物业管理服务实操一本通丛书：新物业管理实用表格大全

图书标准信息

• 作者 余源鹏 编
• 出版社 机械工业出版社
• 出版时间 2012-08
• 版次 1
• ISBN 9787111385547
• 定价 48.00元
• 装帧 平装
• 开本 16开
• 纸张 胶版纸
• 页数 360页
• 字数 450千字

【内容简介】

《物业管理服务实操一本通丛书：新物业管理实用表格大全》是一本内容十分全面的物业管理实用表格工具书，收录了当今国内物业企业的455张实用管理服务表格，全面涵盖了物业企业所有部门和所有业务的管理服务实务，使读者可以在最短的时间内吸收他人的实际操作经验，快速制作出适合自身企业和项目的表格。《物业管理服务实操一本通丛书：新物业管理实用表格大全》按照物业管理服务的内容分章编写，前六章属于物业企业针对物业和业户的管理服务表格，后四章属于物业企业针对企业内部的管理表格，具有模块化的特征，读者在实际工作中需要借鉴某领域的表格时，可以直接找到本书中相应的章节进行参考。

【目录】

前言
第1章物业前期介入与接管验收管理表格
1.1拟接管物业考察表
1.2物业企业业绩表
1.3物业企业组织机构表
1.4物业企业管理人员简历表
1.5物业企业管理人员组成表
1.6前期介入情况周记表
1.7物业管理服务建议书
1.8单元房建筑细部验收记录表
1.9单元房供配电系统验收记录表
1.10单元房给水排水系统验收记录表
1.11商铺单元验收交接表
1.12高低压配电系统检查记录表
1.13给水排水设备检测记录表
1.14室外给水排水系统验收表
1.15消防系统验收表
1.16消防系统验收评审表
1.17消防中心设备接管验收表
1.18消防设施验收记录表
1.19火灾自动报警系统调试表
1.20风管漏风检测记录表
1.21除尘器和空调机漏风检测记录表
1.22冷冻水管道压力试验记录表
1.23制冷系统气密性试验记录表
1.24暖通空调设备单机试验记录表
1.25金属管道工程质量检验表
1.26金属管道工程允许偏差项目检验表
1.27金属管道工程质量保证资料核查表
1.28机房验收交接表
1.29开发商移交资料清单
1.30物业移交资料清单
1.31房屋及公共设施移交验收交接表
1.32设备验收交接表
1.33设施设备移交表
1.34设施设备清单
1.35公共区域设备设施接管验收表
1.36公共区域设备设施接管验收遗留问题统计表
1.37物业工程项目移交总表
1.38管理用钥匙移交清单

