倾听的艺术

图书标准信息

• 作者 廖康强 著
• 出版社 中国社会出版社
• 出版时间 2009-05
• 版次 1
• ISBN 9787508725581
• 定价 20.00元
• 装帧 平装
• 开本 32开
• 纸张 胶版纸
• 页数 255页
• 字数 140千字

【内容简介】

　　本书内容包括：倾听，你准备好了吗；倾听的技巧；倾听的三种方式；倾听的运用四部分。

【目录】

导言

第一章  倾听，你准备好了吗

　1.倾听的障碍

    1.1　追根溯源倾听障碍

    1.2　语言的原因

    1.3　倾听者的态度

    1.4　外界环境原因

    1.5　人的自身原因

 2.用心去倾听

    2.1　倾听的重要性

    2.2　听不等于倾听

　  2.3　做一个好听众

  　2.4　多听少说赢取欢心

　  2.5　如何用心倾听

  　2.6　倾听中及时、准确的反馈

　  2.7　试图理解对方

  　2.8　倾听能带来效益

　3.倾听前的准备

  　3.1　倾听前的心理准备

　  3.2　选择良好的倾听环境

　  3.3　准备一些“小道具”

  　3.4　准备好你的信任

　  3.5　享受倾听的快乐

第二章  倾听的技巧

  1.望：看他怎么说

    1.1　观察对方身体语言

    1.2　看穿着打扮知其内心

    1.3　反映心灵的眼睛

    1.4　解析唇语

    1.5　听话知性情

    1.6　读懂手语

    1.7　握手知性情

　……

第三章　倾听的三种方式

第四章　倾听的运用