商务礼仪
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北京东城
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作者陈荣铎,邸胜男主编;张颖等副主编 著
出版社旅游教育出版社
ISBN9787563717774
出版时间2023-05
装帧平装
开本16开
定价25元
货号11169793
上书时间2024-11-14
商品详情
- 品相描述：全新
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商品简介
本书共包括九章内容，分为四个模块：章是商务礼仪的基本理论模块；第二、三章为商务人员个人礼仪修养模块；第四章至第八章为各种商务场合礼仪模块，是在个人礼仪修养基础上的具体应用；第九章属于常识模块，介绍商务活动经常涉及的国家的礼仪规范与禁忌。全书力图实现时效性与全面性、准确性与生动性、理论性与实践性的高度统一。本书既可以作为高等院校和职业学院的教学教材，也可用于有关企事业单位的培训。
目录
章 商务礼仪概述
节 礼仪的起源与发展
一、西方礼仪发展举要
二、中国礼仪的起源与发展过程
第二节 商务礼仪的内涵与构成
一、商务礼仪的内涵
二、商务礼仪的构成要素
第三节 商务礼仪的特点与作用
一、商务礼仪的主要特点
二、商务礼仪的重要作用
第四节 商务礼仪的基本原则
一、尊重原则
二、诚信原则
三、平等原则
四、适度原则
五、宽容原则
六、自律原则
第二章 商务人员形象礼仪
节 仪容礼仪
一、商务人员仪容基本要求
二、美发礼仪
三、化妆礼仪
第二节 仪表礼仪
一、商务人员着装的基本要求
二、男装礼仪
三、女装礼仪
四、饰物礼仪
第三节 仪态礼仪
一、商务人员仪态基本要求
二、体姿礼仪
三、表情礼仪
四、手势礼仪
第三章 商务语言交际礼仪
节 商务语言交际的方式
一、口头语言
二、副语言
三、态势语言
第二节 商务语言交际礼貌准则
一、态度真诚原则
二、言语文明原则
三、内容慎选原则
四、地位平等原则
五、力求合作原则
第三节 商务语言交际的礼仪与技巧
一、演讲的礼仪
二、聆听的艺术
三、沟通的礼仪与技巧
第四章 商务酬宾礼仪
节 商务会见礼仪
一、商务拜访礼仪
二、商务接待礼仪
三、商务介绍礼仪
四、商务名片礼仪
第二节 商务宴请礼仪
一、设宴及邀请礼仪
二、宴请筹备礼仪
三、开宴礼仪
第三节 赴宴礼仪
一、赴宴的准备
二、席间礼仪
三、告别礼仪
第四节 馈赠礼仪
一、礼品的选择礼仪
二、商务赠礼
三、商务受礼
四、拒礼礼仪
第五章 商务办公礼仪
节 办公室礼仪
一、办公室布置礼仪
二、办公室举止礼仪
三、办公室人际交往礼仪
四、办公室接待礼仪
五、办公室公共区域礼仪
六、办公室设备使用礼仪
第二节 商务通信礼仪
一、办公室固定电话礼仪
二、手机礼仪
三、电子邮件礼仪
第三节 商务文书礼仪
一、商务信函的写作礼仪要求
二、一般商务文书礼仪
第六章 商务会议礼仪
节 商务会议的一般礼仪
一、会议的筹备礼仪
二、会议的组织礼仪
三、会议的主持礼仪
四、参加会议的礼仪
第二节 专题商务会议的礼仪
一、展览会礼仪
二、赞助会礼仪
三、新闻发布会礼仪
四、茶话会礼仪
第七章 商务仪式礼仪
节 商务谈判礼仪
一、商务谈判的准备礼仪
二、商务谈判过程的礼仪
第二节 签约礼仪
一、签约仪式的准备礼仪
二、签约仪式的座次礼仪
三、签约仪式的正式程序
第三节 开业与剪彩礼仪
一、开业仪式礼仪
二、剪彩礼仪
第四节 庆典礼仪
一、庆典的类型
二、组织庆典的礼仪
三、参加庆典的礼仪
第八章 谋职礼仪
节 谋职的前期准备
一、信息的搜集
二、自我评估
第二节 求职函电礼仪
一、求职材料准备礼仪
二、求职电话礼仪
三、网上求职礼仪
第三节 面试礼仪
一、个人形象礼仪
二、面试中回答问题的技巧
三、薪酬讨论礼仪
四、面试后续礼仪
五、面试禁忌
第九章 涉外商务礼仪
节 涉外商务礼仪概述
一、涉外商务礼仪定义及特点
二、涉外商务礼仪基本原则
第二节 不同国家（地区）的礼仪规则
一、亚洲主要国家（地区）的商务礼仪
二、欧洲主要国家的商务礼仪
三、美洲主要国家的商务礼仪
四、非洲及大洋洲主要国家的商务礼仪
【内容简介】
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