第2章物业客户服务管理表格
2.1业主收楼入住管理表格
2.1.1业主单元验收记录表一
2.1.2业主单元验收记录表二
2.1.3业主单元验收记录表三
2.1.4业主单元验收记录表四
2.1.5房屋工程返修申请表
2.1.6房屋工程保修登记表
2.1.7房屋工程保修跟进表
2.1.8业主钥匙发放登记表
2.1.9业主收楼物品资料签收单
2.1.10业户情况登记表
2.1.11业主情况登记表
2.1.12产权清册
2.2日常业户服务管理表格
2.2.1租住人员情况登记表
2.2.2商铺业户登记表
2.2.3租户登记表
2.2.4出租房屋登记表
2.2.5租赁清册
2.2.6有偿服务工作登记表
2.2.7有偿服务工作明细表
2.2.8有偿服务工作项目表
2.2.9有偿服务记录表
2.2.10有偿服务回访记录表
2.2.11有偿服务情况统计分析报告
2.2.12业户来电记录表
2.2.13业户委托维修表一
2.2.14业户委托维修表二
2.2.15公共场地使用申请表
2.2.16公共场地使用登记表
2.2.17商业活动申请表
2.2.18商业活动人员登记表
2.2.19物品放行申请表
2.2.20物品放行登记表
2.2.21管理用钥匙清单
2.2.22钥匙借用登记表
2.2.23钥匙使用登记表
2.2.24业户委托钥匙登记表
2.2.25业户月份欠费情况明细表
2.2.26IC卡发放及异常情况登记表
2.2.27IC卡季度整理表
2.2.28业户违章通知单
2.2.29客服组日工作统计表
2.3业户投诉与回访管理表格
2.3.1业户投诉处理记录表一
2.3.2业户投诉处理记录表二
2.3.3业户投诉处理登记表
2.3.4业户回访记录表一
2.3.5业户回访记录表二
2.3.6业户投诉及回访登记表
2.3.7业户回访月统计表
2.3.8业户事件处理跟踪表
2.3.9业户意见与建议记录表
2.3.10业户意见征询统计表
2.3.11业户意见调查表
2.3.12业户满意率统计表
2.4巡查监督管理表格
2.4.1清洁工作日检查表
2.4.2清洁工作周检查表
2.4.3清洁质量月评分表
2.4.4绿化工作日检查表
2.4.5绿化养护质量月评分表
2.4.6消杀服务过程记录表
2.4.7消杀服务质量检查表
2.4.8垃圾清运服务质量月记录表
2.4.9固体废弃物处理跟踪记录表
2.4.10客服部主管周巡查记录表
2.4.11空置单元月巡查统计表
2.4.12公共区域现场巡视记录表
2.4.13巡视发现问题整改记录表
2.5社区活动管理表格
2.5.1社区活动设施设备清单
2.5.2社区活动计划申报表
2.5.3社区活动方案及效果评估表
2.5.4社区活动工作人员岗位安排表
2.5.5社区活动记录表
2.5.6社区活动质量检验表
2.5.7社区活动业户意见反馈表
2.5.8社区业主社团登记表
2.5.9游泳场工作记录表
2.5.10会所有偿服务登记表
2.5.11网球、羽毛球及乒乓球馆订场表

第3章物业装修管理表格
3.1装修申请表一
3.2装修申请表二
3.3装修审批表
3.4装修办理月统计表
3.5装修施工许可证一
3.6装修施工许可证二
3.7装修施工许可证三
3.8装修施工人员登记表一
3.9装修施工人员登记表二
3.10装修人员临时出入证
3.11装修人员出入证发放及收回登记表
3.12单元装修现场巡查监控记录表一
3.13单元装修现场巡查监控记录表二
3.14小区每周装修巡查记录表
3.15灭火器租用申请表
3.16临时动火作业申请表
3.17临时动火作业许可证
3.18装修违规情况记录表
3.19装修违规通知单
3.20房屋质量整改通知书
3.21装修竣工验收表一
3.22装修竣工验收表二
3.23装修押金退还表

