互联网+电力营销服务新型业务知识及案例解析
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北京东城
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作者刘铜锁 主编
出版社中国电力出版社
ISBN9787519817480
出版时间2018-03
装帧平装
开本16开
定价69元
货号1201722447
上书时间2024-08-09
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
前言
第一部分单选题
一、国家“互联网+”建设背景、政策及要求
二、“互联网”基础知识
三、国家电网公司“互联网+”建设工作重点及要求
四、国家电网公司“互联网+”相关平台及产品功能应用
五、相关法律法规及制度规范
六、需求侧管理
第二部分多选题
一、国家“互联网+”建设背景、政策及要求
二、“互联网”基础知识
三、国家电网公司“互联网+”建设工作重点及要求
四、国家电网公司“互联网+”相关平台及产品功能应用
五、相关法律法规及制度规范
六、需求侧管理
第三部分简答题
一、国家“互联网+”建设背景、政策及要求
二、“互联网”基础知识
三、国家电网公司“互联网+”建设工作重点及要求
四、国家电网公司“互联网+”相关平台及产品功能应用
五、相关法律法规及制度规范
六、需求侧管理
七、智能用电
第四部分实践案例题
一、大数据、云计算、物联网、移动互联网技术
二、“互联网”基础知识
三、国家电网公司“互联网+”建设工作重点及要求
四、国家电网公司“互联网+”相关平台及产品功能应用
五、相关法律法规及制度规范
参考文献
内容摘要
为了充实完善新形势下电力营销专业人才的业务技能，着力打造“懂营销、精数据、会技术”，具有“互联网＋”意识的营销队伍，提高电力营销服务人员的服务理念和专业技能，特编写此书。本书采取单选题、多选题、简答题、实践案例题的形式，内容包括国家“互联网＋”建设背景、政策及要求，“互联网”基础知识，国家电网公司“互联网＋”建设工作重点及要求，国家电网公司“互联网＋”相关平台及产品功能应用，相关法律法规及制度规范，需求侧管理，智能用电等相关知识点及相应的业务技能。本书结构清晰、内容完整、实用易懂，是广大电力营销服务人员日常工作的有益助手，同时还可作为广大电力客户了解新兴业务平台操作流程及注意事项的技术指南。
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精彩内容
随着互联网的快速发展，在经济、社会和人们生活中的广泛应用，“互联网＋”的时代已全面到来，它是以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）应用，是传统产业的在线化、数据化，已成为百姓追求便捷高效的生活服务品质中的重要一环。国家电网公司结合公司信息通信新技术，创新发展行动计划，利用“互联网＋”思维和技术，改造传统营销服务手段和方式，促进营销服务更加优质便捷、精益高效，提升公司新形势下的市场竞争力。为了建立健全新形势下的营销专业人才培养机制，着力打造“懂营销、精数据、会技术”，具有“互联网＋”意识的营销队伍，我们编写了本书。 本书依据国家有关推进互联网产业发展的政策文件及规章制度、国家电网公司相关服务指南、技术规程编写。主要涵盖了国家“互联网＋”建设背景、政策及要求，“互联网”基础知识，国家电网公司“互联网＋”相关平台及产品功能应用，相关法律法规及制度规范，需求侧管理，智能用电等内容。全书以“互联网＋”为主线，结合公司各类新兴业务平台的应用（“掌上电力”“电e宝”、95598智能互动服务网站、营销移动作业终端等），以实现营销服务线上化、互动化、数字化为目标。在编写过程中，紧扣国家有关战略纲要，坚持以市场和客户为中心，秉承智能化、标准化、互动化、数字化于一体，突出线上线下一体化服务流程，重点培养各级管理人员和基层员工以客户体验为导向的“互联网＋”服务创新意识。本书具有理论表达完整、经验实例浅显易懂、操作程序可循的特点，对各级服务人员掌握业务要点，减少服务漏洞，提高服务质量具有很强的指导作用。 由于涉及的专业多、范围广、政策性强，虽然编写人员认真查阅了大量的制度和规范，但是仍可能存在疏漏，恳请读者提出宝贵意见，以利于今后改进和完善。 编 者
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