HR达人教你招聘、面试新法一本通(实操案例版)
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作者张苏宁
出版社中国铁道出版社有限公司
ISBN9787113268442
出版时间2020-09
装帧平装
开本16开
定价69.8元
货号1202122118
上书时间2024-05-26
商品详情
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作者简介
张苏宁（网名：HR帝），英国皇家（艺术、制造和商业）学院院士（Fellow）。一个具有30年大型集团人力资源管理经验的资深专家，精通现代企业人力资源管理模式及各模块运作，善于优化管理流程和发现新方法，对现代企业人力资源管理有独到的理念和思路。理论功底扎实，实操经验丰富。先后在中国石化、中国联通、海尔、科威特国家石油、光汇石油（新加坡）、Canadiansolar等多个世界500强、央企、民企、海外跨国公司公司担任HRVP、CHO、HRD等职位，毕业于英国爱丁堡商学院，MBA。不错经济师职称。
先后获得“2015年中国企业很好培训管理者”、“2010年广东省具价值的人力资源总监”等荣誉称号，天津市“九五立功奖章”获得者。是教育部全国应用型人才大赛决赛专家评委，教育部高校毕业生就业协会校企合作委员会特聘就业指导专家，浙江省人才市场特聘职业指导专家、《青年时报》特聘职业发展专家。著作《高光简历让你胜出》(2004年，中国经济出版社)被英国苏格兰国家图书馆、爱丁堡市立图书馆收藏。作为教育部大学生就业指导委员会特聘人力资源管理专家，为全国近200所大学开设《职业生涯和就业指导》卫星电视讲座。
目录
章三生三世：职场招聘
节招聘的前世今生/3
一、明明白白话招聘/3
二、你所不知的“招聘历史故事”/5
三、追根溯源现代招聘制度/7
四、世界有多大，招聘走多远/9
第二节招聘战略，你的坚强后盾/10
一、蜀道难，招聘也难/10
二、招聘也是需要战略的/12
三、“有杀伤力”的招聘创新战略/14
第三节招聘，不能太随意/17
一、有规矩，才有方圆/17
二、你可能用了错的招聘流程/20
三、招聘“法商”/23
第二章前期准备：招聘的起跑线
节招聘审批，不只是权力/30
一、有申请，才有招聘/30
二、情形不同，流程不同/31
三、招聘审批，谁做主/32
第二节职位描述，深入了解下/33
一、职位概述，写得明明白白/33
二、岗位职责，需求侧的传说/34
三、资格经验需求，是地平线也是风景线/34
四、别忘了招聘单位/34
第三节JD沟通，一个不可忽视的环节/35
一、沟通不是“纯净水”/35
二、怎么沟通最高效/36
第三章简历：审阅和判断“五步法”
节“简历自由”的通路/39
一、在线资源“老三样”/39
二、老方法与新心经/40
三、内部推荐和行业资源最靠谱/40
四、劳务外包“冰”“火”两重天/41
五、人才市场有点“冷”/41
六、论坛、专刊和圈子/42
第二节初筛，一秒看简历的技巧/42
一、先思而后行/42
二、初筛，也是“秒筛”/43
三、“一秒一份简历”的秘诀/46
第三节细选，六秒过简历的技能/48
一、六秒选简历的哪些内容/48
二、细选简历的核心要点/49
第四节精读，读简历的“葵花宝典”/50
一、精读简历中的哪些内容/50
二、给力的简历精读方法/52
三、老HR的精读技巧/56
第五节研判，审简历的真功夫/58
一、研判也是“严判”/58
二、研出“灌水”简历/59
三、高光简历不怕“严判”/64
四、研判简历需要真功夫/65
第六节匹配，临门一脚怎么“破”/68
一、直接“射门”，是真好/68
二、模糊匹配法/69
三、淘汰的，可能也是有用的/70
第四章面试：从“菜鸟”到专家
节“菜鸟”的面试教科书/73
一、面试分类法/73
二、面试形式/74
第二节面试流程，一步步带你走/76
一、潜在候选人，HR先打电话沟通/76
二、面试准备，可以设置更人性化的体验/77
三、初试，“潜水”HR让业务冒泡/77
四、复试，HR“露一手”的机会/78
五、终试，别让管理者上火/79
六、结论与录用，动作要快/79
第三节面试“硬核方程式”/80