第4章物业工程管理表格
4.1房屋建筑本体管理表格
4.1.1房屋建筑本体维修周期表
4.1.2房屋建筑本体年度修缮计划表
4.1.3房屋建筑本体日常检查表
4.1.4房屋建筑本体维修申报表
4.1.5房屋建筑本体维修养护记录表
4.2供配电系统管理表格
4.2.1供配电设备设施保养记录表
4.2.2控制柜和照明箱巡视检查表
4.2.3电力运行记录表
4.2.4电表箱保养记录表
4.2.5配电柜和控制柜维修养护记录表
4.2.6配电设备运行记录表
4.2.7配电房维修养护记录表
4.2.8配电房故障记录表
4.2.9配电柜检修工作表
4.2.10高压配电室停送电记录表
4.2.11高压配电运行巡查记录表
4.2.12低压配电运行日记录表
4.2.13低压配电室停送电记录表
4.2.14低压柜运行记录表
4.2.15干式变压器养护记录表
4.2.16高低压倒闸操作表
4.2.17弱电主系统月清点检查表
4.2.18弱电分配系统月清点检查表
4.2.19发电机运行记录表一
4.2.20发电机运行记录表二
4.2.21发电机运行记录表三
4.2.22柴油发电机运行记录表一
4.2.23柴油发电机运行记录表二
4.2.24发电机故障记录表
4.2.25发电机维修养护计划表
4.2.26发电机保养记录表
4.2.27发电机季度维修养护记录表
4.2.28应急灯保养放电记录表
4.2.29酸性电池组充放电记录表
4.2.30电缆绝缘测试记录表
4.2.31每月用电情况汇总报表
4.3给水排水系统管理表格
4.3.1每月用水情况汇总报表
4.3.2给水排水系统巡检表
4.3.3给水排水系统周检养护记录表
4.3.4水泵运行巡查记录表
4.3.5水泵月养护记录表
4.3.6水泵电动机半年保养记录表
4.3.7水泵房维修养护记录表
4.3.8水泵故障处理记录表
4.3.9喷淋水停用审批单
4.4消防系统管理表格
4.4.1灭火器配备情况统计表
4.4.2消防设施设备配备情况统计表
4.4.3消防设备设施清单
4.4.4消防主机月运行记录表
4.4.5消防联动柜运行记录表
4.4.6消防设施设备检查记录表
4.4.7消防系统维修养护记录表
4.4.8消防设备保养记录表
4.4.9消防设备月保养记录表
4.4.10消防系统故障或报警处理记录表
4.4.11消防水泵运行巡查记录表
4.4.12消防水泵半年保养记录表
4.5电梯系统管理表格
4.5.1电梯每日巡视记录表一
4.5.2电梯每日巡视记录表二
4.5.3电梯故障维修登记表
4.5.4电梯故障处理记录表
4.5.5电梯维修保养计划表
4.5.6电梯维修保养记录表一
4.5.7电梯维修保养记录表二
4.5.8电梯维修保养检查表一
4.5.9电梯维修保养检查表二
4.5.10电梯维修保养月考评表
4.5.11电梯维修保养月评估表
4.6空调系统管理表格
4.6.1空调运行记录表
4.6.2中央冷水机组运行记录表
4.6.3燃气热水锅炉运行记录表
4.6.4空调水泵运行记录表
4.6.5空调系统年度维修养护计划表
4.6.6风机维修养护记录表
4.6.7空调月保养记录表
4.6.8空调停机通知单
4.7公共设施管理表格
4.7.1公共设施基本情况一览表
4.7.2公共设施配套完善项目申报记录表
4.7.3公共设施养护计划表
4.7.4公共设施养护记录表
4.7.5公共设施养护汇总记录表
4.7.6公共设施日常检查表
4.7.7公共设施定期检查记录表
4.7.8公共设施维修计划表
4.7.9公共设施维修审批记录表
4.7.10公共设施维修登记表
4.8业户维修服务管理表格
4.8.1业户维修服务工作单一
4.8.2业户维修服务工作单二
4.8.3业户电表更换记录表
4.8.4业户水表更换记录表
4.8.5业户维修回访记录表
4.8.6业户维修及时率与合格率统计表
4.8.7业户维修服务质量统计表
4.8.8业户维修服务汇总表
4.9工程分包管理表格
4.9.1设备维修对外委托申请单一
4.9.2设备维修对外委托申请单二
4.9.3工程分包商初审记录表
4.9.4工程分包商评估表
4.9.5工程分包商对比分析表
4.9.6工程分包商年度评估表
4.9.7工程分包商复审记录表
4.9.8分包工程竣工验收表
4.9.9新建工程验收记录表
4.9.10大厦技术改造工程验收表
4.9.11服务供方设备保养维修记录表
4.10设备设施管理表格
4.10.1设备标识卡
4.10.2设备基本情况记录表
4.10.3设备台账表
4.10.4设备清单
4.10.5设备工具责任人登记表
4.10.6设备钥匙领用登记表
4.10.7设备设施日常检查表
4.10.8设备设施检查记录表
4.10.9设备设施抽查表
4.10.10设备年度检修计划表
4.10.11设备故障报告表
4.10.12设备设施维修报批表
4.10.13设备设施保养维修记录表
4.10.14设施设备维修记录表一
4.10.15设施设备维修记录表二
4.10.16设备大中修及零部件更换记录表
4.10.17设备维修保养单位人员出入登记表
4.10.18设备房外来人员进入登记表
4.11其他工程管理表格
4.11.1工程部值班及交接班记录表一
4.11.2工程部值班及交接班记录表二
4.11.3工程部工具借用登记表
4.11.4工程部仓库材料领用登记表
4.11.5工程部维修材料领用单
4.11.6工程部维修材料年库存表
4.11.7工程部维修材料月使用统计表
4.11.8工程部维修材料年采购需求表
4.11.9工程维修单挂账报告表
4.11.10工程维修单签收表
4.11.11防盗报警对讲系统月保养记录一
4.11.12防盗报警对讲系统月保养记录二
4.11.13防盗监视系统月保养记录表

