商务交流（第三版）（21世纪高等继续教育精品教材·经济管理类通用系列）

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上海浦东

作者主编莫林虎

出版社中国人民大学出版社

ISBN9787300255057

出版时间2018-05

装帧其他

开本128开

纸张胶版纸

定价39元

货号1342824

上书时间2025-05-20

商品详情

品相描述：全新

商品描述: 【书    名】商务交流（第三版）（21世纪高等继续教育精品教材·经济管理类通用系列）
【书    号】 9787300255057
【出版社】中国人民大学出版社
【作    者】主编莫林虎
【出版日期】 2018-05-01
【版    次】 3
【开    本】 128开
【定    价】 39.00元

【内容简介】
本教材在汲取国内外秘书实务研究成果的基础上，从商务秘书的基本工作技能入手，注意将商务秘书实务内容的科学性、系统性和可操作性相互结合。本书克服了我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、操作性不强、框架陈旧、案例教学弱等缺陷，广泛借鉴西方发达国家秘书教材重操作、重步骤、重程序的有益经验，注重将案例教学、工作实务教学、情景模拟教学、体验式教学和课堂讨论等方法融为一体，以培养学生自己解决问题和实践创新的能力。

【目录】
第*章商务交流概述 1
第*节商务交流简介 3
第二节商务交流的管理功能 9
第三节商务交流的分析工具及其发展趋势 14
第二章人际交流 20
第*节人际交流的特点与功能 21
第二节人际交流在中国社会中的特殊作用 26
第三节人际交流的原则 31
第四节人际交流的障碍 35
第五节人际冲突的处理 42
第三章组织交流 49
第*节组织交流的特点与功能 50
第二节组织内部信息交流 53
第三节组织外部信息交流 63
第四节影响组织交流的因素 72
第五节会议管理 76
第四章面向大众媒体的商务交流 88
第*节面向大众媒体的商务交流与舆论导向 89
第二节日常工作中面向大众媒体的商务交流 93
第三节危机管理中面向大众媒体的商务交流 103
第五章互联网商务交流 115
第*节从战略高度认识互联网商务交流的重大意义 116
第二节互联网商务交流的优势和特征 118
第三节互联网商务交流的主要形式 123
第四节互联网商务交流应注意的问题 132
第六章倾听技巧 142
第*节倾听概述 143
第二节影响倾听效果的因素 145
第三节有效倾听的技巧 149
第七章口头交流 159
第*节口头交流的特点与功能 161
第二节成功面谈的技巧 162
第三节面试技巧 168
第四节成功演讲的技巧 178
第五节电话交流技巧 187
第八章书面交流 193
第*节书面交流概述 194
第二节商务写作的基本原则 197
第四节商务书面交流的写作策略 205
第三节常用商务文书写作技巧 200
第九章非语言交流 212
第*节非语言交流概述 213
第二节非语言交流在商务交流中的应用 219
第十章商务谈判技巧 234
第*节商务谈判概述 235
第二节商务谈判策略与技巧 237
第十一章跨文化商务交流 261
第*节跨文化商务交流的模式与特点 262
第二节跨文化商务交流中的语言交流和非语言交流 268
第三节跨文化商务交流中的障碍与对策 273
参考文献 289