物流客户服务（第二版）
全新正版 假一赔十 可开发票
￥ 20.68 7.1折 ￥ 29 全新
仅1件
作者常莉
出版社中国财政经济出版社一
ISBN9787509594650
出版时间2021-02
装帧平装
开本16开
定价29元
货号1202309817
上书时间2024-09-21
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
-
商品简介
本书系中等职业教育国家规划立项教材，全国中等职业学校物流服务与管理专业适用，基于企业对物流客服岗位的需求和职业教育的特点，依据中等职业学校物流服务与管理专业物流客户服务课程标准，本教材立足于物流企业客户服务的各个岗位，以客户服务理念为引领，系统介绍了物流客服岗位工作流程、工作内容及行为规范等内容。教材在编写过程中坚持以工作流程为依托，以工作内容为主线，以工作标准为核心，实现了从理念到实操的华丽转身，突出了对学生职业素养和职业技能的培养和训练。
第二版修订增加了数据资源，预计提炼书中20个知识点，做成微课，以二维码形式呈现。
作者简介常莉 武汉市财政学校专职教师，高级讲师，高级物流师，物流专业教研室副主任。从教多年，2004年转身致力于物流专业课程的开发与教学，先后承担《物流基础》、《物流仓储实务》、《物流客户服务》以及《物流成本基础》等课程的教学，主持编写《物流客户服务》和《物流成本基础》等专业教材。
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价