护理礼仪
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北京朝阳
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作者龚爱萍 主编
出版社化学工业出版社
ISBN9787122223470
出版时间2015-03
装帧平装
开本16开
定价22元
货号1201082116
上书时间2024-05-21
商品详情
- 品相描述：全新
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目录
章绪论1
【案例引导】1
节礼仪概述1
一、礼仪基本概念1
二、礼仪的起源与发展2
三、礼仪的特点、基本原则与作用4
第二节护理礼仪的特征与作用7
一、护理礼仪的特征7
二、学习护理礼仪的作用8
第三节学习护理礼仪的意义与方法9
一、学习护理礼仪的意义9
二、学习护理礼仪的方法10
思考题11
第二章护士仪容礼仪12
【案例引导】12
节仪容礼仪概述12
一、仪容礼仪的含义13
二、仪容礼仪的基本原则13
第二节仪容修饰礼仪14
一、面部修饰礼仪15
二、妆容修饰礼仪16
三、发部修饰礼仪19
四、表情修饰礼仪22
五、肢体修饰礼仪26
思考题27
第三章护士服饰礼仪29
【案例引导】29
节服饰礼仪概述29
一、服饰的功能30
二、着装的基本原则30
三、饰品佩戴32
第二节护士服饰34
一、护士服装史话34
二、护士工作时的服饰要求35
三、护士非工作时的服饰要求38
思考题39
第四章护士言谈礼仪40
【案例引导】40
节言谈中的基本礼仪40
一、言谈礼仪的一般知识41
二、言谈中的基本礼仪43
三、言谈的技巧45
第二节护理工作中的言谈礼仪48
一、护士语言修养的重要性48
二、护士应具备的语言修养49
三、护士应遵循的言谈礼仪与技巧51
思考题56
第五章护士体态礼仪57
【案例引导】57
节体态礼仪概述57
一、体态的概念与意义58
二、体态的功能58
第二节常见体态59
一、站姿59
二、坐姿61
三、走姿63
四、蹲姿63
五、手姿64
第三节护理工作中的体态65
一、护士常用体态的要求66
二、护理工作中常用的体态礼仪66
思考题69
第六章护士工作场所礼仪71
【案例引导】71
节不同工作场所礼仪71
一、院内走廊礼仪71
二、办公室礼仪72
三、病房礼仪76
第二节不同护理岗位礼仪78
一、导诊护士礼仪78
二、门诊护士礼仪81
三、急诊护士礼仪82
四、病区护士礼仪84
第三节护士交往礼仪89
一、同事交往礼仪89
二、与上级交往礼仪90
三、与下级交往礼仪92
第四节护士接待礼仪93
一、接待新入院患者93
二、接待患者家属与来访者94
三、陪同与引导96
思考题97
第七章护患礼仪98
【案例引导】98
节对老年患者的护理礼仪98
一、老年人的心理与生理特点99
二、对老年患者的礼仪技巧99
第二节对患儿的护理礼仪100
一、婴儿期（0～18个月）100
二、幼儿期（18个月～3岁）100
三、学龄前期（3～6岁）101
四、学龄期（6～12岁）101
第三节对孕产妇的护理礼仪101
一、对新入院孕产妇的护理礼仪101
二、对产前孕妇的护理礼仪102
三、对产后孕妇的护理礼仪102
第四节对中年患者的护理礼仪102
一、中年人的心理特点103
二、中年患者的护理礼仪及其在护理工作中的应用103
思考题104
第八章护理纠纷礼仪105
节护理纠纷概述105
一、护理纠纷的概念105
二、护理纠纷的特点105
第二节护理纠纷106
一、护理纠纷发生的原因106
二、减少护理纠纷的措施107
三、调停护理纠纷的技术108
思考题108
第九章护士日常工作礼仪109
【案例引导】109
节日常会面礼仪109
一、称呼礼仪109
二、致意礼仪110
三、介绍礼仪113
四、名片礼仪114
五、邀请或约会礼仪117
第二节电话礼仪120
一、接电话礼仪120
二、拨打电话礼仪121
第三节会议礼仪121
一、与会人员122
二、主持人122
三、发言人123
第四节交通礼仪123
一、行路礼仪124
二、乘车礼仪125
三、乘机礼仪127
第五节就餐礼仪128
一、正式宴请128
二、自助餐129
三、工作餐130
四、其他注意事项132
思考题132
第十章涉外礼仪133
【案例引导】133
节涉外礼仪的本质、功能与意义133
一、涉外礼仪的本质133
二、涉外礼仪的功能134
三、涉外礼仪的意义134
第二节涉外活动中应遵守的原则135
一、接待原则135
二、外事准则136
三、外事纪律138
第三节涉外礼仪基本规则138
一、涉外着装138
二、涉外迎送礼仪139
三、涉外日常礼仪140
四、涉外礼仪禁忌142
思考题144
第十一章求职礼仪145
【案例引导】145
节求职礼仪的概念145
一、求职礼仪的概念145
二、求职礼仪的作用146
三、求职礼仪的特点146
四、求职礼仪的种类147
第二节书面求职礼仪147
一、求职信的书写要求147
