瞬间打动人心的88个说话技巧
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上海浦东
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作者王贵水编著
出版社中国三峡出版社
ISBN9787802238152
出版时间2012-08
装帧平装
开本16开
纸张胶版纸
定价32.8元
货号2093930
上书时间2024-02-25
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商品详情
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- 商品描述
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【书 名】 瞬间打动人心的88个说话技巧
【书 号】 9787802238152
【出 版 社】 中国三峡出版社
【作 者】 王贵水编著
【出版日期】 2012-08-01
【开 本】 16开
【定 价】 32.80元
【编辑推荐】
《瞬间打动人心的88个说话技巧》讲述了如果你想掌握说话办事的技巧，瞬间打动对方的心，请翻开《瞬间打动人心的88个说话技巧》吧！
【内容简介】
《瞬间打动人心的88个说话技巧》采用轻松幽默的语言、丰富多彩的故事、实际有效的例证，论述了与他人沟通谈话的艺术、方法和技巧，教你如何拉近与他人之间的距离，怎样获得好人缘。怎样化解交际中的尴尬、矛盾以及他人的敌意，教你娴熟掌握各种说话技巧。
【目录】
第*章 用真情实意瞬间打动人心
技巧1.尊重他人，就是尊重自己
技巧2.换位思考，为自己赢得主动
技巧3.用诚恳的态度去软化对方的心
技巧4.表现出真实的自己
技巧5.言语中表达你的信任
技巧6.勇于认错，真诚道歉
技巧7.完*道谢的魅力
技巧8.委婉拒绝的艺术
技巧9.批评不是伤人用的
技巧10.谦虚有道，谈吐有礼
第二章 掌握交际礼仪。瞬间给人好印象
技巧11.要使用恰当的称呼
技巧12.恰当而给力的自我介绍
技巧13.保持良好的自我形象
技巧14.得体地递接名片
技巧15.知何介绍他人
技巧16.牢记他人的名字
技巧17.做一个有礼貌的交谈者
技巧18.多说礼貌用语
技巧19.学会有礼有距
技巧20.改掉一无是处的口头禅
第三章 用恰当的肢体语言，瞬间让沟通生辉
技巧21.肢体语言，沟通搭档
技巧22.让微笑开启交谈大门
技巧23.用眼神交流
技巧24.眉宇间的心情信号
技巧25.能说会吃的嘴巴
技巧26.表情是写在脸上的表达
技巧27.手势，*容易沟通的语言
技巧28.姿势的学问
技巧29.身体不会说谎
技巧30.听，肢体悄悄地在说话
第四章 展现幽默魅力，瞬间获取他人笑颜
技巧31.让幽默轻松拉近距离
技巧32.幽默是交谈的润滑剂
技巧33.幽默是一种生活态度
技巧34.用幽默让语言甜起来
技巧35.学会幽默之方
技巧36.幽默巧化尴尬
技巧37.幽默感可增强亲和力
技巧38.培养你的幽默感
技巧39.让幽默提升你的魅力
技巧40.巧妙的交谈幽默
第五章 实战赞美之法，瞬间令人开心
技巧41.赠送赞关的花
技巧42.赞美要赞在点子上
技巧43.变着花样去捧人
技巧44.欣赏他人的优点
技巧45.随时随地去赞美
技巧46.让赞美的话语间接传递
技巧47.引用他人的赞美之词
技巧48.有时也要拍拍“马屁”
技巧49.人人渴望赞关
技巧50.赞关的雷池
第六章 运用倾听之道，瞬间拉近距离
技巧51.倾听的意义
技巧52.两只耳朵一张嘴
技巧53.倾听的艺术
技巧54.养成倾听的习惯
技巧55.懂碍交谈的真谛
技巧56.做一个“听话”高手
技巧57.学会倾听
技巧58.倾听之道
技巧59.你真的在听吗
第七章 掌握谈话艺术，瞬间打开心扉
技巧60.用闲聊拉近距离
技巧61.闲聊，聊之有方
技巧62.说对方感兴趣的话题
技巧63.寻找共同点，引发共鸣
技巧64.顺着对方的“竿子”爬上去
技巧65.知已知彼，百说不殆
技巧66.不同的人说不同的话
技巧67.创造良好的谈话氛围
技巧68.要学会察言观色
技巧69.别把不良情绪带到谈话中
……
第八章 给人面子，瞬间让谈话轻松自如
第九章 运用沟通之道。瞬间化解矛盾
【文摘】
其实认错并没有我们想像的那么难，更没有我们想像的那么糟。“认错”没有大小之分，认错能否坦诚，是否真心能改，就在于我们是否具有“勇气”，更不要担心认错后自己就低人半头。就拿历代“下诏罪己”的帝王来说，认了错反而更增了贤名：美国总统罗斯福在纽约市长任内时，曾经当众坦承自己因一时不察使议案通过，结果赢得更多人的尊敬；三世纪前统一全印度的阿育王向小沙弥赔罪，自古以来，没有人耻笑阿育王以九五之尊礼拜道歉，反而同声赞美他“勇于认错”的美德。所以，“认错”不但不会失去自己的身份，反而能赢得更多的尊重。
人非圣贤，孰能无过！就是圣贤也决非一生永不犯错，何况有时候错误只是自己的一时疏忽所造成，并不构成太大的得失，但如果不认错，可能犯了“戒禁取见”，后果就不可收拾了。所以一个人的际遇安危、成败得失，往往和自己能否“认错”有着十分密切的关系。中国历史上有名的“将相和”，赵国名相蔺相如能够“相忍为国”，固然赢得后人尊敬，但廉颇勇于认错，登门“负荆请罪”，同样流芳千古。
话又说回来，道歉是必须付出的，而且需要勇气和真诚才能实现的。“对不起”是我们*常用的道歉方式，当你的购物车不小心撞到了别人，或者你不小心踩到别人的脚，这种道歉方式是很合适的。当我们遇到更复杂的情况时，我们怎样能够有效的道歉使自己脱离困窘，也让他人真正的感受到你的歉意并且大家能够和好如初呢？
首先要敢于承担责任，你是不是真诚的道歉，眼神中就可以看出来。道歉不是一种为自己狡辩的伎俩，更不拿去用来骗取别人的宽恕，你必须要感到自责，勇于承认过失，才能够真心的道歉。事实上你的过失并不是你真正做错的那件事情，大多数时候，更主要的原因是因为你伤害到了他人。当你迟到的时候，一句“我对于我没有尊重您的宝贵时间而感到抱歉”比“我忘记打电话告诉你我要迟到了”要有效得多，而后者也只会给你带来更多麻烦。
向人道歉切记不要找借口。如果你犯了错误，就要承担这个责任。“我很抱歉读了你的个人信件，我以后绝不会再做出类似的事情。”即使有的时候真的是有一些误会或者客观因素掺杂其中，现在也不是解释的时候。如果你一定要解释，你也要承认你错误的部分并且承担这个责任。“……但是有些部分我还是要和您确认一下这样做是否合适。”
向人道歉还集中于你自己的错误。道歉要坚决杜绝集中于对方不快的形式，例如“我很抱歉，你和我在一起似乎并不很快乐”或者“我很抱歉，对于这件事你竟会如此疯狂”。这种说法更多的像是在推卸自己的责任。你的道歉一定要并且只能够集中于你自己犯的错误或是你的失败。
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