旅游市场营销（21世纪应用型精品规划教材 旅游管理专业）

 　　《旅游市场营销》以市场营销学和旅游学的相关理论为依据，系统地介绍了旅游市场营销的基础知识和基本理论，对旅游营销过程进行了全面概括和分析，反映了旅游营销领域的新现象和新动态。全书共11章，包括旅游市场营销概述、旅游市场分析、旅游市场营销环境分析、旅游市场营销信息与调研、旅游市场营销战略、旅游目标市场选择、旅游产品策略、旅游价格策略、旅游分销渠道策略、旅游促销策略、旅游营销管理。书中给出了反映旅游市场营销的大量实际案例和能力训练项目，力求通过旅游营销实例说明相关概念、原理和方法，通过能力训练项目培养旅游营销应用能力，为教师的备课、学生的学习提供*的方便。
 　　《旅游市场营销》既可作为高等学校应用型本科或高职高专旅游管理类、酒店管理类、会展管理类专业及相关专业的教材，也可作为旅游行业的培训教材，还可作为旅游管理人员、高校教师的参考书。

章 旅游市场营销概述 
 节 市场与旅游市场 
 一、市场 
 二、旅游市场 
 第二节 市场营销与旅游市场营销 
 一、市场营销 
 二、旅游市场营销 
 第三节 旅游市场营销的研究内容与方法 
 一、旅游市场营销的研究内容 
 二、旅游市场营销的研究方法 
 思考与能力训练 

第二章 旅游市场分析 
 节 旅游消费者分析 
 一、旅游者消费行为模式 
 二、影响旅游者消费行为的因素 
 三、旅游消费者的购买决策过程 
 四、旅游消费者的新产品购买决策过程 
 第二节 旅游竞争者分析 
 一、识别旅游企业竞争者的类型和依据 
 二、调查旅游企业竞争者的营销战略 
 三、旅游企业竞争者的反应模式 
 四、调查旅游行业内的竞争动向 
 思考与能力训练 

第三章 旅游市场营销环境分析 
 节 旅游市场营销宏观环境分析 
 一、人口环境 
 二、经济环境 
 三、自然环境 
 四、政治法律环境 
 五、科学技术环境 
 六、社会文化环境 
 七、交通运输环境 
 第二节　旅游市场营销微观环境分析及技术 
 一、旅游市场营销微观环境分析 
 二、旅游市场营销环境分析技术——swot分析法 
 思考与能力训练 

第四章 旅游市场营销信息与调研 
 节 旅游市场营销信息系统 
 一、内部报告系统 
 二、营销情报系统 
 三、营销调研系统 
 四、营销分析系统 
 第二节 旅游市场营销调研 
 一、旅游市场营销调研的类型和内容 
 二、旅游市场营销调研的程序 
 三、旅游市场营销调研的方法 
 四、旅游市场营销调研的技术 
 第三节 旅游市场营销预测 
 一、旅游市场营销预测的内容和程序 
 二、旅游市场营销预测的方法 
 思考与能力训练 

第五章 旅游市场营销战略 
 节 旅游市场营销战略的制定 
 一、旅游企业的使命和目标 
 二、旅游市场营销战略的环境分析 
 三、旅游市场营销战略的选择 
 四、旅游市场营销战略的评价与优化 
 五、旅游市场营销战略的实施与管理 
 第二节 旅游企业营销战略的类型 
 一、旅游企业的总体战略 
 二、旅游企业的竞争战略 
 三、旅游企业的营销组合战略 
 思考与能力训练 

第六章 旅游目标市场选择 
 节 旅游市场细分与目标市场选择 
 一、旅游市场细分的概念 
 二、旅游市场细分的标准 
 三、旅游市场细分的步骤 
 四、旅游市场细分的具体方法 
 五、旅游市场细分的有效评价方法 
 六、旅游目标市场选择的策略 
 第二节 旅游市场定位 
 一、旅游市场定位的方法 
 二、旅游市场定位的步骤 
 思考与能力训练 

第七章 旅游产品策略 
 节 旅游产品 
 一、旅游产品概述 
 二、旅游产品的价值增值 
 第二节 旅游产品生命周期与旅游产品组合营销策略 
 一、旅游产品生命周期营销策略 
 二、旅游产品组合营销策略 
 第三节 旅游新产品开发营销策略 
 一、旅游新产品 
 二、旅游新产品开发 
 第四节 旅游产品品牌与包装营销策略 
 一、旅游产品品牌营销策略 
 二、旅游产品包装营销策略 
 思考与能力训练 

第八章 旅游价格策略 
 节 旅游产品价格概述 
 一、旅游产品价格的表现形式 
 二、旅游差价与旅游优惠价 
 第二节 旅游定价目标与程序 
 一、旅游企业定价目标 
 二、影响旅游产品定价的因素 
 三、旅游产品定价程序 
 第三节 旅游产品定价方法与策略 
 一、旅游产品的定价方法 
 二、旅游产品的定价策略 
 三、旅游产品的价格调整 
 思考与能力训练 

第九章 旅游分销渠道策略 
 节 旅游分销渠道概述 
 一、旅游分销渠道的概念及特征 
 二、旅游分销渠道的功能 
 第二节 旅游分销渠道的类型与选择 
 一、旅游分销渠道的类型 
 二、旅游中间商 
 三、影响分销渠道选择的主要因素 
 四、旅游分销渠道的选择 
 思考与能力训练 

第十章 旅游促销策略 
 节 旅游产品促销与人员推销 
 一、旅游产品促销 
 二、旅游人员推销 
 第二节 旅游产品非人员促销 
 一、旅游产品广告促销 
 二、旅游公共关系促销 
 三、旅游营业推广 
 思考与能力训练 

第十一章 旅游营销管理 
 节 旅游营销组织 
 一、旅游营销组织的特点 
 二、旅游营销组织的基本原则 
 三、旅游营销人员的素质 
 四、旅游营销组织的类型 
 五、旅游营销组织的任务 
 第二节 旅游营销计划 
 一、旅游营销计划的概念 
 二、旅游营销计划的作用 
 三、旅游营销计划的类型 
 四、旅游营销计划的内容 
 五、旅游营销计划的编制程序 
 第三节 旅游营销控制 
 一、年度计划控制 
 二、获利能力控制 
 三、战略控制 
 思考与能力训练 
 参考文献