• 物业工程主管工作手册

物业工程主管工作手册

200 38 九品

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作者邵小云、孙萌萌、王蓓 编

出版社化学工业出版社

出版时间2013-03

版次1

装帧平装

上书时间2021-12-06

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   商品详情   

品相描述:九品
图书标准信息
  • 作者 邵小云、孙萌萌、王蓓 编
  • 出版社 化学工业出版社
  • 出版时间 2013-03
  • 版次 1
  • ISBN 9787122160584
  • 定价 38.00元
  • 装帧 平装
  • 开本 16开
  • 纸张 胶版纸
  • 页数 176页
  • 字数 271千字
【内容简介】
  《物业工程主管工作手册》主要包括物业工程主管岗位认知和物业接管验收、入住装修管理、设施设备日常维护、房屋本体养护管理、日常维修服务、节能降耗管理、部门事务沟通与协调七个部分。《物业工程主管工作手册》是物业管理一线项目经理精英多年来的经验总结,是物业管理从业人员必不可少的集培训、查询、应用等多种功能于一体的案头书。
  《物业工程主管工作手册》可为各商厦、写字楼、酒店、住宅小区、企业、学校、学术机构、政府机关等物业部门及经理们提供参考。
【目录】
导读物业工程主管岗位认知
了解01:物业工程主管的职责要求
了解02:物业工程主管的素质要求
了解03:物业工程主管的责任目标
了解04:物业工程主管的工作细分

项目一物业接管验收
第一节要点解读
要点01:要对参加验收的工程人员进行培训
要点02:工程专业人员要提前进入现场
要点03:验收工具与物资要准备充分
要点04:资料的交接验收不可轻视
要点05:应将前期介入发现的问题作为验收的重点
要点06:必须坚持合格一项接管一项
要点07:不合格问题要及时处置
要点08:配套建设未完成的验收一定要签署法律文件
要点09:验收后入伙前要对设施成品进行保护
要点10:应明确填写保修期终止时间
第二节工作流程
流程01:物业细部质量检查工作流程
-流程02:实物部分验收流程
流程03:资料部分移交工作流程
第三节作业文件(接管验收)
文件01:物业细部检查管理作业指引
文件02:物业工程细部质量检查方案
文件03:质量问题整改通知单
文件04:质量问题记录表
文件05:中央空调系统质量检查表
文件06:室外配套质量检查表
文件07:给水管压力测试质量检查表
文件08:煤气密闭试验质量检查表
文件09:屋面部分质量检查表
文件10:花岗岩地面质量检查表
文件11:混色油漆质量检查表
文件12:绿化树木栽植工程质量检查表
第四节疑难解答
问题01:物业验收必须具备哪些条件
问题02:哪些情况应该拒绝验收
问题03:接管验收时应要求开发商提供哪些技术资料
问题04:验收应要求承包单位提供哪些操作和维修保养手册
问题05:物业工程承接查验的方法有哪些
问题06:物业工程质量问题的产生原因有哪些
问题07:如何处理承接查验中发现的问题
问题08:保修期满后修缮责任由谁承担

项目二入住装修管理
第一节要点解读
要点01:要明确工程人员的验房责任
要点02:要准备好验房物料
要点03:及时解决业主在验收中提出的问题
要点04:预见验房中可能遇到的情况并积极应对
要点05:做好工程保修管理
要点06:要对装修图纸进行审核
要点07:要加强装修材料用品的管理
要点08:要对装修施工过程加以监控
要点09:对装修现场进行定期巡查
要点10:要预防违规装修出现
要点11:装修违规及时处理
要点12:谨慎验收,不留隐患
要点13:收尾时提醒业主消除室内异味
第二节作业流程
流程01:业主专有物业维保流程
——流程02:共用设备设施维保流程
流程03:业主装修报批流程
第三节作业文件
文件01:新楼入伙期间验房组工作规范
文件02:工程部装修巡查规定
文件03:验房收楼意见书
文件04:楼宇交接登记表
文件05:房屋(室内)验收移交表
文件06:房屋维修记录表
文件07:房屋返修通知单
文件08:房屋返修催改函
文件09:装修承诺书
文件10:防火责任书
文件11:临时动火申请表
文件12:临时用电计划申请表
文件13:临时用水计划申请表
文件14:装修施工许可证
文件15:装修现场巡视记录
文件16:室内装修违规记录表
文件17:房屋(室内)装修验收表
第四节疑难解答
问题01:入伙期间验房人员的工作重点是什么
问题02:怎样做好工程保修管理
问题03:怎样了解业主的真实装修意图
问题04:装修单位应到工程部办理哪些手续
问题05:怎样管理水、电线路施工
问题06:如何防范业主的结构改造
问题07:应对业主的地板、地砖铺设提出哪些建议
问题08:如何管理业主的下水管道、烟道的施工
问题09:如何管理业主的木工施工
问题10:如何管理业主的油漆施工
问题11:二次装修查验的内容有哪些

