你该怎么说

图书标准信息

• 作者 方瑾 著
• 出版社 企业管理出版社
• 出版时间 2006-11
• 版次 1
• ISBN 9787801975478
• 定价 25.00元
• 装帧 平装
• 开本 其他
• 纸张 胶版纸
• 页数 264页
• 字数 150千字

【内容简介】

有的人知识渊博，却拙于表达，致使“内秀”无法外显；有的人工作出色，却因为“出口伤人”而迟迟得不到晋升；有的人面对心爱之人，却不知道该怎么表达，枉错过美好姻缘……本书模拟人生关键处的实战说话场景，教你娴熟掌握各种说话技巧：何时嘘寒问暖、何时甜言蜜语、何时谦虚退让、何时慷慨激昂、何时出语反击……力促你不因“不会说话”而耽误了自己的前程！

【目录】

第一部分社交双赢
一在社交场合，与不相识者交往要作自我介绍时，你该怎么说？
二在饭桌上劝酒时，你该怎么说？
三在社交场合，与不相识者相处时，你该怎么说？
四在一般性聚会场合中，你该怎么说？
五需要活跃社交气氛时，你该怎么说？
六得到别人关心帮助时，你该怎么说？
七结束谈话时，你该怎么说？

第二部分面试宝典
一接听面试电话时，你该怎么说？
二当招聘者问你“离开原单位的原因”时，你该怎么说？
三当主考官问及你有何问题需要询问时，你该怎么说？
四当被问及“是否有能力在该职位上取得成功”时，你该怎么说？
五当招聘者提出考察你能力的相关问题时，你该怎么说？
六当被问及“在高薪、表彰、晋升之间，哪种形式最有价值”时，你该怎么说？
七面试时进行自我介绍，你该怎么说？

第三部分主动出击
一在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之进行沟通时，你该怎么说？
二向他人表示歉意，你该怎么说？
三需要补救“失言”时，你该怎么说？
四当谈判陷入僵局时，你该怎么说？
五当众讲话怯场时，你该怎么说？
六买房谈判时，你该怎么说？
七家装谈判时，你该怎么说？

第四部分成功推销
一面对不爱说话的顾客，你该怎么说？
二打电话预约客户时，你该怎么说？
三让客户在第一时间接纳自己，你该怎么说？
四推销过程中向顾客提问时，你该怎么说？
五当客户说“你的价格太高了”，你该怎么说？
六当客户说“我要考虑考虑”时，你该怎么说？
七催收货款时，你该怎么说？
八电话推销时，你该怎么说？
九因业务推广，需要当众讲话时，你该怎么说？

第五部分巧舌妙说
一面对伤人话时，你该怎么说？
二消除尴尬局面，你该怎么说？
三需要说服父母时，你该怎么说？
四在语言的圈套面前，你该怎么说？
五应对隐私话题时，你该怎么说？
六需要拒绝别人时，你该怎么说？
七面对患病的友人时，你该怎么说？
八需要转移话题时，你该怎么说？

第六部分能言善辩
一送别友人时，你该怎么说？
二应付饶舌之人时，你该怎么说？
三当批评别人时，你该怎么说？
四需要对他人使用“激将法”时，你该怎么说？
五与长辈沟通时，你该怎么说？
六与晚辈沟通时，你该怎么说？

第七部分职场打拼
一想在办公室立足，你该怎么说？
二当同事用语言排挤你时，你该怎么说？
三在工作场合与合作者进行沟通时，你该怎么说？
四当受到上司批评时，你该怎么说？
五当同事忙中添乱时，你该怎么说？
六当上司委托你办事时，你该怎么说？
七争取高薪时，你该怎么说？
八在工作中有抱怨时，你该怎么说？
九在职场中进行介绍时，你该怎么说？
十当提出辞职时，你该怎么说？
十一在办公室与领导共事时，你该怎么说？
十二向上司提建议时，你该怎么说？．
十三年终与上级谈话时，你该怎么说？
十四得罪上司后想要补救，你该怎么说？

第八部分左右逢源
一当与他人发生冲突纠纷时，你该怎么说？
二当想暗示别人某事时，你该怎么说？
三当激励他人时，你该怎么说？
四当安慰他人时，你该怎么说？
五赞美领导时，你该怎么说？
六赞美下属时，你该怎么说？
七说服上司时，你该怎么说？
八说服下属时，你该怎么说？