商务礼仪（第2版）/普通高校“十二五”规划教材

图书标准信息

• 作者 张莹、张晓艳 编
• 出版社 北京航空航天大学出版社
• 出版时间 2015-02
• 版次 2
• ISBN 9787512416833
• 定价 20.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 丛书 普通高校“十二五”规划教材

【内容简介】

　　商务礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现律己、敬人的行为。从个人的角度来看，商务人员掌握一定的商务礼仪有助于提高自身的职业素养，塑造专业形象，使交往对象对其产生礼貌、严谨、专业、训练有素的良好印象；从企业的角度来说，可以塑造企业形象，提高顾客满意度,从而完善企业文化，增强竞争优势，提高企业的经济效益和社会效益。
　　《商务礼仪（第2版）/普通高校“十二五”规划教材》主要内容包括商务人员形象礼仪、职场商务礼仪、商务会议礼仪、商务旅行礼仪、求职礼仪5部分。
　　本书在编写过程中，根据高等院校的培养目标以及学生的认知特点、学习规律，遵循了理论与实际相结合的原则，重点突出了综合技能的培训，以图文结合的方式，使学生学有范例，练有参考，增加了趣味性。 本书既可作为高等院校管理类或者相关专业本、专科学生的教材，也可作为社会培训用书，以及各级管理人员的参考书。
　　本书配有教学课件，如有需要，请发邮件至goodtextbook@126.com或打电话申请索取。

【目录】

第1章　绪论

第2章　商务人员的形象礼仪

第3章　职场商务礼仪

第4章　商务会议礼仪

第5章　交通旅行礼仪

第6章　求职礼仪

参考文献