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全新正版图书 现代商务礼仪(第3版市场营销实战系列教材)金焕电子工业出版社9787121380907 商务礼仪高等职业教育教材高职

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￥ 37.8 7.7折 ￥ 49 全新

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山东泰安
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作者金焕，王川主编

出版社电子工业出版社

ISBN9787121380907

出版时间2020-10

版次1

装帧平装

开本16开

定价49元

货号R_10680734

上书时间2025-01-06

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品相描述：全新
全新正版
商品描述

 
 
   
    
    

内容简介

 
   
 
    
    

本书根据现代社会工作和生活的实际需求编写，吸收了现代商务礼仪的新理论和实践研究成果，从不同角度、不同层面对商务礼行了综合阐述和，紧密结合现代商务活动中的各个方面的内容介绍了商务礼仪的特点及规范，将商务礼仪的理论与实践相结合，内容实用，可操作性强，是高等院校财商贸类相关专业基础课教材。本书每章都附有思考与练于学生练握所学知识。本书内括商务礼仪概述、商务个人礼仪、商务交往礼仪、商务宴请礼仪、商务会议礼仪、馈赠礼仪、求职礼仪、文书礼仪、行业服务礼仪、营销礼仪、商务仪式礼仪、商务谈判礼仪和涉外礼仪。 本书适合高等院校市场营销、电子商务、国际贸易、会计、工商管理等专业的学生使用，也可作为企业的中高层管理人员、中级业务主管、业务人员行商务礼仪培训及希望提升个人修养与交际水平的其他人士的参考用书。
    
 
    
   
   
    
    

作者简介

 
    
    
    

金，中国人民政治协商会议黑龙江省牡丹江市第十届、第十一届委员会教育界委员，全国商业职业教育教学指导委员会济贸易专业委员会委员，黑龙江商务策划咨询学会理事，黑龙江省牡丹江市外贸企业协会常务理事，黑龙江省牡丹江人大财委预算委员会委员。承担国家十五、十一五规划课题、黑龙江省教育厅科研项目7项。
     
    
   
   
    
    

目录

 
    
    
    

