民航服务沟通（第2版·数字教材版）(新编21世纪职业教育精品教材·民航服务类)
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作者池锐宏 杨丽明
出版社中国人民大学出版社
ISBN9787300309361
出版时间2022-09
装帧平装
开本其他
定价38元
货号1202733602
上书时间2024-07-14
商品详情
- 品相描述：全新
- 商品描述
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商品简介
本教材在编写过程中以实践性、应用性、创新性、数字化为指导思想，根据民航服务的内容和特点，分七个项目循序渐进地指导学生培养服务沟通能力。本教材内容包括理论部分和实训手册，理论部分包括七个项目，均由知识精讲、职场故事、知识拓展、学思之窗四个版块组成；实训手册则基于翻转课堂理念，开发主题演讲、课前讨论、课中挑战、情景应用、综合训练、头脑风暴、思享园地七个版块的训练内容。本教材不仅图文并茂、形象生动、实践性强，而且结合民航职业工作岗位要求，为每个项目提供了大量的实训内容，切实提高学生的服务沟通能力。
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