信息系统项目管理师教程（第4版）（全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试指定用书）

图书标准信息

• 作者 刘明亮 宋跃武 主编；张树玲 刘玲 王喜升 副主编
• 出版社 清华大学出版社
• 出版时间 2023-03
• 版次 4
• ISBN 9787302624318
• 定价 168.00元
• 装帧 其他
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 1496页
• 字数 1260千字

【内容简介】

《信息系统项目管理师教程》（第4版）是由全国计算机专业技术资格考试办公室组织编写的考试用书，根据2022年审定通过的《信息系统项目管理师考试大纲》编写，对信息系统项目管理师岗位所要求的主要知识及应用技术进行了阐述。
  《信息系统项目管理师教程》（第4版）主要内容包括：信息化发展、信息技术发展、信息系统治理、信息系统管理、信息系统工程、项目管理概论、项目立项管理、项目整合管理、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目 质量管理、项目资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理、项目干系人管理、项目绩 效域、配置与变更管理、高级项目管理、项目管理科学基础、组织通用治理、组织通用管理、法律法 规与标准规范等。
  《信息系统项目管理师教程》（第4版）是信息系统项目管理师考试应试者必读教材，也可作为信息化教育的培训与辅导用书，还可作为高等院校相关专业的教学与参考用书。

【目录】

目  录

第1章  信息化发展1

1.1  信息与信息化 1

1.1.1  信息 2

1.1.2  信息系统 2

1.1.3  信息化 4

1.2  现代化基础设施 7

1.2.1  新型基础设施建设 7

1.2.2  工业互联网 8

1.2.3  车联网 10

1.3  现代化创新发展 12

1.3.1  农业农村现代化 12

1.3.2  两化融合与智能制造 13

1.3.3  消费互联网 15

1.4  数字中国 16

1.4.1  数字经济 17

1.4.2  数字政府 20

1.4.3  数字社会 23

1.4.4  数字生态 27

1.5  数字化转型与元宇宙 28

1.5.1  数字化转型 28

1.5.2  元宇宙 34

1.6  本章练习 35

第2章  信息技术发展37

2.1  信息技术及其发展 37

2.1.1  计算机软硬件 37

2.1.2  计算机网络 38

2.1.3  存储和数据库 41

2.1.4  信息安全 47

2.1.5  信息技术的发展 48

2.2  新一代信息技术及应用 49

2.2.1  物联网 49

2.2.2  云计算 51

2.2.3  大数据 55

2.2.4  区块链 57

2.2.5  人工智能 60

2.2.6  虚拟现实 63

2.3  本章练习 65

第3章  信息系统治理67

3.1  IT治理 67

3.1.1  IT治理基础 67

3.1.2  IT治理体系 69

3.1.3  IT治理任务 73

3.1.4  IT治理方法与标准  74

3.2  IT审计 80

3.2.1  IT审计基础 80

3.2.2  审计方法与技术 83

3.2.3  审计流程 88

3.2.4  审计内容 89

3.3  本章练习 91

第4章  信息系统管理93

4.1  管理方法 93

4.1.1  管理基础 93

4.1.2  规划和组织 94

4.1.3  设计和实施 98

4.1.4  运维和服务 100

4.1.5  优化和持续改进 104

4.2  管理要点 107

4.2.1  数据管理  107

4.2.2  运维管理 119

4.2.3  信息安全管理 125

4.3  本章练习 127

第5章  信息系统工程129

5.1  软件工程 129

5.1.1  架构设计 129

5.1.2  需求分析 131

5.1.3  软件设计 138

5.1.4  软件实现 140

5.1.5  部署交付 142

5.1.6  过程管理 144

5.2  数据工程 146

5.2.1  数据建模 147

5.2.2  数据标准化 149

5.2.3  数据运维 153

5.2.4  数据开发利用 157

5.2.5  数据库安全 161

5.3  系统集成 163

5.3.1  集成基础 163

5.3.2  网络集成 164

5.3.3  数据集成 165

5.3.4  软件集成 167

5.3.5  应用集成 169

5.4  安全工程 170

5.4.1  工程概述 170

5.4.2  安全系统 171

5.4.3  工程基础 174

5.4.4  工程体系架构 174

5.5  本章练习 181

第6章  项目管理概论183