第5章物业安全管理表格
5.1安全部门内部管理表格
5.1.1保安员月岗位安排表
5.1.2保安请假报告单
5.1.3保安员值班登记表
5.1.4保安员交接班记录表
5.1.5保安中队长值班登记表
5.1.6保安员器械领用登记卡
5.1.7保安工作日检查记录表
5.1.8保安工作周检查记录表
5.1.9保安工作夜间检查记录表一
5.1.10保安工作夜间检查记录表二
5.1.11保安员违章处理记录表
5.2治安巡逻管理表格
5.2.1保安员巡逻签到表
5.2.2保安员巡逻记录表
5.2.3保安员巡逻交接班记录表
5.2.4保安员巡逻情况汇总表
5.3来访及放行管理表格
5.3.1来访人员情况登记表一
5.3.2来访人员情况登记表二
5.3.3物品搬运放行条一
5.3.4物品搬运放行条二
5.3.5物品放行总登记表
5.3.6邮件签收登记表
5.3.7拾遗物品登记表
5.4车辆与停车场管理表格
5.4.1车辆停放服务费收费标准表
5.4.2车辆停放月卡收费登记表
5.4.3停车场固定车位登记表
5.4.4交通设施清单
5.4.5停车场车辆状况检查登记表一
5.4.6停车场车辆状况检查登记表二
5.4.7车辆管理日检表
5.4.8停车场值班交接班登记表
5.4.9机动车辆出入登记表
5.4.10非机动车辆出入登记表
5.4.11自行车出入登记表
5.4.12驶出车辆异常情况登记表
5.4.13未收费车辆登记表
5.5消防管理表格
5.5.1消防中心值班记录表
5.5.2消防监控系统值班记录表
5.5.3消防演练记录表
5.5.4自动消防设施测试报告表
5.5.5消防水动用申请表
5.5.6消防水停用审批表
5.5.7消防安全巡逻记录表
5.5.8消防联动系统巡查记录表
5.5.9消防联动系统维修养护计划表
5.5.10消防联动系统维修养护记录表
5.5.11消防联动系统故障处理记录表
5.6安全记录管理表格
5.6.1中控室交接班记录表
5.6.2红外系统报警记录表
5.6.3更换录像带记录表
5.6.4安全检查记录表
5.6.5应急案件受理记录表
5.6.6报警记录表

