零售营销
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广东广州
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作者王国才
出版社南开大学出版社
ISBN9787310039319
出版时间2012-06
装帧平装
开本其他
定价45元
货号1200312523
上书时间2024-07-13
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
章 零售业营销
节 零售与零售商
第二节 零售业态
第三节 零售业营销的内容
第四节 零售业营销的趋势
第二章 零售业态变革理论及趋势
节 零售业态变革理论
第二节 世界零售业的变革趋势
第三节 中国零售业的变革趋势
第三章 消费者行为与购物决策
节 零售消费需求与购买行为模式
第二节 零售商品消费者购买决策过程
第三节 影响零售购买决策的因素
第四章 零售业竞争与营销战略
节 零售业竞争态势
第二节 零售业竞争要素
第三节 零售竞争战略
第五章 零售选址策略
节 零售商圈理论
第二节 零售店址选择的步骤与要求
第三节 不同类型零售商店的选址技巧
第六章 零售业形象策略
节 零售形象
第二节 零售商店CI设计
第三节 零售商店布局与空间规划
第四节 零售环境营造
第七章 零售业商品策略
节 商品分类管理
第二节 零售商品结构及组合
第三节 商品陈列
第四节 品类管理
第八章 零售业物流管理与服务策略
节 零售物流管理概述
第二节 零售物流配送和信息系统管理
第三节 零售物流系统的顾客服务要素
第四节 零售物流系统的顾客服务审计
第九章 零售业物流网络设计与规划
节 零售物流网络规划所需的数据
第二节 零售物流网络规划的分析工具与分析步骤
第三节 物流设施选址决策
第十章 零售业定价策略
节 零售定价概述
第二节 零售定价方法
第三节 零售定价策略和技巧
第四节 零售价格制定与价格策略选择
第五节 零售价格调整策略和应对价格战
第十一章 零售促销策略
节 零售促销的特征及形式
第二节 零售广告促销策略
第三节 零售营业推广策略
第四节 零售公关促销策略
第五节 零售人员推销策略
第十二章 零售业服务策略
节 零售业服务范畴
第二节 零售服务设计
第三节 零售服务质量管理
第四节 零售服务人员管理
第五节 零售服务失误与补救
第十三章 网络零售
节 网络零售现状
第二节 网络消费者分析
第三节 网络零售营销策略
第十四章 零售业自有品牌战略
节 自有品牌基本理论
第二节 自有品牌消费者态度和行为
第三节 自有品牌开发及营销策略
参考文献
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