第1章 商务礼仪概述 （1）
1．1 礼仪的起源与发展 （2）
1．1．1 中国礼仪的起源与发展 （2）
1．1．2 西方礼仪文化的演变 （5）
1．2 礼仪的含义与特征 （6）
1．2．1 礼仪的含义 （7）
1．2．2 礼仪的特征 （8）
1．2．3 商务礼仪的含义 （9）
1．3 礼仪能和作用 （9）
1．3．1 礼仪能 （9）
1．3．2 礼仪的作用 （10）
本章小结 （10）
思考与练11）
第2章 商务个人礼仪 （12）
2．1 个人仪容礼仪 （13）
2．1．1 对仪容美的认识 （13）
2．1．2 美容化妆的基本要求 （13）
2．1．3 化妆的基本程序 （14）
2．1．4 发型的基本设计 （16）
2．2 个人服饰礼仪 （16）
2．2．1 着装的基本原则 （17）
2．2．2 男士西服着装的礼仪规范 （19）
2．2．3 西服套裙着装规范 （24）
2．2．4 礼服的着装规范 （26）
2．2．5 佩饰的礼仪规范 （27）
2．3 仪态礼仪 （30）
2．3．1 站姿 （30）
2．3．2 坐姿 （31）
2．3．3 走姿 （33）
2．3．4 手势 （33）
2．3．5 表 （34）
本章小结 （37）
思考与练37）
第3章 商务交往礼仪 （38）
3．1 日常商务交往礼仪 （39）
3．1．1 握手礼仪 （39）
3．1．2 介绍礼仪 （42）
3．1．3 名片礼仪 （45）
3．1．4 电话交往礼仪 （47）
3．1．5 手机礼仪 （50）
3．1．6 致意礼仪 （52）
3．1．7 告辞礼仪 （53）
3．1．8 其他礼仪 （53）
3．2 拜访礼仪及其注意事项 （54）
3．2．1 拜访的礼仪 （55）
3．2．2 拜访礼仪的注意事项 （55）
3．3 接待的礼仪 （56）
3．3．1 家庭接待 （57）
3．3．2 办公室接待 （59）
本章小结 （61）
思考与练61）
第4章 商务宴请礼仪 （62）
4．1 宴请礼仪 （63）
4．1．1 宴请的形式 （63）
4．1．2 宴请前的准备工作 （）
4．1．3 宴请的程序及礼仪 （68）
4．2 赴宴礼仪 （70）
4．2．1 赴宴前的准备 （71）
4．2．2 赴宴过程的礼仪 （71）
4．3 就餐礼仪 （73）
4．3．1 就餐的一般要求 （73）
4．3．2 中餐就餐礼仪 （75）
4．3．3 西餐就餐礼仪 （76）
4．4 饮用礼仪 （80）
4．4．1 饮茶礼仪 （80）
4．4．2 咖啡的饮用礼仪 （81）
4．5 中外饮食（82）
4．5．1 中国饮食（82）
4．5．2 国外饮食（83）
本章小结 （86）
思考与练86）
第5章 商务会议礼仪 （88）
5．1 洽谈会礼仪 （89）
5．1．1 准备洽谈会的礼仪要求 （89）
5．1．2 洽谈过程中的礼仪 （90）
5．2 新闻发布会礼仪 （92）
5．2．1 新闻发布会的概念及特点 （92）
5．2．2 新闻发布会的准备礼仪 （92）
5．2．3 新闻发布会的发言人及记者的提问礼仪 （94）
5．2．4 新闻发布会的流程 （95）
5．2．5 其他注意事项 （96）
5．3 展览会礼仪 （96）
5．3．1 展览会的特点及重要性 （96）
5．3．2 参加展览会的礼仪 （97）
5．3．3 展览会礼仪的注意事项 （98）
5．4 茶话会礼仪 （99）
5．4．1 茶话会的历史 （99）
5．4．2 茶话会的礼仪 （99）
5．4．3 英国茶话会礼仪文化 （101）
本章小结 （102）
思考与练102）
第6章 馈赠礼仪 （104）
6．1 馈赠的目的及原则 （105）
6．1．1 馈赠的目的 （105）
6．1．2 馈赠的原则 （106）
6．2 赠礼与受礼的礼仪 （108）
6．2．1 赠礼礼仪 （108）
6．2．2 赠花礼仪 （109）
6．2．3 赠礼的避讳 （112）
6．2．4 受礼礼仪 （112）
6．2．5 礼品的选择 （112）
6．3 涉外赠礼常识 （113）
6．3．1 亚洲国家的馈赠 （113）
6．3．2 西方国家的馈赠 （113）
6．3．3 国际交往中馈赠举例 （114）
本章小结 （115）
思考与练115）
第7章 求职礼仪 （117）
7．1 面试前的准备 （118）
7．1．1 简历 （118）
7．1．2 求职信与简历范例 （119）
7．2 面试服饰礼仪 （121）
7．2．1 男士服饰 （121）
7．2．2 士服饰 （121）
7．3 面行阶段需要注意的礼仪 （122）
7．4 面试的后续阶段 （124）
本章小结 （125）
思考与练125）
第8章 文书礼仪 （126）
8．1 文书礼仪的基本要求 （127）
8．2 信函礼仪 （128）
8．2．1 商务信函 （128）
8．2．2 应酬书信 （130）
8．2．3 其他信函 （132）
8．3 电子邮件礼仪 （137）
8．4 请柬礼仪 （140）
8．5 题词礼仪 （142）
8．6 致辞礼仪 （144）
8．7 网络礼仪和礼仪 （147）
8．7．1 网络礼仪 （147）
8．7．2 礼仪 （148）
本章小结 （150）
思考与练150）
第9章 行业服务礼仪 （151）
9．1 公司概述及礼仪 （152）
9．1．1 公司概述 （152）
9．1．2 公司礼仪 （152）
9．2 商场礼仪 （156）
9．2．1 商场服装礼仪 （157）
9．2．2 商场仪容礼仪 （157）
9．2．3 商场服务礼仪 （158）
9．2．4 售后服务礼仪 （159）
9．3 导游礼仪 （159）
9．3．1 导游基本礼仪规范 （160）
9．3．2 导游接待礼仪规范 （161）
9．3．3 导游带团礼仪规范 （162）
9．4 酒店礼仪 （163）
9．4．1 前厅接待礼仪规范 （163）
9．4．2 客房接待礼仪规范 （1）
9．4．3 餐厅接待礼仪规范 （1）
9．5 电话客服礼仪 （165）
本章小结 （167）
思考与练167）
第10章 营销礼仪 （168）
10．1 营销人员职业修养 （169）
10．1．1 思想道德素质 （169）
10．1．2 业务素质修养 （170）
10．2 商品推销礼仪 （171）
10．2．1 推销人员应有的素质 （171）
10．2．2 外出登门推销礼仪 （172）
10．2．3 公司来客推销礼仪 （173）
本章小结 （174）
思考与练174）
第11章 商务仪式礼仪 （175）
11．1 开业仪式 （176）
11．1．1 开业仪式的准备 （176）
11．1．2 开业仪式的程序 （177）
11．1．3 开业仪式的礼仪 （178）
11．2 剪彩仪式 （179）
11．2．1 剪彩仪式的准备 （179）
11．2．2 剪彩仪式的程序 （180）
11．2．3 剪彩仪式的礼仪 （181）
11．3 签字仪式 （182）
11．3．1 签字仪式的准备 （182）
11．3．2 签字仪式的程序 （183）
11．3．3 签字仪式的礼仪 （184）
11．4 中外商务（184）
11．4．1 商务形成 （184）
11．4．2 不同国家或地区的商务（185）
本章小结 （189）
思考与练189）
第12章 商务谈判礼仪 （191）
12．1 商务谈判的组织安排礼仪 （192）
12．1．1 商务谈判的基本阶段 （192）
12．1．2 谈判时间的选择礼仪 （193）
12．1．3 谈判环境的布置礼仪 （193）
12．1．4 谈判中的就座礼仪 （194）
12．2 商务谈判的语言礼仪 （196）
12．2．1 商务谈判的语言 （196）
12．2．2 商务谈判中的辩论礼仪 （197）
本章小结 （199）
思考与练199）
第13章 涉外礼仪 （1）
13．1 外事迎送 （2）
13．1．1 迎送规格 （2）
13．1．2 迎宾礼仪 （3）
13．1．3 迎送中的具体事务 （3）
13．2 会见与会谈中的礼仪 （4）
13．2．1 会见与会谈的准备 （4）
13．2．2 会见与会谈的场所布置及座次安排 （5）
13．2．3 会见与会谈的具体礼仪 （7）
13．3 宴请、舞会及参观游览礼仪 （7）
13．3．1 外事宴请 （7）
13．3．2 涉外舞会 （9）
13．3．3 参观游览 （210）
13．4 礼宾次序与的悬挂礼仪 （211）
13．4．1 礼宾次序 （211）
13．4．2 的悬挂礼仪 （212）
本章小结 （214）
思考与练214）
     
