公共关系:理论、实务与技巧：21世纪工商管理系列教材•"十二五"普通高等教育本科国家级规划教材

图书标准信息

• 作者 周安华、苗晋平 著
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2013-06
• 版次 4
• ISBN 9787300173887
• 定价 36.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 正文语种 简体中文
• 丛书 21世纪工商管理系列教材

【内容简介】

　　《“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材：公共关系·理论、实务与技巧（第4版）》共15章，从公共关系的基本概念、产生与发展，职能与原则，机构与人员，对象与程序，专题活动与人际交往，演讲艺术与公关广告到公关活动模式与危机处理，公共策划与CI战略，国际公关以及案例习题的思考与提示（供教员使用），全面、系统地介绍了公共关系的理论、实务与技巧。全书内容完整、系统全面，强调实务、注重技巧，联系实际、结合国情，强调整合、注重案例，例证丰富、材料翔实。本次修订对部分内容进行了调整和精简，并更新了大量的实例，更利于大学本科教学。

【作者简介】

　　周安华，中国人民大学副教授。主要讲授《公关理论、实务与技巧》、《MBA企业经营管理经典案例分析》等课程。曾经编写过的教材主要有：《公关技巧与实战大观》、《中国商务知识大全》“公共关系篇”、《公共关系写作》、《公共关系写作自学辅导》、《公共关系学》、《公共关系理论、实务与技巧》等。发表论文主要有《企业形象战略》、《企业成功的实践——CIS》、《公共关系与市场营销》等。

【目录】

第1章绪论
第1节公共关系的基本概念
第2节公共关系的基本要素
第3节公共关系的职能界定

第2章公共关系的产生与发展
第1节公共关系的起源
第2节公共关系产生的历史条件
第3节公共关系的发展

第3章公共关系的主要职能与基本原则
第1节公共关系的主要职能
第2节公共关系的基本原则

第4章公共关系的组织机构和人员
第1节公共关系的组织机构
第2节公共关系人员

第5章几种常见的对象型公共关系
第1节雇员关系
第2节消费者关系
第3节媒介关系
第4节社区关系
第5节股东关系
第6节政府关系
第7节中间商关系
第8节同业公众关系
第9节名流关系

第6章公共关系工作的一般程序
第1节调查研究
第2节谋划对策
第3节实施方案
第4节效果评估

第7章公共关系专题活动
第1节公共关系专题活动及其作用
第2节赞助活动
第3节庆典活动
第4节新闻发布会
第5节开放组织
第6节展览会
第7节举办会议

第8章公共关系中的人际交往
第1节人际交往与形象塑造
第2节人际交往中的语言技巧
第3节人体语言的交际功能
第4节人际交往中的心理障碍及克服方法
第5节常见的人际交往形式

第9章公共关系中的演讲艺术
第1节演讲概述
第2节演讲要素
第3节演讲准备
第4节演讲过程
第5节演讲技巧

第10章公共关系广告
第1节公共关系广告的产生
第2节公共关系广告的创意与策划
第3节公共关系广告的媒介选择

第11章公共关系活动模式
第1节战略型公共关系活动模式
第2节战术型公共关系活动模式

第12章危机处理的公关技巧
第1节公关危机与危机公关
第2节公关危机的预防和处理
第3节分析“砸大奔”危机处理

第13章公共关系策划
第1节公共关系策划概述
第2节公共关系策划的科学思维
第3节公共关系策划的方法

第14章CI战略
第1节CI要旨
第2节CI与公共关系
第3节CI要素与设计要领
第4节CI导入程序
第5节导入CI的时机

第15章国际公共关系
第1节对外交往中的国际公共关系
第2节国际公共关系的目标
第3节国际公共关系活动
第4节国际公关礼仪和外事规则
……