商务礼仪实训指导 化学工业出版社
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北京朝阳
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作者罗元 等 主编
出版社化学工业出版社
ISBN9787122110893
出版时间2011-07
装帧平装
开本16开
页数198页
定价21元
货号1200080481
上书时间2023-11-14
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商品详情
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内容简介
《商务礼仪实训指导(第2版)》依据商务礼仪的使用场合和特点，从仪表礼仪训练、姿态礼仪训练、表情礼仪训练、言谈礼仪训练、日常礼仪训练、办公礼仪训练、宴会礼仪训练和综合训练这八方面进行了介绍，整体结构脉络清晰，循序渐进，便于读者从整体上把握礼仪实训内容。每个实训项目均设计了知识训练目标、技能培养目标、素质拓展目标、实训检测、实战练习、自检分析等板块，着力体现出高职高专的教育特色，突出高职高专教材的实用、适用、够用的原则，注重学生礼仪应用能力和综合素质的培养，通过模拟商务活动的各种情景对学生进行强化训练，从而使学生的仪表仪容、言谈举止、商业服务更加规范。同时，为了检测学生的掌握和运用程度，本教材在每个实训项目中还设置了具体的实训方法和详细的实训检测表。
本教材具有很强的实用性和适用性，能够起到很好的实训指导效果，可作为高等院校尤其是高职高专院校经济管理类专业的实训教材，也可作为工商企业等行业服务、营销、管理等从业人员的培训教材。
目录
实训一 仪表礼仪训练
知识训练目标 001
技能培养目标 001
素质拓展目标 001
基础知识 001
一 仪表的概念 001
二 首轮效应（第一印象决定论） 002
三 注重仪表的意义 002
四 着装的基本原则 002
实训内容 005
一 着装训练 005
二 发型训练 021
三 职业淡妆训练 025
四 仪表与良好的卫生习惯 032
实训方法 033
实训检测 033
实战练习 034
自检分析 036
实训二 姿态礼仪训练
知识训练目标 037
技能培养目标 037
素质拓展目标 037
基础知识 037
一 姿态的含义 037
二 姿态的礼仪功能 037
三 姿态塑造的意义 038
四 姿态礼仪训练的基本要求 038
实训内容 038
一 站姿训练 038
二 坐姿训练 040
三 走姿训练 045
四 蹲姿训练 048
五 手势训练 051
实训方法 055
实训检测 057
实战练习 058
自检分析 061
实训三 表情礼仪训练
知识训练目标 062
技能培养目标 062
素质拓展目标 062
基础知识 062
一 表情的含义 062
二 表情的礼仪功能 062
三 表情的构成要素 063
实训内容 064
一 笑容训练 064
二 眼神训练 066
实训方法 068
实训检测 069
实战练习 069
自检分析 072
实训四 言谈礼仪训练
知识训练目标 074
技能培养目标 074
素质拓展目标 074
基础知识 074
一 言谈的含义 074
二 言谈的礼仪功能 075
三 言谈的形式及构成要素 075
四 交谈的基本原则 076
实训内容 077
一 语言谈吐的基本要求 077
二 培养驾驭语言的能力 078
三 塑造言谈声音的美感 078
四 问候语的礼仪要求 079
五 礼貌语的礼仪要求 079
六 谦敬语的礼仪要求 080
七 委婉语的礼仪要求 082
八 幽默语的礼仪要求 083
九 服务语言的礼仪要求 085
十 言谈忌语 088
十一 言谈礼仪训练中需要注意的问题 089
实训方法 089
实训检测 090
实战练习 090
自检分析 094
实训五 日常礼仪训练
知识训练目标 095
技能培养目标 095
素质拓展目标 095
基础知识 095
一 日常礼仪的重要性 095
二 日常礼仪的作用 096
实训内容 096
一 称呼礼仪训练 096
二 问候礼仪训练 097
三 握手礼仪训练 099
四 鞠躬礼仪训练 101
五 介绍礼仪训练 102
六 递物与接物礼仪训练 108
实训方法 112
实训检测 113
实战练习 113
自检分析 118
实训六 办公礼仪训练
知识训练目标 119
技能培养目标 119
素质拓展目标 119
基础知识 119
一 办公礼仪的含义 119
二 办公礼仪的重要性 119
三 办公礼仪的基本要求 120
四 同事交往的技巧 121
实训内容 122
一 接待礼仪训练 122
二 引路礼仪训练 123
三 电梯礼仪训练 124
四 电话礼仪训练 125
五 奉茶倒水礼仪训练 131
六 座次礼仪训练 133
七 仪式礼仪训练 134
实训方法 150
实训检测 151
实战练习 151
自检分析 154
实训七 宴会礼仪训练
知识训练目标 155
技能培养目标 155
素质拓展目标 155
基础知识 155
一 餐饮礼仪的含义 156
二 餐饮礼仪的功能 156
三 餐饮礼仪的基本原则 157
实训内容 158
一 中式宴会礼仪 158
二 西餐宴会礼仪 170
实训方法 188
实训检测 188
实战练习 188
自检分析 192
实训八商务礼仪综合训练
知识训练目标 194
技能培养目标 194
素质拓展目标 194
实训内容和方法 194
实训检测 194
实战练习 195
参考文献
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