绘制企业员工心灵地图

正版全新

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上海浦东

作者王仲华，邓亚棋　著

出版社经济管理出版社

ISBN9787509638552

出版时间2015-08

装帧平装

开本16开

纸张胶版纸

定价39元

货号1891082

上书时间2025-05-21

商品详情

品相描述：全新

商品描述: 【书    名】绘制企业员工心灵地图
【书    号】 9787509638552
【出版社】经济管理出版社
【作    者】王仲华，邓亚棋　著
【出版日期】 2015-08-01
【版    次】 1
【开    本】 16开
【定    价】 39.00元

【内容简介】
心灵管理是企业面向未来的重要的软性管理体系。员工是企业的核心竞争力，当员工的需求得到满足时，就会对生活和事业充满热情。因此，了解员工的需求，是企业管理者进行管理工作的重要部分。在员工犯错误时，管理者应该减轻员工的心理负担，鼓励员工积累经验，提高工作能力。企业管理的潜力不在资产上，而在人心中。
通过王仲华、邓亚琪编著的《绘制企业员工心灵地图》，你可以——
走进员工内心世界，明确员工情绪来源；
关注员工心理健康，发现职场常见心理障碍；
找出源头，找到解决的方法；强化自身，走出“暴力”指挥的误区；
塑造员工归属感，心甘情愿奉献青春和热血。

【目录】
第*章  时刻准备——心灵素描
  第*节  员工需要什么
    第*单元  展现的欲望
    第二单元  员工人格梯形图
    第三单元  员工的心理需求
  第二节  员工心灵动机
    第*单元  心灵动机的种类
    第二单元  工作动机
    第三单元  我需要成就感
第二章  整装待发——情感与情绪
  第*节  认知情感
    第*单元  情感的种类
    第二单元  情感的表达
  第二节  认知情绪
    第*单元  情绪的种类
    第二单元  情绪的表达
  第三节  影响情绪的因素
    第*单元  物理因素
    第二单元  他人因素
    第三单元  自我因素
  第四节  情绪的变化
    第*单元  员工的情绪强度
    第二单元  员工的情绪速度
    第三单元  情绪的持续性
第三章  迎难而上——压力管理
  第*节  职场压力概述
    第*单元  压力的产生与特点
    第二单元  压力的辩证法则
  第二节  压力变动力
    第*单元  负效应的管理
    第二单元  正效应的管理
    第三单元  缓解职场压力的方法与策略
第四章  心定则明——心理管理
  第*节  心智模式
    第*单元  认知心智模式
    第二单元  心智模式的形成规律和特点
    第三单元  心智模式的优化及其拓展
  第二节  个性管理
    第*单元  了解自我的个性
    第二单元  个性的分类
    第三单元  个性管理的方法与应用
  第三节  心理资本管理
    第*单元  心理资本概述
    第二单元  心理资本的基本规律
    第三单元  员工心理资本的创造与挖掘
  第四节  人际关系管理
    第*单元  人际关系的基本规律
    第二单元  人际关系与团队建设
    第三单元  人际关系管理的方法与策略
第五章  指南导航——职业生涯管理
  第*节  职业生涯的规划
    第*单元  职业生涯管理的概念
    第二单元  职业锚
    第三单元  职业定位及其类型
  第二节  职业生涯的早期管理
    第*单元  组织与个人的相互接纳
    第二单元  相互接纳过程中的问题与解决
  第三节  职业生涯的中期管理
    第*单元  建设畅通的晋升通道
    第二单元  继续教育和再培训
  第四节  职业生涯的后期管理
    第*单元  员工退休之际的工作衔接
    第二单元  经验传承与养老计划实施
第六章  超越自我——职场心理障碍剖析
  第*节  心理障碍透视
    第*单元  心理缺陷
    第二单元  人格分裂
    第三单元  职场焦虑
    第四单元  抑郁症状
  第二节  悦纳自我
    第*单元  花有百样红，你我各不同
    第二单元  天生我材必有用
    第三单元  对不起，我错了
    第四单元  原谅他人，宽恕自己
  第三节  重塑自我
    第*单元  职场新形象
    第二单元  积极的思维
    第三单元  健康的身心
    第四单元  做自己工作的老板
第七章  爱在路上——幸福EAP
  第*节  做懂“人心”的领导
    第*单元亲临一线，提高员工士气
    第二单元  体谅员工的低落
    第三单元  不让批评刺伤员工
    第四单元  与员工沟通要心平气和
    第五单元  营造“大家庭”的气氛
    第六单元  缓冲企业变革“后遗症”
  第二节  开辟员工心理诉求渠道
    第*单元  批评的时机把握
    第二单元  批评前的事实调查
    第三单元  用心和新员工沟通
    第四单元  倾听员工的心声
    第五单元  企业管理中的矛盾处理
  第三节  有效激励，让员工找到工作兴趣
    第*单元  备好员工的“精神福利”
    第二单元  多一些积极的心理暗示
    第三单元  赞扬让员工超越自我
  第四节  强化心理培训
    第*单元  实施心理素质培训
    第二单元  员工心智模式培训
    第三单元  员工积极心态培训
    第四单元  情商培训与员工心理
附录
  海外EAP的发展历史
  探索中国EAP的发展方向
  500强企业的员工心理测试题
参考文献
后记