6.1  PMBOK的发展 183

6.2  项目基本要素 184

6.2.1  项目基础 184

6.2.2  项目管理的重要性 186

6.2.3  项目成功的标准 187

6.2.4  项目、项目集、项目组合和运营管理之间的关系 187

6.2.5  项目内外部运行环境 191

6.2.6  组织系统 192

6.2.7  项目管理和产品管理 194

6.3  项目经理的角色 196

6.3.1  项目经理的定义 196

6.3.2  项目经理的影响力范围 196

6.3.3  项目经理的能力 198

6.4  价值驱动的项目管理知识体系 201

6.4.1  项目管理原则 202

6.4.2  项目生命周期和项目阶段 213

6.4.3  项目管理过程组 216

6.4.4  项目管理知识领域 219

6.4.5  项目绩效域 221

6.4.6  价值交付系统 221

6.5  本章练习 223

第7章  项目立项管理225

7.1  项目建议与立项申请 225

7.2  项目可行性研究 225

7.2.1  可行性研究的内容 225

7.2.2  初步可行性研究 228

7.2.3  详细可行性研究 230

7.3  项目评估与决策 234

7.4  本章练习 236

第8章  项目整合管理237

8.1  管理基础 237

8.1.1  执行整合 237

8.1.2  整合的复杂性 238

8.1.3  管理新实践 238

8.1.4  项目管理计划和项目文件 239

8.2  项目整合管理过程 239

8.2.1  过程概述 239

8.2.2  裁剪考虑因素 241

8.2.3  敏捷与适应方法 241

8.3  制定项目章程 242

8.3.1  输入 242

8.3.2  工具与技术 243

8.3.3  输出  244

8.4  制订项目管理计划  245

8.4.1  输入  246

8.4.2  工具与技术  246

8.4.3  输出  247

8.5  指导与管理项目工作  251

8.5.1  输入  252

8.5.2  工具与技术  253

8.5.3  输出  253

8.6  管理项目知识  255

8.6.1  输入  255

8.6.2  工具与技术  256

8.6.3  输出  257

8.7  监控项目工作  258

8.7.1  输入  259

8.7.2  工具与技术  260

8.7.3  输出  261

8.8  实施整体变更控制  262

8.8.1  输入  263

8.8.2  工具与技术  264

8.8.3  输出  265

8.9  结束项目或阶段  265

8.9.1  输入  266

8.9.2  工具与技术  268

8.9.3  输出  268

8.10  本章练习 269

第9章  项目范围管理272

9.1  管理基础 272

9.1.1  产品范围和项目范围 272

9.1.2  管理新实践 272

9.2  项目范围管理过程 272

9.2.1  过程概述 272

9.2.2  裁剪考虑因素 274

9.2.3  敏捷与适应方法 274

9.3  规划范围管理  275

9.3.1  输入  275

9.3.2  工具与技术  276

9.3.3  输出  276

9.4  收集需求  276

9.4.1  输入  277

9.4.2  工具与技术  278

9.4.3  输出 280

9.5  定义范围  282

9.5.1  输入 282

9.5.2  工具与技术 283

9.5.3  输出 283

9.6  创建 WBS 284

9.6.1  输入 285

9.6.2  工具与技术 285

9.6.3  输出  288

9.7  确认范围 289

9.7.1  输入 291

9.7.2  工具与技术 292

9.7.3  输出 292

9.8  控制范围 292

9.8.1  输入 293

9.8.2  工具与技术 294

9.8.3  输出 294

9.9  本章练习 295

第10章  项目进度管理297

10.1  管理基础 297

10.1.1  项目进度计划的定义和总要求 297

10.1.2  管理新实践 297

10.2  项目进度管理过程 298

10.2.1  过程概述 298

10.2.2  裁剪考虑因素 299

10.2.3  敏捷与适应方法 299

10.3  规划进度管理 300

10.3.1  输入  300

10.3.2  工具与技术  301

10.3.3  输出  301

10.4  定义活动  302

10.4.1  输入  302

10.4.2  工具与技术  303

10.4.3  输出 303

10.5  排列活动顺序  304

10.5.1  输入  305

10.5.2  工具与技术  305

10.5.3  输出  309

10.6  估算活动持续时间  310