    
    
   
   
    
    

前言/序言

 
    
    
    

前言

随着人们社会交往的日益频繁，越来越多的人意识到了礼仪的重要性，不论是企业还是个人，规范的礼仪都将是顺应时代、提高自身竞争力的前提。讲究和注重礼仪不仅体现在它的文化价值、社会价值上，而且越来越多地体现在它的济价值上。通过用现代商务礼仪，在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好地处理人际关系，已成为提高企业竞争力和个人良好素质的基本要求，更是建立人与人之间相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。要卓有成效地开展商务活动，必须掌握现代商务礼仪知识，遵循礼仪规范，规避不合礼仪的言行。作为高等院校的学生，具有良好的、的、能自觉遵守的商务礼仪规范，是其职业素养的重要组成部分，也是专业培养所要达到的目标之一。

本书根据现代社会工作和生活的实际需要，有针对性地选取素材，全面系统地阐述了现代商务礼仪的基本理论、基本知识和应用。本书的主要内括商务礼仪概述；商务个人礼仪，如个人仪容礼仪、个人服饰礼仪、仪态礼仪；商务交往礼仪，如日常商务交往礼仪、拜访礼仪及接待礼仪；商务宴请礼仪，如赴宴礼仪、就餐礼仪及饮用礼仪等；商务会议礼仪，如洽谈会礼仪、新闻发布会礼仪、展览会礼仪及茶话会礼仪；馈赠礼仪，如涉外赠礼常识等；求职礼仪，如面试服饰礼仪等；文书礼仪，如信函礼仪、电子邮件礼仪、请柬礼仪、题词礼仪、致辞礼仪、网络礼仪和礼仪；行业服务礼仪，如公司礼仪、商场礼仪、导游礼仪、酒店礼仪等；营销礼仪，如商品推销礼仪等；商务仪式礼仪，如开业仪式礼仪、剪彩仪式礼仪、签字仪式礼仪等；商务谈判礼仪，如商务谈判的组织安排礼仪、商务谈判的语言礼仪；涉外礼仪，如外事迎送礼仪、会见与会谈礼仪、宴会礼仪等。本书所述内容、实用，具有时效性和可操作性。

参加本书编写的人员：珠海城市职业技术学院的章、第7章、第13章）、王川（第1章、第2章、第12章）、萧琳（第5章）、刘茗飞（第4章、第6章）、罗丝（第8章）、赵永利（第9章、第11章），韦加智能科技股份有限公司的吴庆广（第10章）。其中，金、王川为主编，萧琳、刘茗飞、吴庆广为副主编，参编人括罗丝、赵永利。第3版在第2版的基础行了内容整合和删减（金负责），并与时地增加了商务会议礼仪、文书礼仪和商务谈判礼仪3章内容，还添加了配图，图文并茂、简单明了地展示了商务礼仪规范的操作。在编写过程中，我们参考了许多礼仪方面的书籍、文章及网络刊物的相关资料，在此谨向有关作者表示衷心的感谢。

由于时间仓促，且编者水平有限，书中难免存在疏漏之处，敬请各位专家和读者不吝赐教，以使本书日趋完善。

编 者

19年10月

     
    
    
   

 
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