沟通的艺术

图书标准信息

• 作者 盛安之 著
• 出版社 江西美术出版社
• 出版时间 2017-05
• 版次 1
• ISBN 9787548042624
• 定价 26.80元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 轻型纸
• 页数 213页

【内容简介】

　　如何说，对方才会听？
　　如何听，对方才肯说？
　　沟通主要就是听和说！所有优质高效的沟通都建立在“真正地在意对方，将对方放在自己心上”。《沟通的艺术》正是在此前提下，提供了诸多富有温度、行之有效的倾听、谈话、行动技巧，通过丰富的对话情境和客观主动的案例，帮助你以迅速的方式掌握这些沟通技巧，让你无论在何时何地，面对任何人，都能掌握沟通的主导权，实现沟通的目的，达到高效沟通的效果。

【作者简介】

　　盛安之，某大学新闻专业毕业，曾在某报社从事记者工作两年，出版有《好口才好前程》《做人做事枕边书》《演讲技法大全》《口才圣经》《口才三绝》等著作。

【目录】

所谓会沟通，就是零误解

◎ 会沟通的人，不会想说什么就说什么  /  003

◎ 会沟通的人，会谨慎使用自己的语言  /  005

◎ 会沟通的人，把话说到对方心坎儿上  /  007

◎ 会沟通的人，用沟通化解争执  /  008

◎ 会沟通的人，用迂回的方式面对危机  /  010

◎ 会沟通的人，会从对方的角度看问题  /  012

◎ 一开口就让人喜欢你的8个沟通技巧  /  014

沟通就是要玩转情商

◎ 情绪不失控，沟通不伤人  /  019

◎ 情绪不失控的6个沟通技巧  /  020

◎ 以情动人，可以化解人与人的矛盾  /  022

◎ 当面解释不清的事，可以托人转告  /  023

◎ 向别人道歉的6个技巧  /  025

◎ 与原则无关的事，不妨退后一步  /  028

◎ 上什么山唱什么歌，在什么场合说什么话  /  029

◎ 聋子旁边不说聋，跛子旁边不说跛  /  032

◎ 巧妙避开敏感话题，顾左右而言他  /  033

◎ 沟通不好，是因为耐心不够  /  035

◎ 对于蛮横无理的人，不要一味强调自己的立场  /  038

开口就能说重点的精准表达艺术

◎ 言简意赅：三分钟内表达你的意思  /  043

◎ 借助比喻，使深奥之理变得简单明了  /  045

◎ 说话简洁明快的4个要点  /  046

◎ 曲径通幽：巧妙婉转把话说  /  048

◎ 委婉劝谏，让人在思索中明白事理  /  049

◎ 用事实说话，让人心服口服  /  051

◎ 轻易不要说出口的三个字：“你错了”  /  053

◎ 想指责别人时，学会说“如果我是你”  /  054

◎ 学会说：“这不全怪你，我也有责任”  /  056

听出“画外音”的有效倾听艺术

◎ 学会倾听：自然成为受欢迎的人  /  059

◎ 多问多听，是对别人的恭维  /  061

◎ 有效倾听：听见、听清和听懂  /  063

◎ 不善言谈不可怕，怕的是不善倾听他人言谈  /  065

◎ 细心聆听：知晓对方的弦外之音  /  067

◎ 听出“画外音”，让沟通事半功倍  /  069

◎ 有效倾听的12个技巧  /  070

让你处处受欢迎的沟通习惯

◎ 微笑：能说服人的心理武器  /  075

◎ 让自己养成微笑习惯的4个技巧  /  077

◎ 赞美：沟通中温暖人心的阳光  /  079

◎ 恰当赞美别人的7个技巧  /  081

◎ 幽默：神奇的沟通方式  /  084

◎ 幽默沟通的10个技巧  /  087

◎ 提问：打开对方心扉的好方法  /  095

◎ 提问的13个技巧  /  096

◎ 说“不”：别让不好意思害了你  /  103

◎ 说“不”和拒绝别人的12个技巧  /  105

◎ 善意的谎言：沟通中不可缺少的抚慰剂  /  108

◎ 说好善意谎言的5个技巧  /  110

跟任何人都能交朋友的沟通方式

◎ 首次印象好，沟通难不倒  /  115

◎ 做好自我介绍，让大家认识你  /  117

◎ 自我介绍的5个技巧  /  119

◎ 这样沟通，迅速拉近与陌生人的距离  /  121

◎ 和陌生人初次见面的谈话技巧  /  122

◎ 与不同性格的人沟通时的10个技巧  /  126

◎ 与不同脾气的人沟通时的9个技巧  /  131

◎ 与不同年龄的人沟通时的2个技巧  /  136

◎ 与异性沟通时的6个技巧  /  140

◎ 与名人沟通时的4个技巧  /  145

跟任何人都能聊得来的沟通法则

◎ 善解人意，从迎合对方的嗜好开始  /  151

◎ 找到“共同语言”，就没了话不投机的尴尬  /  153

◎ 化解“无话可说的尴尬”的6个技巧  /  155

◎ 礼貌用语：尊重他人并获得他人尊重的必要条件  /  157

◎ 说好“称呼语”“敬语”“客套话”的技巧  /  158

◎ 当他人犯下过失时，如何沟通  /  161

◎ 当众指出别人的错误，并不会为了他好  /  163

◎ 面对别人的抱怨，先听他说完  /  164

商务沟通：让天下没有难做的生意

◎ 销售的过程，就是沟通的过程  /  169

◎ 这样沟通，天下没有难做的生意  /  171

◎ 推销员与客户沟通的4个技巧  /  172

◎ 打探顾客所需的，明确顾客想要的  /  175

◎ 充满爱心是良好沟通的开始  /  176

◎ 合作之前，让对方明白自己的利益所在  /  179

◎ 一言不合，生意就飞走了  /  181

管理沟通：让团队从优秀到卓越

◎ 惠普之道：向员工敞开心灵的门  /  185

◎ 置身事外：可以提高管理的权威   /  186

◎ 向下询问：要重视员工的智慧心声  /  187

◎ 日常沟通，会有意想不到的效果  /  188

◎ 下属不愿意讲真话，往往是担心后果  /  190

◎ 高绩效管理者6个沟通技巧  /  192

◎ 只需三点，像乔布斯一样演讲  /  194

亲子沟通：培养了不起的孩子

◎ 关注孩子的心声，创造教育的时机  /  199

◎ 与孩子交流时应当少说多听  /  201

◎ 在沟通中教育孩子的4个技巧  /  203

◎ 父母和孩子都应尊重对方的想法  /  205

◎ 平等沟通是消除“代沟”的好方法  /  206

◎ 要避免对孩子的“语言伤害”  /  209

◎ 赏识孩子的6个技巧  /  211