第6章物业绿化清洁管理表格
6.1绿化管理表格
6.1.1绿化清单
6.1.2绿化员岗位安排表
6.1.3绿化班作息时间表
6.1.4绿化工作日检表一
6.1.5绿化工作日检表二
6.1.6绿化养护月检表
6.1.7绿化养护检查标准表
6.1.8绿化工具清单
6.2清洁与消杀管理表格
6.2.1专业清洁分包公司初审记录表
6.2.2专业清洁分包公司复审记录表
6.2.3清洁班作息时间表
6.2.4清洁班工作记录表
6.2.5清洁工作日检表
6.2.6室外清洁工作日检表
6.2.7室内清洁工作日检表
6.2.8清洁工作周检表
6.2.9清洁工作月检表
6.2.10清洁工作整改通知单
6.2.11清洁设备设施清单
6.2.12消杀工作记录表
6.2.13消杀工作质量检验表
6.2.14消杀工作月检查汇总表
6.2.15垃圾清运工作质量月记录表一
6.2.16垃圾清运工作质量月记录表二
6.2.17鼠蟑密度检测记录表
6.2.18游泳场清洁工作日检表
6.2.19游泳场消毒净化检验记录表
6.2.20会所清洁工作日检表
6.2.21洗手间清洁工作记录表
6.2.22水池水箱清洗消毒工作时间安排表
6.2.23水池水箱清洗消毒记录表一
6.2.24水池水箱清洗消毒记录表二
6.2.25水箱加药记录表
6.2.26水箱加药年度记录表

第7章物业企业人力资源管理表格
7.1招聘申请表
7.2求职申请表
7.3应聘职位登记表
7.4面谈表
7.5面试考评表
7.6培训计划表
7.7员工试用情况反馈表
7.8员工自我评价表
7.9员工转正考核表
7.10转正审批表
7.11针对经理级的员工考核表
7.12针对主管、管理人员和工程技术人员的员工考核表
7.13针对保安、清洁工的员工考核表
7.14员工考核评分表
7.15员工晋升推荐表
7.16辞职申请表
7.17交接手续完善表
7.18离职人员手续完善表
7.19离职手续表

第8章物业企业行政办公管理表格
8.1请假单
8.2补卡单
8.3外出登记表
8.4部门加班表
8.5出勤日报表
8.6考勤汇总表
8.7会议通知单
8.8会议纪要表
8.9文件编制或更改申请表
8.10发文单
8.11发文登记表
8.12文件签收登记表
8.13文件发放签收表
8.14制度规范一览表
8.15文件打印登记表
8.16文件复印登记表
8.17文件印制登记表
8.18文件资料存储表
8.19档案借阅登记表
8.20档案销毁申请表
8.21档案销毁登记表
8.22印鉴及证照登记表
8.23印鉴使用申请表
8.24印鉴及证照领借用申请表
8.25合同登记表
8.26新闻媒体采访登记表
8.27参观接待登记表
8.28工作交流或实习安排表

第9章物业企业物资管理表格
9.1单一物资采购申请表
9.2多种物资采购申请表
9.3合格物资供方及品牌一览表
9.4合格服务供方一览表
9.5物资或服务供方申请评审表
9.6物资或服务项目申请表
9.7开标记录表
9.8定标书
9.9物资采购记录表
9.10进仓单
9.11物资供方回访表
9.12仓库物资盘点表
9.13待处理物资登记表
9.14资产情况审核表
9.15物资领用或借用表
9.16员工物资领用清单
9.17员工制服储存记录表
9.18员工物品领用表
9.19员工服装领用清单
9.19.1项目服装领用清单（管理员）
9.19.2项目服装领用清单（护卫员）
9.19.3项目服装领用清单（维修工、保洁员等）
9.19.4个人服装领用清单（管理员）
9.19.5个人服装领用清单（护卫员）
9.19.6个人服装领用清单（维修工、保洁员等）
9.20用车申请表
9.21行车日志表

第10章物业企业财务管理表格
10.1维修基金备查表
10.2维修基金使用台账表
10.3维修基金使用情况公布表
10.4管理费预收金备查表
10.5管理费收缴记录表
10.6管理费欠费情况统计表
10.7催款通知单
10.8缴费最后通知单
10.9缴费通知签收表
10.10财务开支明细预算表
10.11管理费用预算分配表
10.12年管理费用表
10.13年用工计划与调资计划表
10.14年工程费用预算表
10.15电费统计表
10.16水费统计表
10.17管理费收支表
10.18企业维修建设基金使用情况表
10.19财务报告表
10.20年初余额调整记录表
10.21会计档案保管期限表
10.22会计档案调阅登记表
10.23会计数据修改记录表
……