一、结构化面试，没有想象得简单/80
二、情景模拟面试，按你的思路走/82
三、行为面试，实操测试利器/83
四、压力面试，玩的不是心跳/85
五、对抗式面试，并非真的“拉仇恨”/85
六、“STAR技术”，测测候选人的“星”值/86
七、“SOARA技术”，有点“酸”/87
第四节面试提问，一个并不简单的话题/87
一、面试，你想“试”什么/87
二、不一样的关注，不一样的问题/92
第五节专家的面试要诀和戒律/98
一、面试专家成长利器/98
二、21条面试戒律，让“杯具”走开/99
第五章定薪和录用：专家的实操内功
节让“定薪难”变容易/109
一、凭什么给“他”定薪/109
二、怎样获得“他”的市场价/111
三、如你所愿的“定薪秘诀”/113
第二节背调，求锤得锤/115
一、背调，谁来做/115
二、背调，“调”什么/116
三、背调方法、流程、表格/116
四、背调，应当注意的事项/119
第三节录用，最终的决定/119
一、临门一脚不是“梦”/119
二、offer的格式/120
第六章防风险：从入职管理开始
节程式化的入职管理体系/124
一、“靠谱”的入职管理/124
二、实用入职管理策略/126
三、最佳体验的入职计划/128
四、入职流程/131
五、流程表单/133
第二节劳动合同签订与风险管控/135
一、劳动合同模板与定制/136
二、合同风险管控一点通/137
第三节入职管理实操指南/142
一、新员工入职，投其所好/142
二、入职天的流程/143
三、给新同事一封欢迎信/145
四、新生代入职风险防范/146
第四节入职培训，老话“新说”/147
一、培训形式，你可以做更多/147
二、传统培训内容/148
三、培训讲师，防空、防假、防忽悠/149
四、培训考评与防范风险，一举多得/150
第五节试用期管理和风控/151
一、试用期考评，不走形式/151
二、试用期考评方法的正确使用/153
三、试用期，也是有法可依的/156
四、试用期解聘，企业风险管控/157
第七章离职管理：告别生硬
节流程制度严谨清晰/160
一、林林总总“话”离职/161
二、离职流程有图有真相/162
三、离职管理不只是流程，还有制度和表单/165
第二节离职手续，不怕事多就怕多事/172
一、工作交接，简单的不简单/173
二、归还企业财产/174
三、IT动作，稳准狠/174
四、人事手续，平凡的不平凡事/175
五、离职结算有讲究/176
六、离开，新的开始/177
第三节离职访谈，且行且珍惜/177
一、真诚是王道/177
二、多点“绅士风度”/178
三、离职访谈的沟通技巧/179
第四节离职结算，得有点“工匠精神”/181
一、工资结算“不差钱”才行/182
二、调休、年假都是“钱”/185
三、补偿金、赔偿金算法有讲究/187
第五节企业单方面宣布离职/190
一、试用期解除，忌用“飞刀”/190
二、企业单方面解除，是个大事/192
三、保密协议和竞业限制风险犹存/194
四、其他法律风险/195
第八章招聘心经：“HR帝”教你
节心理暗示从职位描述（JD）开始/198
一、职位描述，不仅仅是文字/199
二、优选化职位描述的心理暗示/204
第二节用“心”面试，用这几招/206
第三节学会听候选人的话外音/210
一、听出他的价值观/211
二、问出他的实操经验/213
三、隐在回答背后的风格和个性/215
第四节“脑洞大开”谈薪资/217
第五节心理战术不只是解读/218
一、招聘突发事件的心灵沟通及应对/219
二、入职适应期的心理关怀/221
第九章肢体语言：“主”要看气质
节面试，肢体语言真的有用吗/225
一、透露“隐情”的肢体语言/225
二、面试，肢体语言很重要/226
第二节肢体语言，“面霸”“戏精”的克星/227
一、肢体语言解读，从0到10/227
二、实用肢体语言解读方法/228
三、肢体语言，看哪里/229
四、解读注意事项/234
第三节典型面试肢体语言展览/236
一、内心崩溃，诠释负能量/236
二、说谎、对抗、无聊，肢体语言各有不同/239
第四节面试官，别暴露了你的秘密/242
一、面试官常见肢体语言暗示/242
二、怎样让你看上去自信满满/243
三、坐着你是面试官，站起你是被面试人/244