二、个人求职简历书写149
第三节电话求职礼仪151
一、准备工作151
二、接打电话151
第四节面试礼仪152
一、面试前的准备153
二、面试中的礼仪154
三、面试后的礼仪156
第五节网络求职157
一、网络求职的发展阶段及特点157
二、网络求职简历157
思考题159
参考文献160
内容摘要
本教材共分为十一章，内容为：绪论、护士仪容礼仪、护士服饰礼仪、护士言谈礼仪、护士体态礼仪、护士工作场所礼仪、护患礼仪、护理纠纷礼仪、护士日常工作礼仪、涉外礼仪、求职礼仪。教材内容紧跟行业发展实际与要求，增加了护理礼仪和护理纠纷礼仪。书中每章末配备了“思考题”，章节中引入了“名人名言”、“知识拓展”、“案例引导”等内容，力求使护理礼仪相关理论知识能深入浅出，贴合实际，指导实践。
本书可作为各级职业院校护理相关专业教材，也可供各级护理人员学习参考。
主编推荐
本教材由中华护理学会专家审定，与护理工作岗位密切对接。对护理的仪容、服饰、言谈、体态、工作场所礼仪、护患礼仪、护理纠纷处理、求职礼仪、日常礼仪和涉外礼仪等方面作了全面、详细的介绍，强调实践技能的重要性，注重职业礼仪的实用性和可操作性。
精彩内容
当前，我国医疗卫生事业进入了新的发展时期，在医药卫生体制改革不断深化的大环境下，我国护理事业发展也取得了显著的成效。截至“十一五”末，我国注册护士总数已达到205万，较2005年增长了52%，医院医护比例倒置的问题逐步实现扭转。同时，随着专科护士规范化培训的大力开展，护士队伍的专业技术水平也在不断提高。各级各类医院在落实医改任务过程中，坚持“以患者为中心”，积极改革临床护理模式，使临床护理逐步从简单的以完成医嘱为中心的功能制护理，转变为以责任制整体护理为核心的优质护理，护理实践的内涵不断得到丰富。这就要求责任护士不仅要协助医院完成患者的治疗性工作，而且更加注重运用专业技术知识，全面担负起对患者的专业照顾、病情观察、心理支持、健康教育和康复指导等各项护理任务，以便为患者提供安全、优质、满意的护理服务。这也对护理职业教育提出了更高、更全面的要求。
“十一五”期间是我国职业教育实现跨越式发展的阶段，在经济发展需求的推动下，在教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高［2006］16号）以及职业教育“五个对接”、“十个衔接”、“系统培养”精神的指导下，职业教育不断从传统教育教学模式中蜕变出新，初步实现了从局部的改革到全面的建设。然而，就目前护理职业教育而言，还存在诸多问题，如教学与临床还存在一定的脱节现象，部分教学内容陈旧，往往未及时涉及临床已经应用的新知识和新技术；学校教师下临床较少，尚未真正实现“双师型”队伍的建设；相当一部分学校教学方法相对传统，缺乏对学生综合性、整体性素质的培养，教学过程中缺乏对优质护理理念和工作模式的灌输。此外，尽管“十一五”期间，在各级教育主管部门、各院校以及各个出版社的大力支持下，确实出版了一大批优秀的、符合职教特点的教材。然而，职业教育教材建设也还存在以下问题：教材的内容与职业标准、临床实际对接不紧密，不能反映新技术、新进展；职教特色不鲜明，不能恰当地体现优质护理的观念和工作模式；本科、中高职教材脱节、断层和重复等，不能很好地适应经济社会发展对应用型、技能型人才培养的要求。在对“十一五”期间教学改革进行经验总结和评估的基础上，在《教育部关于“十二五”职业教育教材建设的若干意见》（教职成［2012］9号）精神的指导下，化学工业出版社邀请全国高职高专院校护理类专业的教学负责人和骨干教师，以及临床护理行业的权威专家，共同组织和策划了“职业教育护理类专业‘十二五’规划教材（行业审定版）”的编写工作。
本套教材建设的基本原则是：①遵循“三基五性”的教材编写原则，体现教材的思想性、科学性、先进性、启发性和适用性，从科学素质、创新意识、实践技能等方面实现立体化教学；②符合和满足职业教育的培养目标和技能要求，注意本科教育和职业教育的区别，力求实现中高职教育的有机衔接；③在注重学生全面发展的基础上，以常规技术为基础，以关键技术为重点，以先进技术为导向，体现与临床发展相同步、与当前形势相同步的原则；④注重教材的整体规划性，一方面按基础课和专业课的特点，分别制定了相对统一、规范的教材建设标准，体现整套教材的系统性和规划性，另一方面，协调了不同教材间内容上的联系与衔接，尽量避免遗漏和不必要的重复；⑤体现一线教师编写、行业专家指导、学校与医院结合的全新的教材开发模式，使教材内容切实结合职业岗位的能力需求，实现与医院用人需求的合理对接。
在这套教材的开发中，我们建立了一支能够适应职业教育改革发展要求的教材编审队伍，汇集了众多教学一线老师的教学经验和教改成果，而且得到了来自临床一线护理行业权威专家的指导和支持，相信这套教材的出版不仅能较好地满足护理职业教育的教学需求，而且对促进学科建设、提高教学质量也将起到积极的推动作用。
吴欣娟2014年6月
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