公共关系实务技巧（21世纪高职高专规划教材·通识课系列）

图书标准信息

• 作者 成光琳 著
• 出版社 中国人民大学出版社
• 出版时间 2016-08
• 版次 1
• ISBN 9787300229744
• 定价 35.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 其他
• 页数 324页
• 字数 410千字
• 丛书 21世纪高职高专规划教材·通识课系列

【内容简介】

该教材从公共关系的概述与对象、要素与程序、语言与活动到危机处理、网络公关、国际公共关系，系统地介绍了公共关系的理论、实务与技巧。全书内容完整、系统全面，强调实务、注重技巧，联系实际、结合国情，强调整合、注重案例。

【作者简介】

成光琳，博士研究生，教授，河南经贸职业学院学院教务处处长，河南省优秀教师、河南省教育厅学术技术带头人。主要从事高等职业教育教学管理和“两课”教学，主讲《公共关系学》、,《现代企业文化》、《思想道德修养与法律基础》、《人生哲学》等课程，累计发表文章40余篇，参与省部级以上课题10余项；获得河南省高等教育教学成果奖等省部级科研成果奖共计4项。

【目录】

模块一 公共关系概论
单元一 公共关系的含义及特征
单元二 公共关系的基本原则及职能
单元三 公共关系的产生与发展
模块二 公共关系要素 
单元一 不同组织的公共关系工作
单元二 公共关系的客体——公众
单元三 公共关系的方法与手段——传播
模块三 公共关系工作程序
单元一 公共关系调查 
单元二 公共关系策划
单元三 公共关系实施
单元四 公共关系评估
模块四 公共关系专题活动
单元一 公共关系专题活动概述
单元二 公共关系专题活动的实施技巧
模块五 对象型公共关系 
单元一 员工关系
单元二 股东关系
单元三 顾客关系 
单元四 社区关系
单元五 媒介关系
单元六 政府关系
单元七 中间商关系
单元八 竞争对手公众关系
模块六 公共关系危机管理
单元一 公共关系危机概述 
单元二 危机的处理原则与程序
单元三 公关危机的预防、传播管理和形象重塑
模块七 网络公共关系
单元一 网络公共关系概述
单元二 网络公共关系的主要手段
单元三 公关软文的写作技巧
单元四 网络公共关系的传播过程、传播心理与传播技巧
模块八 公共关系语言艺术
单元一 有效沟通中的语言技巧
单元二 人体语言的交际功能
单元三 公共关系的演讲艺术
模块九 公共关系礼仪
单元一 个人形象礼仪
单元二 介绍礼仪
单元三 握手礼仪
单元四 名片礼仪
单元五 座次礼仪
模块十 国际公共关系
单元一 对外交往中的国际公共关系
单元二 国际公共关系的目标
单元三 国际公共关系活动与外事礼仪规则
参考文献