金牌置业顾问（上、下册）

图书标准信息

• 作者 钟光敏、黄彪 编
• 出版社 重庆大学出版社
• 出版时间 2007-12
• 版次 1
• ISBN 9787562442981
• 定价 58.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 420页
• 字数 600千字
• 正文语种 简体中文

【内容简介】

　　本书内容的深度和广度以满足置业顾问入门所需为限。如果读者对某部分内容感兴趣，可参考其他专业书籍，建议优选本教材之参考书。销售流程技巧部分的实战内容，教材不便表达，配有光盘，可同步学习。同时也欢迎广大读者参加鼎新的专业培训。当前，培训机构自编教材者，仅在少数。而鼎新房地产学校自2002年创办以来，一直使用自编教材，其原因有四：
　　第一，得力于鼎新的专业背景和强大的师资队伍；第二，鼎新培训内容具有很强的专业性和实操性；第三，房地产是不动产，具有明显的区域性，鲜有通用的培训教材；第四，由于房地产市场变化无常，

【作者简介】

　　钟光敏，1985年毕业于西安科技大学（原西安矿业学院）。1993年至今，先后在广东、重庆、四川、贵州等地从事房地产开发经营、策划、销售和培训等工作。中国首批房地产经纪人和房地产估价师，独立操作10多个大盘。有14年的房地产营销策划经验，12年的教学、培训经验。现为重庆鼎新房地产学校校长、首席培训师，重庆鼎力房地产咨询公司董事长。

【目录】

第一部分角色观念篇
第一章置业顾问角色定位
第一节置业顾问的角色
第二节置业顾问的工作
第三节置业顾问的基本素质
第二章个人目标的设定
第一节设定有效的目标
第二节有效目标的特性
第三节确定实现目标的步骤
第四节致力实现你的目标
第三章职业形象设计
第一节概述
第二节静态形象管理——仪容仪表
第三节动态形象管理——仪态举止
第四章给置业顾问的100个忠告
第二部分相关知识篇
第五章房地产基本知识
第一节房地产的概念和特性
第二节房地产开发的主要程序
第三节常用土地知识
第四节房地产价格
第六章房地产金融知识
第一节资金的时间价值
第二节房地产个人贷款
第三节房地产常见按揭计算
第七章建筑与规划知识
第一节城市规划与小区规划
第二节建筑识图
第三节建筑工程知识
第四节户型设计与分析
第五节房地产面积相关知识
第八章商业物业
第一节商业物业分类及特点
第二节商业物业市场分析
第三节商业物业的销售
第四节商业项目前期策划
第五节商业物业的经营方式
第六节商业物业的招商
第七节商业物业管理的主要环节
第九章物业管理基础知识
第一节物业管理服务
第二节销售前期的物业管理工作
第三节物业管理服务收费
第四节物业维修资金
第五节共用(有)部位及设施设备的权利
第十章楼市概览
第一节重庆楼市概览
第二节都市六种物业类型
第三节楼市分析
第十一章房地产市场调查
第一节房地产市场调查的定义与内容
第二节房地产市场调查的主要方法
第三节房地产市场调查的程序及步骤
第四节房地产市场调查人员素质要求与实用技巧
第五节房地产市场调查的“八项主张”
第六节房地产市场调查表
参考文献
后记
第三部分实务、流程、技巧篇
第十二章房地产项目定位、定价与推广
第一节房地产项目定位
第二节房地产项目定价
第三节房地产项目的市场推广
第十三章销售流程
第一节销售前期准备工作
第二节房地产销售流程
第三节现场接待
第四节签约
第五节错误百出的销售方式
第十四章购房行为与客户心理分析
第一节客户购买行为分类
第二节客户购买心理分析
第十五章销售技巧
第一节语言技巧
第二节谈判与逼定技巧
第三节异议处理技巧
第十六章客户服务管理
第一节物业销售过程中客户服务的重要性
第二节置业顾问客户服务工作的内容
第三节客户关系管理(CRM)
第十七章房地产销售法律知识
第一节房地产竣工验收
第二节房地产交易
第十八章重庆市商品房买卖合同释义
第十九章二手房知识
第一节二手房的基本知识
第二节二手房的销售
第二十章求职与面试技巧
第一节用人单位需要什么样的人才
第二节如何提升自身的实力
第三节如何实现自己的愿望
第二十一章专业知识
第一节房地产知识100问
第二节地产基本术语
参考文献
后记