项目三设施设备日常维护
第一节要点解读
要点01:建立设备设施台账
要点02:制定合理的运行计划
要点03:提供良好的运行环境
要点04:建立健全必要的规章制度
要点05:配备合格的运行管理人员
要点06:明确各专业人员的技术责任
要点07:做好系统的保养工作
要点08:加强设施设备的状态管理
第二节工作流程
流程01:基础设施和工作环境管理流程
流程02:设备正常检修流程
流程03:设备紧急抢修流程
流程04:机电设备管理流程
流程05:消防报警信号处理流程
流程06:电梯故障处理流程
流程07:恒压变频生活供水系统操作流程
流程08:低压变配电设备维修保养流程
第三节作业文件
文件01:机电设备设施管理规定
文件02:配电房操作管理规定
文件03:应急发电机组操作管理规定
文件04:电梯(扶梯)操作管理规定
文件05:中央空调操作管理规定
文件06:消防联动系统操作规程
文件07:水泵操作管理规定
文件08:设备情况登记表
文件09:机电设备设施维修报批表
文件10:操作票
文件11:配电房运行巡查记录
文件12:配电设备运行记录
文件13:配电房检查保养记录表
文件14:电房故障记录表
文件15:应急发电机运行记录
文件16:应急发电机巡查记录
文件17:发电机组故障记录
文件18:发电机保养记录表
文件19:电梯运行巡查记录
文件20:电梯故障处理记录表
文件21:电梯维修保养记录表
文件22:消防联动系统巡查记录
文件23:消防联动系统故障(或报警)处理记录表
文件24:水泵房运行巡查记录
文件25:水泵故障处理记录表
文件26:水泵房维修保养记录
文件27:零部件更换及设备大、中修计划
文件28:设备巡查记录表
第四节疑难解答
问题01:物业设备设施台账填写有何要求
问题02:怎样管理物业设备设施台账
问题03:怎样确定设施设备的关闭计划
问题04:确定设备启动计划时应考虑哪些问题
问题05:应制定哪几项应急计划
问题06:如何对设施设备进行故障诊断和协调
问题07:怎样落实设施设备维保计划

项目四房屋本体养护管理
第一节要点解读
要点01:做好对所管房屋的安全检查工作
要点02:零星养护要认真
要点03:计划养护要按预定周期进行
要点04:建立房屋巡视制度和报修制度
要点05:做好房屋的查勘鉴定工作
要点06:房屋完损等级评定
要点07:危房管理要加强
第二节工作流程
流程01:业主房屋自用部位及设施设备报修(保修期内)流程
流程02:业主房屋自用部位及设施设备报修(保修期外)流程
流程03:房屋共用部位及公共区域设施设备报修(保修期外)流程
流程04:房屋共用部位及公共区域设施设备报修(保修期内)流程
流程05:房屋主体设施修缮流程
第三节作业文件
文件01:房屋本体维保规定
文件02:房屋本体维护管理计划和实施方案
文件03:房屋完损等级评定实施管理办法
文件04:房屋中(大)修工程计划表
文件05:房屋本体共用部位日常检查表
文件06:共用设施设备日常检查表
文件07:房屋设施零星小修记录表
文件08:房屋设施维修养护记录表
文件09:维修基金动用审批表
文件10:房屋本体维修基金使用情况汇报表
文件11:房屋本体维修基金台账
文件12:房屋分幢完损等级评定表
文件13:房屋完损等级汇总表
文件14:公司房屋完损等级汇总表
文件15:房屋完好率统计表
第四节疑难解答
问题01:房屋维修管理可分几个工作阶段
问题02:如何收集小修养护项目
问题03:如何编制房屋维保计划
问题04:如何将房屋维保任务落实
问题05:如何做好地基基础的养护
问题06:如何做好楼地面工程的养护
问题07:如何做好墙台面及吊顶工程的养护
问题08:如何做好门窗工程的养护
问题09:如何做好屋面工程维修养护
问题10:如何做好通风道的养护管理
问题11:如何计算房屋完好率、危险率
问题12:进行房屋完损等级评定应做好哪些准备
问题13:如何组织实施房屋的查勘
问题14:如何做好房屋完损等级的汇总统计工作
问题15:如何控制房屋完损等级评定工作的质量

项目五日常维修服务
第一节要点解读
要点01:对业主日常维修作出时间安排
要点02:制定维修服务承诺
要点03:明确维修服务程序和基本要求
要点04:确立维修三检测和三回访制度
第二节工作流程
流程01:工程报修处理流程
流程02:日常维修工作流程
流程03:维修接待语言流程
流程04:上门维修语言流程
第三节作业文件
文件01:维修服务承诺
文件02:维修单的操作要求
文件03:客户报修服务管理规定
文件04:公共维修程序
文件05:维修过程的检验办法
文件06:维修服务标准
文件07:业主报修登记表
文件08:维修业务派工单
文件09:上门维修记录单
文件10:工程部有偿服务登记表
文件11:零修及时率统计表
文件12:工程部公共维修登记表
第四节疑难解答
问题01:怎样获得设备维修信息
问题02:如何维修墙和顶棚(石膏板基层)
问题03:如何更换地面或墙面瓷砖、瓷片
问题04:如何更换外墙面、地面马赛克
问题05:如何堵地下室墙体的孔洞
问题06:如何修补损坏的人行道和车道
问题07:如何修补开裂墙体和地面
问题08:如何修补损坏的踏步
问题09:如何修补抹灰层
问题10:如何维修渗水外墙
问题11:如何维修屋面水池(或水箱)
问题12:如何屋面修漏(刚性屋面)
问题13:如何修理门窗
问题14:如何换锁(木门、铁门)
问题15:如何排除配电室开关故障
问题16:住户家中无电如何处理
……
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