95598业务全流程标准化指南

全新正版假一赔十可开发票

29.24 6.1折 48 全新

库存6件

北京朝阳

认证卖家担保交易快速发货售后保障

作者编者_国网安徽省电力有限公司营销服务中心|责编_张择瑞

出版社合肥工业大学出版社

ISBN9787565052255

出版时间2021-02

装帧平装

开本16开

定价48元

货号1202460051

上书时间2024-03-16

已实名已认证进店收藏店铺

商品描述: 内容摘要
本书共分为上、下两篇，上篇的“95598业务指南”主括投诉场景和分类标准、投诉压降策略、95598工单处理规范和热点问题解析等内容，旨在从业务上对从事95598客户服务业务的人员以系统化的指导。下篇的“95598流程指南”主括目前95598业务处理系统和辅助支撑系统的具体操作流程和界面展示，旨在从实操上给从事95598客户服务业务的人员以全面、的引导。本书注重理论与实践的深度结合，选取的案例都是在95598客户服务的过程中积累和凝练出来的，具有强的实际指导意义。

— 没有更多了 —