第十章面试官工作坊：正式出道
节开坊准备，先定一个“小目标”/248
一、定目标做规划/249
二、面试官工作坊课程大纲范本/252
三、工作坊场地准备DIY/253
四、讲师、学员和助教/255
五、资料、设备和茶歇，全了吗/256
六、工作坊传播/258
七、工作坊其他准备/259
第二节手把手教你组织面试官工作坊/259
一、开坊准备/259
二、工作坊进行时/260
三、“参与式”互动，聊起来/261
四、组织和运行工作坊的“十大规则”/262
五、课效调查问卷范例/265
第三节面试官工作坊教案PPT实例/270
第四节40个最新工作坊游戏，拿走不谢/272
第五节实操练习与点评，检验讲师实力/279
一、实操演练/280
二、工作坊问题和答案解析/282
第十一章校园招聘与新生代
节校园招聘的困境/288
一、校招现状，几家欢乐几家愁/289
二、校招难，问题出在哪里/289
三、校招小贴士/290
第二节新生代画像/291
一、新生代1.0与新生代2.0/292
二、新生代的个性特征/293
三、新生代2.0个性特征/294
第三节新生代职场特征/296
第四节新生代招聘应对/301
一、新生代招聘渠道新特点/301
二、新生代招聘形式新路数/302
三、应对新生代招聘秘诀/303
第十二章数字化时代：可能招了阿尔法狗
节什么是数字化时代/309
一、源自德国的“工业4.0”/309
二、AI（人工智能），不只是我们已知的/310
三、数字化时代的“高大上”技术/312
第二节AI招聘，告别996/314
一、数字化时代，改变我们职业生涯/314
二、AI对传统招聘/316
三、AI也是招聘的机遇和动力/318
第三节数字化时代，招聘的诗和远方/321
一、只有想不到没有做不到/321
二、阿尔法狗（AlphaGo）还是索菲亚（Sophia）/323
三、区块链在招聘环节的应用设想/328
附录1刁钻面试问题100例（节选）
1．请把我桌上的这盆花推销给我。/332
4．过去的一年你优选的收获是什么？/332
6．当你面对重大决策时你怎么做？/332
12．对于这个职位，你有什么别人没有的优势？/332
26．你的简历显示你有一段时间没有工作，这段时间你在干什么？/332
28．你的老板做了一个你认为是绝对错误的决定，你会怎么做？/333
38．你对你的领导的评价是什么？/333
39．你对我们这次的面试有什么感觉？/333
42．你还没有找到工作以前就辞去了上一份工作，这对你来说是不是有点冒险？/333
59．你是如何做到随时了解行业新动态的？/334
附录2HR帝破解招聘实操难题60例（节选）
问题2：招聘主要考量应聘者的哪几个能力要素和潜能？/338
问题6：通过近几年来应届生招聘中与应届生的接触，发现好多应届生都不知道自己要做什么，根本没有职业规划，心浮气躁。对于应届生招聘有没有什么比较好的建议呢？/341
问题8：引进空降团队，如何处理新老团队融合问题？/342
问题11：用人部门不了解人才市场，提出的要求很难在人才市场上找到。怎么办呢？/346
问题24：关于内部推荐制度，HR帝怎么看？我们公司建立了候选人内部推荐奖励制度，但发现效果并不理想。我们把推荐一个高管奖励金额提高到5?000元~10000元，但大家还是不积极。HR帝，这怎么办呢？/356
问题27：面试销售人员，如何能在短时间内优选限度地挖掘他的优点、发现他的缺点？/359
问题33：候选人在公司内有熟人，如何保护候选人隐私？/363
问题40：候选人的哪些离职原因，需要引起面试官关注？/368
问题50：针对老板提出的从“按岗招人”到“按需招人”，该怎么去实现落地？/376
问题56：候选人面试没通过，请问HR帝，我怎样给候选人写邮件显得更专业一点？/381
内容摘要
本书是一本介绍“招聘、面试技术”的作业指导书。通过分享作者多年来在HR领域的实践所获得经验体会，提供一个清晰的、结构化的和有趣的、实用的招聘实操的指导，帮助广大读者从中获得收益。
主编推荐
做会招聘、懂业务、知战略、有技术的HR；内含刁钻问题100例，极解招聘难题60招。
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