【文摘】
第*单元员工的情绪强度心理学研究表明，不同唤醒水平的情绪，对手工操作者具有不同的效应。情绪能影响认知操作的效果，其影响效应取决于情绪的性质及强度。中等唤醒水平的愉快和兴趣情绪为认知活动提供*佳的情绪背景。愉快强度与操作效果曲线呈倒“U”形，过低或过度的愉快唤醒均不利于认知操作。对负面情绪来说，痛苦、恐惧的强度与操作效果呈直线相关，情绪强度越大，操作效果越差。
　　人生中不如意的事情、受挫折的事情是经常发生的。经受过大挫折比如逆境的人，对小挫折就不在意了；从来没有受过挫折的人，稍有不如意就会产生激烈的情绪反应。心理学上有个名词叫“抗挫折力”，也就是一个人对挫折的承受能力。抗挫折力的大小，与人的经历有关，也与人的意识、意志有关。
　　事实上，一个能够正确对待挫折，意志比较坚强的人，在同样的不如意面前，他的情绪波动相对就比较少，挫折耐力则相对比较高。
　　美国斯坦福大学的医学家对65—75岁老人进行的一项调查表明：心力强盛的人比心力交瘁的人平均多活4.8岁。所谓“心力强”，主要表现在三个方面：一是为完成某项事业而活，即使已老却仍忘我地工作，不知疲倦，总觉得自己年轻；二是为完成某种责任而活，或为后代求学，或为老伴有依靠等，总觉得自己应该努力地去工作，积攒财富，干什么都觉得有滋味；三是以平静的心态对待疾病，或日“心理抗争力 ”强，这种人病后容易康复。
　　应对逆境的能力可以分解为四个关键因素，即控制、归属、延伸和忍耐。控制就是认清自己改变局面的能力；归属是指承担后果的能力；延伸是对问题大小及其对工作生活其他方面影响的评估；忍耐是指认识到问题的持久性，以及它对你的影响会持续多长时间。
　　要调整好这四个关键因素，就要对每个问题都进行这样的思考：这个问题导致的今后必然发生的结果是什么？对于这些必然结果，你*有可能改变（即使部分改变）的是哪些？怎样做能防止问题的扩散？有什么迹象表明问题的后果会持续很长时间？我们先来看看下面这个例子。
　　山里住着一位以砍柴为生的樵夫，在他不断地辛苦建造下，终于完成了一间可以遮风挡雨的房子。有一天，他挑着砍好的木柴到城里交货，当他黄昏回家时，发现他的房子起火了。左邻右舍都前来帮忙救火，但是因为傍晚的风势过大，没有办法将火扑灭，一群人只能静待一旁，眼睁睁地看着炽烈的火焰吞噬了整栋小屋。
　　当大火终于灭了的时候，只见这位樵夫手里拿了一根棍子，跑进倒塌的屋里不断地翻找着。围观的邻居以为他在翻找藏在屋里的珍贵宝物，所以都好奇地在一旁注视着他的举动。过了半晌，樵夫终于兴奋地叫着：“我找到了！我找到了！”邻居纷纷向前一探究竟，才发现樵夫手里捧着的是一片斧头，根本不是什么值钱的宝物。
　　只见樵夫兴奋地将木棍嵌进斧头里，充满自信地说：“只要有这把斧头，我就可以再建造一个更坚固耐用的家。” 生活中不如意的事情有很多，正如俗话说的“不如意事常有八九”，我们一生很少有几次真正感到自己的生活一帆风顺，海阔天空。人生际遇不是个人力量所能左右的，而在诡谲多变、不如意事常有八九的环境中，**能使我们迎接挫折而不被其击倒的办法，便是正视它、接受它。
　　人们的行为常被当时的情绪所支配。当人处在积极、乐观的情绪状态时，倾向于注意事物美好的一面，态度和善，乐于助人，并勇承重担。而消极情绪状态则使人产生悲观意识，失去希望与渴求，也更易产生攻击性。
　　员工闹情绪，可能涉及的问题比较多。但是，改善员工的情绪并非什么难事。企业应该真正地关心员工，完善企业应有的员工福利制度，完善对于员工心理问题的解决通道管理制度，从物质和精神两方面去关心员工。如果这两方面都做好了，员工情绪应该会平复。但是，这两个方面的工作都是稳定长期的，不能只做一时，要长期坚持。
　　对于基层的领导，需要让他们更加关心员工，关心员工的工作，技能上是否要提高，是否需要培训，是否要休假，要观察仔细，想到员工的生活工作的各方面。有了这种关心，员工会比较能够体会到，并且能够形成士气，形成战斗力。总之，关心员工多点，就一定会朝好的方向发展。
　　单元总结与思考： 1.当人遇到会对自己有危险的事情时，会产生恐惧、担忧、焦虑，而一旦想到解决问题的方法，能够帮助自己增强对事情的“可控制力”时，负面情绪也就会得到缓解。
　　2.利用有意识的动作来改变心情，利用心情来改变行为，这是帮助员工度过生活中困难时刻的有用方法。
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