巨变：从银行行长到银行家长

图书标准信息

• 作者 孙军正、许华民、冯民科 著
• 出版社 中国财富出版社
• 出版时间 2017-03
• 版次 1
• ISBN 9787504764157
• 定价 42.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 轻型纸
• 页数 240页
• 字数 230千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　随着人们生活水平的提高，手里的存款越来越多，银行的业务理应会更多。但是近几年，各大银行的网点似乎如“爆炸”般，数量上几乎达到“一里一网点、三里一大行”的地步。除此之外，民间金融也进入了市场，抢夺那些过去银行不太注重的业务……可谓僧多粥少。为了求得生存空间，各大商业银行也不得不选择转型，以谋取更广阔的发展空间。

【作者简介】

　　孙军正，

　　●  博士、国务院特聘专家

　　●  招商银行原总经理

　　●  2015年度中国专业性品牌讲师

　　●  2013年度中国执行力十强讲师

　　●  银行行动学习研究院院长

　　●  银行业绩倍增系统创始人

　　●  专注银行20年

　　●  出版著作50本

　　因为专注，所以专业。孙老师亲自研发并主导的“银行业团队提升业绩倍增行动学习项目”已成功导入1800多家银行，使客户的团队执行力提升了300%，业绩获得了200%的突破。

　　孙老师的培训具有深刻、震撼、激情、实战的风格，因能达到“现场学习，现场训练，现场结果”的效果。培训满意度在98%以上。

　　孙老师长期担任中国工商银行、中国银行、招商银行等多家银行管理顾问，他还是北京大学、清华大学、浙江大学等多所高校特聘教授。

　　许华民，

　　中国农业银行总行党委宣传部/企业文化部宣传处副处长。他曾在县支行、市分行、省分行、总行办公室工作过，主要从事金融理论与实践研究，基层经验丰富、实践经验丰富、理论积累丰富。冯民科

　　中国农业银行高级分析师，中国管理科学和商业能力发展研究中心研究员，国家金融标准评定组成员，具有丰富的金融、税务、审计等业务领域工作经验。

【目录】

第一章

商业银行的生

存现状和转型

第二章

行长管理角色的

认知和素养提升

第一部分 业绩倍增行长的管理艺术

第三章

如何打造高绩

效团队

中国商业银行的成长历程及现状 / 3

中国商业银行的战略转型 / 6

中国商业银行转型中的阻力和风险 / 8

新环境下的新挑战 / 11

工作角色与定位 / 13

管理工作中的八大痛点 / 16

常见的思想和管理误区 / 19

高绩效团队的定义 / 22

打造高绩效团队的理念和技巧 / 25

如何鉴别伪团队 / 27

从普通团队到优秀团队 / 30

从优秀团队到卓越团队 / 32

2

员工激励的误区 / 35

员工激励的挑战 / 38

激发员工动力的方法途径 / 40

管理新员工应该注意什么 / 43

如何管理80 后、90后员工 / 45

责无旁贷地培训下属 / 48

有针对性的辅导技巧 / 50

用人不疑的管控方式 / 53

低效沟通与高效沟通 / 55

从定位目标到确定目标 / 57

阶段性管控实施战略 / 60

如何实现共同成长 / 62

服务标准化管理方式 / 665S 标准化管理 / 68

现场标准化管理 / 71

客户营销标准化管理 / 73

第四章

如何调动下属

的积极性

第五章

如何管理新老

员工

第六章

如何实施有效

管控

第七章

如何进行网点

标准化管理

第八章

执行工具——

构建执行体系

第二部分 业绩倍增行长的执行力度

解读“万科”的执行标准体系 / 79

约束和保障实现组织目标的3S 体系 / 81

3

员工的超强进取心 / 84

三个重要角色：客户、企业、员工 / 86

分工明确：老板决策，员工去做 / 89

团队：成功的秘诀 / 91

塑造独立人格的意义 / 95

消灭三大落后文化 / 97

高于一切的做事原则 / 100

结果说了算 / 102

敢于独挑重担 / 104

社会决定价值观 / 106

如何对待工作中的“重要角色” / 109

摧毁中国企业的重要因素 / 112

八字执行方针 / 115

十六字执行原则 / 117

二十四字执行战略 / 119“犯错”的IBM 由狼变成了羊 / 122

淘汰出来的“执行能力” / 124

重新定义客户价值 / 127

客户价值的重要性 / 129

如何深挖客户价值 / 131

第九章

执行主体——

打造优秀团队

第十章

执行基因——

塑造独立人格

第十一章

执行原则——

提升执行能力

第十二章

执行方向——

深挖客户价值

4

执行型人才是什么 / 135

执行型人才的三大标准 / 137

结果导向：西点人以结果为评价标准 / 141

结果管理：西点人如何保证下属达成结果 / 143

结果思维：西点人的执行标准 / 146

无效沟通是最大的浪费 / 149

开放分享需要哪些原则 / 152

让开放分享变成习惯 / 154

员工心目中的领导者 / 159

从企业“寿命”看领导者功过 / 162

领导者，你欠缺什么 / 164“好”领导者和“坏”领导者 / 167

扩大影响力的三大因素 / 170

衡量员工发展层次的标准 / 173

影响员工完成指标的因素 / 175

员工“成熟度”必经阶段 / 178

员工发展层次的“变量”有哪些 / 180“人财”“人在”和“人灾” / 183

第十三章

执行型人才——

牢抓三大标准

第十四章

执行标准——

完善结果管理

第十五章

执行环境——

确保开放分享

第十七章

诊断技术： 下属

的成熟度如何

第十六章

领导者透视： 影

响力从哪儿来

第三部分 业绩倍增行长的领导艺术

5

领导行为的种类 / 186

领导风格的区别和诊断方法 / 188

如何发挥领导艺术 / 191

教练的主要职能 / 195

教练下属的意义何在 / 198“钓鱼”高手的培育指南 / 200PDCA 培育模型 / 203

高效员工的DNA / 205

训练在前，辅导在后 / 208

授权的意义是什么 / 211

领导者，为什么不授权 / 214

授权的好处与风险 / 216

实施授权的步骤有哪些 / 218“授权”不等于甩手掌柜 / 221

感谢信 / 224

第十八章

统驭技术：领

导风格什么样

第十九章

教练技术：怎

样锻造精英

第二十章

授权技术：“皇

帝”还适用吗