酒店客房实用英语口语教程
全新正版 假一赔十 可开发票
¥
13.51
5.4折
¥
25
全新
库存8件
作者肖璇,吴建华 主编
出版社世界图书出版公司
ISBN9787510024603
出版时间2011-01
装帧平装
开本16开
定价25元
货号1200123502
上书时间2024-07-04
商品详情
- 品相描述:全新
- 商品描述
-
目录
部分 客房口语交流
章 客房服务简介
单元 酒店的分类和组织结构
一、酒店的分类
二、酒店的组织结构
助记锦囊一
练习一
第2单元 客房与客房楼层的分类和客房部组织结构
一、客房楼层的类型
二、客房的类型
三、客房部的组织结构
助记锦囊二
练习二
第2章 迎宾服务
单元 基本常识
……
内容摘要
1.内容覆盖面广,涉及到客房服务中迎宾服务、清洁服务、洗衣服务、迷你吧服务、客房送餐服务等多个方面,并强化了解释客房设施的使用;提供用品和解决问题的内容,力求与时俱进。
2.对话的仿真度高,尤其专注服务礼仪和技巧,不少服务用语是高星级酒店的规范用语,以确保沟通效果。
3.收集了大量酒店实用表格,并采用中英对照的形式,便于读者学习、使用。
4.汇集了丰富的专业词汇,并按部门和岗位的工作内容加以分类,便于读者查找。
— 没有更多了 —
以下为对购买帮助不大的评价