10.6.1  输入  311

10.6.2  工具与技术  312

10.6.3  输出  314

10.7  制订进度计划  314

10.7.1  输入  316

10.7.2  工具与技术  317

10.7.3  输出  323

10.8  控制进度  326

10.8.1  输入  327

10.8.2  工具与技术  328

10.8.3  输出  329

10.9  本章练习 330

第11章  项目成本管理334

11.1  管理基础 334

11.1.1  重要性和意义 334

11.1.2  相关术语和定义 335

11.1.3  管理新实践 336

11.2  项目成本管理过程 337

11.2.1  过程概述 337

11.2.2  裁剪考虑因素 338

11.2.3  敏捷与适应方法 338

11.3  规划成本管理 338

11.3.1  输入 339

11.3.2  工具与技术 340

11.3.3  输出 340

11.4  估算成本 341

11.4.1  输入 342

11.4.2  工具与技术 343

11.4.3  输出 344

11.5  制定预算 345

11.5.1  输入 345

11.5.2  工具与技术 346

11.5.3  输出 347

11.6  控制成本 349

11.6.1  输入 349

11.6.2  工具与技术 350

11.6.3  输出 355

11.7  本章练习 356

第12章  项目质量管理358

12.1  管理基础 358

12.1.1  质量与项目质量 358

12.1.2  质量管理 359

12.1.3  质量管理标准体系 360

12.1.4  管理新实践 360

12.2  项目质量管理过程 361

12.2.1  过程概述 361

12.2.2  裁剪考虑因素 362

12.2.3  敏捷与适应方法 363

12.3  规划质量管理 363

12.3.1  输入 364

12.3.2  工具与技术 365

12.3.3  输出 367

12.4  管理质量 368

12.4.1  输入 369

12.4.2  工具与技术 370

12.4.3  输出 372

12.5  控制质量 373

12.5.1  输入 374

12.5.2  工具与技术 375

12.5.3  输出 376

12.6  本章练习 377

第13章  项目资源管理380

13.1  管理基础  380

13.1.1  相关术语和定义 380

13.1.2  管理新实践 386

13.2  项目资源管理过程 387

13.2.1  过程概述 387

13.2.2  裁剪考虑因素  388

13.2.3  敏捷与适应方法  388

13.3  规划资源管理  389

13.3.1  输入  389

13.3.2  工具与技术  390

13.3.3  输出 392

13.4  估算活动资源  393

13.4.1  输入  393

13.4.2  工具与技术  394

13.4.3  输出  395

13.5  获取资源 396

13.5.1  输入  397

13.5.2  工具与技术 398

13.5.3  输出  399

13.6  建设团队  400

13.6.1  输入  401

13.6.2  工具与技术  402

13.6.3  输出  403

13.7  管理团队 404

13.7.1  输入  405

13.7.2  工具与技术  406

13.7.3  输出  407

13.8  控制资源 408

13.8.1  输入  409

13.8.2  工具与技术  410

13.8.3  输出  410

 13.9  本章练习 411

第14章  项目沟通管理414

14.1  管理基础 414

14.1.1  沟通 414

14.1.2  沟通模型 414

14.1.3  沟通分类 415

14.1.4  沟通技巧 415

14.1.5  管理新实践 416

14.2  项目沟通管理过程 417

14.2.1  过程概述 417

14.2.2  裁剪考虑因素 418

14.2.3  敏捷与适应方法 418

14.3  规划沟通管理 418

14.3.1  输入 419

14.3.2  工具与技术 420

14.3.3  输出 422

14.4  管理沟通 423

14.4.1  输入 424

14.4.2  工具与技术 425

14.4.3  输出 426

14.5  监督沟通 427

14.5.1  输入 428

14.5.2  工具与技术 428

14.5.3  输出 429

14.6  本章练习 430

第15章  项目风险管理431

15.1  管理基础 431

15.1.1  项目风险概述 431

15.1.2  风险的属性 431

15.1.3  风险的分类 433

