国际商务礼仪（第2版）

中国是礼仪之邦，孔子日：“不学礼，无以立。”礼仪是立身之本，是人们行走社会的通行证。在日益频繁的国际商务交往中，国际商务礼仪已经成为世界各国商务活动中普遍遵循的行为规范和准则，也是我们中国人在国际交往活动中应当遵守的礼仪规范。如今我国经济总量已成为世界第二，我国的各行各业都要走向世界，为适应当今社会的需要，不但从事商务活动的业内人士需要掌握国际商务礼仪，而且普通人也要学习和了解国际商务礼仪。
本书旨在普及国际商务礼仪知识，提高人们在商务活动中的礼仪素养，不但可作为高等院校国际经济与贸易、国际关系等相关专业的教材，而且对商务人士的国际商务活动也有一定的指导意义。
全书共九章，包括绪论、国际商务礼仪形象、国际商务应酬礼仪、国际商务办公礼仪、国际商务会议礼仪、国际商务仪式礼仪、国际商务餐饮礼仪、国际商务位次礼仪、国际商务礼仪危机方面的内容。本书在第1版内容的基础上进行了调整，在第二章国际商务礼仪形象的举止礼仪中新增了微笑礼仪；在第四章国际商务办公礼仪中新增了办公室礼仪；在第九章国际商务礼仪危机中新增了国际商务礼仪危机的处理原则和处理措施。为了便于读者学习，笔者根据多年的课堂教学经验，在参阅大量资料的基础上，在每章具有操作性的环节上均配有图片及文字说明；为了便于学习者更好地掌握礼仪环节，每章后均配有习题，并在开篇用相关的商务礼仪故事作为案例导入，以加深印象，具有针对性强、具体生动、实用有效等特色。本书在第1版内容的基础上更新了部分章节的礼仪小故事，在每章内容中增加了知识链接、礼仪箴言、礼仪训练等，并更新了课后练习中的案例。本书插图大部分由长春工业大学艺术设计学院王丽娜同学绘制，吕彦云也绘制了一部分插图。吕彦云负责*章、第二章和第九章的编写，崔月慧负责第三章、第四章的编写，李慧男负责第五章、第六章的编写，高鹤负责第七章的编写，何悦桐负责第八章的编写。全书由吕彦云负责统稿。
本书的出版得到了清华大学出版社编辑的指导与大力支持，在此表示衷心感谢！
由于作者水平有限，书中难免会有不妥之处，恳请各位专家、同行以及广大读者不吝赐教。

随着经济全球化的发展，国际商务合作日益频繁，在业务往来中树立良好形象、恰当运用礼仪知识、提高社交礼仪能力，会对业务产生事半功倍的效果。《国际商务礼仪（第2版）/应用型人才培养规划教材·经济管理系列》共九章，具体包括绪论、国际商务礼仪形象、国际商务应酬礼仪、国际商务办公礼仪、国际商务会议礼仪、国际商务仪式礼仪、国际商务餐饮礼仪、国际商务位次礼仪、国际商务礼仪危机方面的内容。《国际商务礼仪（第2版）/应用型人才培养规划教材·经济管理系列》既注重理论知识的阐述，又重视情境实践的设计，突出了操作性和实用性，在内容上注意吸收国内外相关行业的新观点和新资料。该书对提高商务人士在商务活动中的礼仪素养和树立良好形象具有一定的指导意义。
《国际商务礼仪（第2版）/应用型人才培养规划教材·经济管理系列》是一本涉及面广并且实用性较强的国际商务礼仪指导用书，既适合高等院校国际经济与贸易和国际商务管理专业作为教材使用，也可以作为商务人士提高自身礼仪修养的参考用书。

吕彦云，副教授，毕业于东北师范大学地理系，现任职于长春工业大学经济管理学院。主讲课程：“世界经济概论”“国际商务礼仪”“世界经济地理”等专业基础课，以及“国际商务礼俗”全校公选课。曾发表论文十余篇，出版《国际商务礼仪》《现代实用礼仪》《中国商业地理学》《国际贸易原理与政策》等教材近十部。

*章 绪论 1
思考题 6
案例分析 6
第二章 国际商务礼仪形象 7
*节 言谈礼仪 7
第二节 举止礼仪 20
第三节 着装礼仪 34
第四节 仪容礼仪 47
练习题 54
礼仪训练 55
案例分析 56
第三章 国际商务应酬礼仪 57
*节 见面礼仪 57
第二节 介绍礼仪 64
第三节 名片使用礼仪 70
第四节 拜访礼仪 74
第五节 接待礼仪 79
第六节 商务馈赠礼仪 86
练习题 91
礼仪训练 94
案例分析 94
第四章 国际商务办公礼仪 95
*节 办公室礼仪 95
第二节 电话礼仪 98
第三节 手机礼仪 104
第四节 网络通信礼仪 107
第五节 商务信函礼仪 110
练习题 136
礼仪训练 137
案例分析 137
第五章 国际商务会议礼仪 139
*节 商务洽谈礼仪 139
第二节 商务会展礼仪 146
第三节 商务年会礼仪 151
练习题 156
礼仪训练 157
案例分析 157
第六章 国际商务仪式礼仪 159
*节 开业仪式礼仪 159
第二节 剪彩仪式礼仪 166
第三节 交接仪式礼仪 169
练习题 172
礼仪训练 172
案例分析 173
第七章 国际商务餐饮礼仪 175
*节 商务工作餐 175
第二节 商务宴请 179
第三节 中西餐及自助餐礼仪 186
练习题 196
礼仪训练 196
案例分析 196
第八章 国际商务位次礼仪 199
*节 行进中的位次排列礼仪 199
第二节 乘车的位次礼仪 201
第三节 会客与谈判的位次排列礼仪 205
第四节 会议与宴会的位次排列礼仪 208
第五节 签字仪式与旗帜礼仪 213
练习题 216
礼仪训练 217
案例分析 217
第九章 国际商务礼仪危机 219
*节 国际商务礼仪危机概述 219
第二节 主要贸易伙伴国家的礼俗 221
第三节 国际商务礼仪危机处理 236
练习题 239
礼仪训练 239
案例分析 239
参考文献 241

《国际商务礼仪（第2版）》体系完整，涵盖了国际商务礼仪形象、国际商务应酬礼仪、国际商务办公礼仪、国际商务会议礼仪、国际商务仪式礼仪、国际商务餐饮礼仪、国际商务位次礼仪、国际商务礼仪危机等内容。