，财务总监直接向助理行政经理汇报。当尚方宝剑遭遇免死金牌，这局面就变得微妙无比了。
当客人从前厅朝我们走来，开口说第一句话，我们就应该试着判断要提供哪些服务了。就说最简单的，帮客人办C／I，就分不同的待遇。前台小姐当久了，自然也就会看人了。什么人往你前面一站，真龙假凤一眼就能把人家看穿。
精彩内容
米栗豪气地一挥手：“放心吧，我们家的前台，不摆花瓶!”刷刷抽出一张职位申请表，指导夏花填好了，自己大笔一挥？具字推荐，连同她的简历一起收了起来。 多年不见，米栗已不是儿时模样，举手投足如此干练又有侠气，夏花好不羡慕，忙里偷闲问了两句。原来，米粟大学是在国外念的，留学期间在夏花酒店打过工，耍回国的时候赶上夏花酒店进军中国，便顺理成章做了开国功臣下面的马前卒，于前厅部任职前台经理助理(AM，Asistant Manager)，轻松立足。 不知道是米栗的推荐起了关键作用，还是夏花的面试超水平发挥了，总之，第二关很容易便过了，夏花一扫阴霾，顺风顺水地找到了工作，开始了她的职业生涯。 第一天报到结束，领了一大沓培训教材回到家，夏花才想到，开始工作前，她还是应该跟家里人商量商量的，毕竟是人生大事。 首先，夏花将她即将成为职业女性的事实知会了她脚不沾地的父亲，夏友正。 夏友正是个海员，长年漂浮在各大洲的广袤洋面，就像传说中那只没有脚的鸟儿。从夏花记事起，一年365天他能有十天八天在家已是奇迹，所以夏花凡事自己做主，不用太怎么跟他商量，不到天塌下来，交代一声也就够了。好在夏花的生活中一直只有生活琐事在每日上演，她只需要照料自己的起居。上了大学之后，夏花努力地营造属于自己的生活，与父亲的往来也愈发显得可有可无了。 久不联系就会想着到底应不应该联系，夏花攥着人职通知单，说服自己：找到人生的第一份工作，应该算是大事了吧?如此想着，挂起笑容，兴冲冲地拨了卫星电话过去，通过船公司的总机接驳，总算找到了父亲。 使着不怎么灵敏的海上通讯设备，断断续续听完夏花的陈述，知道夏花酒店是个不错的单位，见多识广的夏友正觉得女儿这是长本事了，但态度一如既往，字正腔圆地恭喜女儿将走人人生的另一个阶段，并嘱咐她好好学习？努力工作，便草草挂了电话。 夏花紧紧握着话筒，指节泛白。下一刻，她深吸了一口气，对自己说，二十多年来聚少离多，父亲没忘掉她已是尽职了，她还奢求什么?她们父女间还有责任义务在维系着互动，她不能介意太多。不能。 接着，夏花拨通了到外地实习已有数月的男友纪淮易的手机，好声好气地说：“淮易，我找到工作了，夏花酒店，做招待员。我不想再找了，就这样定了，你觉得怎么样?” 纪淮易没有马上回答，而是用了一种很正式的口吻发话：“我回来了，有话跟你说，见面谈吧。” 纪淮易约她到热恋时常去的“天子”咖啡屋见面，夏花颇有几分意外，于是一路上都在想，纪准易没准给她准备了什么惊喜呢!庆祝他的外派实习工作提前结束?庆祝她这么快找到工作?又或者，他想一步到位，跟她求婚?他会先递鲜花，还是先秀戒指?临场她可不要惊慌失措啊!……想得甜蜜，不知不觉一路都在傻笑。 纪准易还真的给了夏花一个措手不及。不过有惊，无喜。劈头一句：“我们分手吧。”震得夏花呆立当场，久久不知回应。 几乎静默了有一分钟之久，夏花才提着浆糊似的脑袋问了句：“为什么?” “我也找到工作了，业内挺有名的咨询公司。做咨询行业的最怕给别人留话柄。你做酒店招待，了解的人知道你是做行政，不了解的还不知道要编出什么话来，我们不合适。” 夏花一时困惑：“能编出什么话啊?” 纪准易有点不耐烦：“你说人家会编排什么?跟人家说你是在酒店做招待的……你说人家会怎么想?” 夏花觉得很无辜，不就一份工作吗?至于吗?看着纪准易的脸，突然觉得有那么一扫过而过的陌生感，他什么时候开始，这么介意别人的眼光了? 也就在那一刻，夏花开始觉得老天爷其实很恶毒，从来没有两全其美的好事落她身上，总是大棒子落下，再给根胡萝卜；或者给个桃子，却烂一半。在人生的节骨眼上，非要她在失业和失恋中间选一样。 究竟是要一毕业就跟着就业草根大军一起失业，还是为了爱情不要面包?其实夏花没有认真地为难自己，下一刻，她转念一想，自己肯定又被玩了，纪淮易八成在逗她呢，直接就抓着纪淮易的胳膊撒娇：“不就一份工作嘛，我不去了还不成吗?别生气了，我保证天天向上，积极向组织靠拢，不给你丢脸。” 纪淮易胳膊一甩，不顾夏花的踉跄，坐得纹风不动地说：“我没跟你开玩笑，也不仅仅是你去不去酒店工作的问题。我实话说了吧，我早就想提了，只不过人在外地，工作忙，没时间跟你折腾……你的性格……我不评价了，总之，跟你在一起，我真的很累。”――早就想提了，你刚好给了我一个蹩脚的借口。 夏花听着有些迷糊，感觉纪淮易像在翻脸，也似乎听到一个声音在说她：“你怎么给脸不要脸?给你台阶不下，非要让我撕破脸。”可她就那么个性子，想到什么说什么，当下竹筒倒豆子，把自己的委屈倒了出来：“你很累?我们在一起三年了，你现在跟我说你很累?当初追我的时候怎么不说累?在学校天天送我回宿舍，一到周末就送我回家，我叫你别送你都不愿意，那时候你怎么不说累?借口，都是借口!” 纪准易脸色暗了几分，说的话也就更直白了：“知道是借口你还非要说出来…？反正就是这样，今天我不是来征求你的同意，我只是来告诉你，我真的没办法再伺候你了，我们该分手了。就算什么理由都没有，我们也是要各奔东西的，我会外派，你会留在本地，我们都会有各自的生活，像你这么现实的人，肯定比我更清楚这些。以后咱们还是当个普通朋友就好了。如果将来你有什么需要帮忙的，校友一场我还是很乐意帮的，感情的事就到此为止，咱们好聚好散。” “谁跟你好聚好散!”夏花冲口而出，眼泪收不住了，跟断线的珠子似的，一颗一颗直往下掉。 动静太大，引起了服务员和客人的频频注目。纪淮易却不管不顽扬长而去。P3-P5
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