15.1.4  风险成本及其负担 434

15.1.5  管理新实践 435

15.2  项目风险管理过程 436

15.2.1  过程概述 436

15.2.2  裁剪考虑因素 438

15.2.3  敏捷与适应方法 438

15.3  规划风险管理 438

15.3.1  输入 439

15.3.2  工具与技术 440

15.3.3  输出 440

15.4  识别风险 443

15.4.1  输入 444

15.4.2  工具与技术 445

15.4.3  输出 447

15.5  实施定性风险分析 448

15.5.1  输入 448

15.5.2  工具与技术 449

15.5.3  输出 451

15.6  实施定量风险分析 452

15.6.1  输入 453

15.6.2  工具与技术 454

15.6.3  输出 457

15.7  规划风险应对 457

15.7.1  输入 458

15.7.2  工具与技术 459

15.7.3  输出 462

15.8  实施风险应对 463

15.8.1  输入 464

15.8.2  工具与技术 464

15.8.3  输出 465

15.9  监督风险 465

15.9.1  输入 466

15.9.2  工具与技术 467

15.9.3  输出 467

15.10  风险管理示例 468

15.11  本章练习 470

第16章  项目采购管理472

16.1  管理基础 472

16.1.1  协议/采购合同 472

16.1.2  管理新实践 473

16.2  项目采购管理过程 474

16.2.1  过程概述 474

16.2.2  裁剪考虑因素 475

16.2.3  敏捷与适应方法 475

16.3  规划采购管理 475

16.3.1  输入 476

16.3.2  工具与技术 478

16.3.3  输出 480

16.4  实施采购 483

16.4.1  输入 484

16.4.2  工具与技术 485

16.4.3  输出 486

16.5  控制采购 487

16.5.1  输入 488

16.5.2  工具与技术 490

16.5.3  输出 491

16.6  项目合同管理 492

16.6.1  合同的类型 493

16.6.2  合同的内容 496

16.6.3  合同管理过程 497

16.7  本章练习 501

第17章  项目干系人管理503

17.1  管理基础 503

17.1.1  管理的重要性 503

17.1.2  管理新实践 503

17.2  项目干系人管理过程 504

17.2.1  过程概述 504

17.2.2  裁剪考虑因素 505

17.2.3  敏捷与适应方法 505

17.3  识别干系人 505

17.3.1  输入 506

17.3.2  工具与技术 507

17.3.3  输出 508

17.4  规划干系人参与 509

17.4.1  输入 510

17.4.2  工具与技术 511

17.4.3  输出 512

17.5  管理干系人参与 512

17.5.1  输入 513

17.5.2  工具与技术 514

17.5.3  输出 515

17.6  监督干系人参与 515

17.6.1  输入 516

17.6.2  工具与技术 516

17.6.3  输出 517

17.7  本章练习 518

第18章  项目绩效域520

18.1  干系人绩效域 520

18.1.1  绩效要点 520

18.1.2  与其他绩效域的相互作用  521

18.1.3  执行效果检查 522

18.2  团队绩效域 522

18.2.1  绩效要点 522

18.2.2  与其他绩效域的相互作用  526

18.2.3  执行效果检查 526

18.3  开发方法和生命周期绩效域  526

18.3.1  绩效要点 526

18.3.2  与其他绩效域的相互作用  531

18.3.3  执行效果检查 532

18.4  规划绩效域  532

18.4.1  绩效要点 532

18.4.2  与其他绩效域的相互作用  535

18.4.3  执行效果检查 536

18.5  项目工作绩效域  536

18.5.1  绩效要点 537

18.5.2  与其他绩效域的相互作用  539

18.5.3  执行效果检查 539

18.6  交付绩效域  539

18.6.1  绩效要点 540

18.6.2  与其他绩效域的相互作用  541

18.6.3  执行效果检查 541

18.7  度量绩效域  542

18.7.1  绩效要点 542

18.7.2  与其他绩效域的相互作用  549

18.7.3  执行效果检查 550

18.8  不确定性绩效域  550

18.8.1  绩效要点 550

18.8.2  与其他绩效域的相互作用  552

18.8.3  执行效果检查 552

18.9  本章练习 553

第19章  配置与变更管理555

19.1  配置管理 555

19.1.1  管理基础 555

19.1.2  角色与职责  558

19.1.3  目标与方针 559

19.1.4  管理活动 560

19.2  变更管理 564

19.2.1  管理基础 564

19.2.2  管理原则 565

19.2.3  角色与职责 565

19.2.4  工作程序 566

19.2.5  变更控制 567

19.2.6  版本发布和回退计划 568

19.3  项目文档管理 569

19.3.1  管理基础 569

19.3.2  规则和方法 569

19.4  本章练习 570

第20章  高级项目管理572

20.1  项目集管理 572

20.1.1  项目集管理标准 572

20.1.2  项目集管理角色和职责 572

20.1.3  项目集管理绩效域 574

20.2  项目组合管理 577

20.2.1  项目组合管理标准 577

20.2.2  项目组合管理角色和职责 577

20.2.3  项目组合管理绩效域 578

20.3  组织级项目管理 583

20.3.1  组织级项目管理标准 584

20.3.2  业务价值与业务评估 584

20.3.3  OPM框架要素 584

20.3.4  OPM成熟度模型 586

20.4  量化项目管理 587

20.4.1  量化管理理论及应用 587

20.4.2  组织级量化管理 590

20.4.3  项目级量化管理 597

20.5  项目管理实践模型 598

20.5.1  CMMI模型 598

20.5.2  PRINCE2模型 602

20.6  本章练习 605

第21章  项目管理科学基础607

21.1  工程经济学 607

21.1.1  资金的时间价值与等值计算 607

21.1.2  项目经济评价 610

21.2  运筹学 617

21.2.1  线性规划 617

21.2.2  运输问题 619

21.2.3  指派问题 621

21.2.4  动态规划 624

21.2.5  图与网络 628

21.2.6  博弈论 631

21.2.7  决策分析 634

21.3  本章练习 639

第22章  组织通用治理641

22.1  组织战略 641

22.1.1  组织战略要点 641

22.1.2  组织定位 642

22.1.3  组织环境分析 643

22.1.4  组织能力确认 644

22.1.5  创新和改进 645

22.2  绩效考核 645

22.2.1  绩效计划 645

22.2.2  绩效实施 648

22.2.3  绩效治理 649

22.2.4  绩效评估 650

22.2.5  绩效评价结果反馈 653

22.2.6  绩效评价结果应用 653

22.3  转型升级 654

22.3.1  战略转型升级 654

22.3.2  数字化转型实施 656

22.4  本章练习 661

第23章  组织通用管理663

23.1  人力资源管理 663

23.1.1  人力资源管理基础 663

23.1.2  工作分析与岗位设计 664

23.1.3  人力资源战略与计划 667

23.1.4  人员招聘与录用 670

23.1.5  人员培训 673

23.1.6  组织薪酬管理 676

23.1.7  人员职业规划与管理 680

23.2  流程管理 680

23.2.1  流程基础 681

23.2.2  流程规划 683

23.2.3  流程执行 687

23.2.4  流程评价 688

23.2.5  流程持续改进 692

23.3  知识管理 693

23.3.1  知识管理基础 693

23.3.2  知识价值链 694

23.3.3  显性知识与隐性知识 695

23.3.4  知识管理过程 697

23.3.5  知识协同与创新 702

23.3.6  知识传播与服务 703

23.4  市场营销 705

23.4.1  营销基础 705

23.4.2  营销环境 708

23.4.3  营销分析 709

23.4.4  营销管控 713

23.5  本章练习 715

第24章  法律法规与标准规范717

24.1  法律法规 717

24.1.1  民法典（合同编） 717

24.1.2  招标投标法 717

24.1.3  政府采购法 717

24.1.4  专利法 718

24.1.5  著作权法 718

24.1.6  商标法 718

24.1.7  网络安全法 718

24.1.8  数据安全法 719

24.2  标准规范 719

24.2.1  系统与软件工程标准 719

24.2.2  新一代信息技术标准 723

24.2.3  信息技术服务标准 728

24.3  本章练习 729

参考文献731